ผลิตภัณฑ์ "Lemon" หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพไม่ดีและมีความทนทานต่ำมักซื้อเนื่องจากขาดข้อมูลที่สามารถนำผู้คนไปสู่การซื้อที่ไม่ดีและการลงทุนที่ไม่ดีแทนที่จะหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์โดยสิ้นเชิง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตลาดที่ใช้งานได้และมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามในบางอุตสาหกรรมและสินค้าที่เชื่อถือได้ผู้บริโภคอาจไม่สามารถประเมินสินค้าหรือบริการที่พวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับการซื้ออย่างละเอียด สิ่งนี้นำไปสู่ความเป็นไปได้ของผู้บริโภคในการซื้อมะนาว
ต้นกำเนิดของมะนาวปัญหาทฤษฎี
ทฤษฎีปัญหามะนาวถูกอธิบายโดย George Akerlof ในกระดาษ 1970 หัวข้อ "ตลาดสำหรับมะนาว: ความไม่แน่นอนคุณภาพและกลไกตลาด"
Akerlof อธิบายว่าข้อมูลที่ไม่สมมาตรนั้นสร้างแรงจูงใจให้ผู้ขายสินค้าคุณภาพต่ำเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเป็นสินค้าคุณภาพสูงได้อย่างไรซึ่งช่วยลดคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยรวมและความพึงพอใจของผู้บริโภค "กลไกการตลาด" Akerlof หมายถึง - โดยที่สิ่งที่ไม่ดีจะขับความดีออกมาเมื่อพิจารณาคุณภาพของสินค้าโดยเฉลี่ยในตลาดเท่านั้นซึ่งจะส่งผลให้เกิดดุลยภาพทางการค้า
Akerlof ตั้งสมมติฐานว่าในบางกรณีตลาดบางแห่งอาจล้มเหลวทั้งหมดเนื่องจากกลไกตลาดนี้ซึ่งมีความไม่แน่นอนสูงเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ George Akerlof แบ่งปัน 2001 รางวัลโนเบลอนุสรณ์ในเศรษฐศาสตร์วิทยาศาสตร์กับ Michael Spence และ Joseph Stiglitz สำหรับการวิจัยของพวกเขาเป็นข้อมูลไม่สมมาตร
วิธีแก้ปัญหาข้อมูลไม่สมมาตร
มีเกือบทุกสถานการณ์ที่ผู้บริโภคจะไม่สามารถตัดสินใจซื้อการศึกษาได้เพิ่มความน่าจะเป็นของปัญหามะนาว ข้อมูลที่ไม่สมมาตรและปัญหาตลาดมะนาวเป็นที่แพร่หลายในหลายอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมยานยนต์, ธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, ยาและอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพ
การเพิ่มจำนวนข้อมูล
โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ไม่สมมาตร ในบรรดาโซลูชั่นเหล่านี้การเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นจะช่วยแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ไม่สมดุลได้โดยตรง แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้บริโภคต้องการในการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูลในแต่ละครั้ง แต่หากผู้บริโภคสามารถรับข้อมูลที่เพียงพอในการตัดสินใจอย่างมีการศึกษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยรวมจะเพิ่มขึ้นพร้อมกับความพึงพอใจของผู้บริโภคโดยรวม
พิจารณาอีกครั้งตัวอย่างก่อนหน้าของตลาดรถยนต์มือสอง ผู้บริโภคที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลภายนอกได้มักจะต้องพึ่งพาคำพูดของตัวแทนจำหน่าย การเข้าถึงข้อมูลเช่นเว็บไซต์ช่วยแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ไม่สมดุล ผู้บริโภคอาจสามารถตรวจสอบประวัติของตัวแทนจำหน่ายในเว็บไซต์หรือพวกเขาสามารถค้นหารายชื่อของกลไกท้องถิ่นที่สามารถตรวจสอบรถยนต์มือสองก่อนที่จะทำการซื้อ หากผู้ซื้อรายก่อนสามารถโพสต์ความคิดเห็นบนเว็บไซต์ผู้ซื้อรายใหม่อาจได้รับการเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายที่ไร้ยางอายขายเลมอน ผู้บริโภคยังสามารถให้ความรู้เกี่ยวกับปัญหาทางกลไกและไฟฟ้าขั้นพื้นฐานซึ่งอาจเป็นปัญหาในรถยนต์คุณภาพต่ำ
แนวทางแก้ไขปัญหามะนาว
แน่นอนว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลแบบอสมมาตรมากกว่าหนึ่งวิธีหรือ "วิธีหลีกเลี่ยงการซื้อมะนาว"
การรับประกันและรับประกัน: รับประกันและรับประกันผลประโยชน์ทั้ง บริษัท โดยดึงดูดลูกค้าด้วยการประกันสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงเช่นเดียวกับผู้บริโภคที่ในกรณีที่ได้รับสินค้าผิดพลาดสามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนมัน ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เกือบทั้งหมดเสนอการรับประกัน
มาตรฐานอุตสาหกรรม: บริษัท อาจกำหนดข้อกำหนดในการผลิตสินค้าและบริการที่เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมจึงดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่สามารถประเมินผลิตภัณฑ์และบริการของอุตสาหกรรมได้อย่างเหมาะสม วิธีการนี้ได้รับการฝึกฝนบ่อยที่สุดโดยผู้ผลิตสินค้าและบริการที่ต้องการสร้างความแตกต่างจากผู้ผลิตที่มีคุณภาพต่ำ
การรับรองผลิตภัณฑ์ภายนอก: คล้ายกับการสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรม บริษัท อาจได้รับการรับรองผลิตภัณฑ์ภายนอกเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถพึ่งพาการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าและบริการของพวกเขา
ระเบียบการคุ้มครองผู้บริโภค: ในหลายอุตสาหกรรมและรัฐบาลกระทำเพื่อแก้ไขข้อมูลที่ไม่สมมาตรโดยการใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดมาตรฐานที่ทุก บริษัท ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่นผู้ออกบัตรเครดิตเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่กำหนดโดยรัฐบาล
กฎหมายความรับผิด: กฎหมายความรับผิดเป็นส่วนหนึ่งของกฎการคุ้มครองผู้บริโภคที่จัดตั้งขึ้นโดยรัฐบาล บริษัท อาจถูกปรับและปรับหากไม่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมขั้นต่ำ
ใบอนุญาต: ใบอนุญาตตกอยู่ภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองผู้บริโภคเช่นกัน บริษัท เช่นสาธารณูปโภคอาจต้องได้รับใบอนุญาตจากรัฐบาลในการขายสินค้าและบริการบางอย่าง
ระเบียบสังคม: กฎระเบียบทางสังคมเป็นมาตรการที่สำคัญที่รัฐบาลใช้เมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอื่น ๆ การกำกับดูแลอุตสาหกรรมธนาคารของประเทศนั้นเป็นกฎระเบียบทางสังคมที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องทุกคน
บรรทัดล่าง
เมื่อผู้บริโภคไม่สามารถประเมินสิ่งที่พวกเขากำลังซื้ออย่างเต็มที่มีโอกาสที่พวกเขาจะได้รับมะนาว การเข้าถึงข้อมูลควบคู่ไปกับการตลาดและการแก้ปัญหาด้านกฎระเบียบอื่น ๆ สามารถลดความน่าจะเป็นของปัญหามะนาวและเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของผู้บริโภคโดยรวม
