Six Sigma คืออะไร
Six Sigma เป็นวิธีการควบคุมคุณภาพที่พัฒนาขึ้นในปี 1986 โดย Motorola, Inc. วิธีนี้ใช้การตรวจสอบโดยใช้ข้อมูลเพื่อจำกัดความผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในกระบวนการ Six Sigma เน้นการปรับปรุงรอบเวลาในขณะเดียวกันก็ลดข้อบกพร่องในการผลิตให้อยู่ในระดับไม่เกิน 3.4 ครั้งต่อล้านหน่วยหรือเหตุการณ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งระบบเป็นวิธีการทำงานที่เร็วขึ้นโดยมีข้อผิดพลาดน้อยลง
Six Sigma ชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าในทางคณิตศาสตร์มันจะต้องใช้เหตุการณ์หกส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานจากค่าเฉลี่ยสำหรับข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น เนื่องจากมีการแจกแจงแบบสุ่ม 3.4 และล้านเท่านั้นเหตุการณ์ตามเส้นโค้งของระฆังจะลดลงจากหกส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (ที่ซิกมาย่อมาจาก "ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน")
ในปีที่ผ่านมา Six Sigma ได้พัฒนาเป็นปรัชญาการจัดการธุรกิจทั่วไปมากขึ้นมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าการปรับปรุงการรักษาลูกค้าและการปรับปรุงและสนับสนุนธุรกิจและบริการทางธุรกิจ Six Sigma ใช้กับทุกอุตสาหกรรม ผู้ค้าหลายรายรวมถึงโมโตโรล่าเสนอการฝึกอบรม Six Sigma พร้อมใบรับรองพิเศษที่มีชื่อของเข็มขัดสีเหลือง, เข็มขัดสีเขียวและเข็มขัดหนังสีดำ
ประเด็นที่สำคัญ
- Six Sigma เป็นวิธีการควบคุมคุณภาพที่พัฒนาขึ้นในปี 1986 โดย Motorola, Inc. มันถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อการจัดการวิธีการทำงานได้เร็วขึ้นโดยมีข้อผิดพลาดน้อยลงตอนนี้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมพร้อมการรับรองที่เสนอให้ผู้ปฏิบัติงาน
พื้นฐานของ Six Sigma
Six Sigma แสดงถึงอุดมการณ์การจัดการที่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ มันสนับสนุนการวัดเชิงคุณภาพของความสำเร็จมากกว่าเครื่องหมายเชิงคุณภาพ ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานของ Six Sigma จึงเป็นนักธุรกิจที่ใช้สถิติการวิเคราะห์ทางการเงินและการจัดการโครงการเพื่อให้บรรลุหน้าที่การทำงานที่ดีขึ้น
Six Sigma พัฒนาขึ้นเพื่อกำหนดความคิดมากมายภายในขอบเขตธุรกิจและบางครั้งก็สับสน ครั้งแรกมันเป็นมาตรฐานทางสถิติ กระบวนการทางธุรกิจใด ๆ ที่สร้างข้อบกพร่องน้อยกว่า 3.4 ต่อ 1 ล้านโอกาสถือว่ามีประสิทธิภาพ ข้อบกพร่องคือสิ่งที่ผลิตนอกความพึงพอใจของผู้บริโภค ประการที่สองมันเป็นโปรแกรมการฝึกอบรมและการรับรองซึ่งสอนหลักการสำคัญของ Six Sigma ผู้ปฏิบัติงานอาจบรรลุระดับเข็มขัดรับรอง Six Sigma ตั้งแต่สายพานสีขาวไปจนถึงเข็มขัดหนังสีดำ ในที่สุดมันเป็นปรัชญาที่ส่งเสริมความคิดที่ว่ากระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดสามารถวัดและเพิ่มประสิทธิภาพได้
ห้าขั้นตอนของ Six Sigma
ผู้เชื่อและผู้ปฏิบัติจริงในวิธี Six Sigma ปฏิบัติตามแนวทางที่เรียกว่า DMAIC ซึ่งย่อมาจาก d efine, m easure, a nalyze, i mprove และ c ontrol มันเป็นวิธีการขับเคลื่อนสถิติที่ บริษัท ใช้เป็นกรอบจิตสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ อุดมการณ์เบื้องหลัง DMAIC คือธุรกิจอาจแก้ปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการทำตามขั้นตอนของ DMAIC
- ทีมงานของคนที่นำโดยแชมป์ Six Sigma กำหนดกระบวนการผิดพลาดที่จะมุ่งเน้นตัดสินใจผ่านการวิเคราะห์เป้าหมายและข้อกำหนดของ บริษัท คำจำกัดความนี้สรุปปัญหาเป้าหมายและสิ่งที่ส่งมอบสำหรับโครงการทีมวัดประสิทธิภาพเริ่มต้นของกระบวนการ มาตรการทางสถิติเหล่านี้จัดทำรายการอินพุตที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาและช่วยให้ทีมเข้าใจถึงประสิทธิภาพของกระบวนการมาตรฐานจากนั้นทีมวิเคราะห์กระบวนการโดยแยกแต่ละอินพุตหรือเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับความล้มเหลวและทดสอบว่าเป็นรากของ ปัญหา. ผ่านการวิเคราะห์ทีมระบุถึงสาเหตุของข้อผิดพลาดของกระบวนการจากนั้นทีมจะทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบในที่สุดทีมจะเพิ่มการควบคุมในกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่ามันจะไม่ถดถอยและไม่มีประสิทธิภาพอีกครั้ง
Lean Six Sigma เป็นวิธีการจัดการที่มุ่งเน้นทีมงานที่พยายามปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการกำจัดของเสียและข้อบกพร่อง มันรวมวิธีการและเครื่องมือ Six Sigma และปรัชญาการผลิตแบบลีน / องค์กรแบบลีนมุ่งมั่นที่จะลดการสูญเสียทรัพยากรทางกายภาพเวลาความพยายามและความสามารถในขณะที่มั่นใจในคุณภาพในการผลิตและกระบวนการขององค์กร ภายใต้หลักการของ Lean Six Sigma การใช้ทรัพยากรใด ๆ ที่ไม่สร้างมูลค่าให้กับลูกค้าปลายทางถือว่าเป็นของเสียและควรถูกกำจัด
ตัวอย่างโลกแห่งความจริง
ตามที่รายงานโดย TheVoiceCalifornia.com ใน Ventura County, California เคาน์ตีได้ให้เครดิตกับการใช้ Lean Six Sigma เพื่อการประหยัด 43 ล้านดอลลาร์สหรัฐ รัฐบาลท้องถิ่นเริ่มใช้โปรแกรมในระดับมณฑลในปี 2551 และฝึกอบรมพนักงานมากกว่า 5, 000 คนเกี่ยวกับวิธีการใช้ เคาน์ตีระบุว่าการออมมาจากรายการงบประมาณที่ยากซึ่งไม่ต้องการเงินทุนอีกต่อไปรวมถึงการประหยัดในชั่วโมงการทำงานของพนักงาน
