เจมี่ไดมอนอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะการธนาคาร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเขายังไม่ได้เป็นนักเรียนเมื่อพูดถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า JPMorgan Chase & Co. (JPM) ซีอีโอของธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกานั้นดูเหมือนว่าจะได้เรียนรู้สองสามบทเรียนเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติต่อลูกค้าประจำจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของประเทศคือ Amazon.com (AMZN) Dimon ประกาศว่า JPMorgan มีแผนที่จะเริ่มเสนอส่วนลดราคาให้กับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หลายชนิดตามที่ระบุไว้ในตัวอย่างของ Prime Amazon Service
ตัวอย่างสำคัญ
Prime เป็นวิธีของ Amazon ในการดึงดูดลูกค้าที่ภักดีและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาโดยเสนอการสมัครสมาชิกที่มาพร้อมกับสิทธิพิเศษเช่นการจัดส่งฟรีการเข้าถึงเนื้อหาวิดีโอและเพลงได้ไม่ จำกัด และส่วนลดผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย (ถึงโปรดดู: การเข้าถึงระยะไกลอย่างบ้าคลั่งของ Amazon Prime )
รูปแบบการกำหนดราคาความสัมพันธ์ระดับนายกรัฐมนตรีเสนอโอกาสในการเติบโตโดยดึงดูดลูกค้าใหม่จากธนาคารคู่แข่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ขนาดปัจจุบันของ JPMorgan ที่ 1.31 ล้านล้านดอลลาร์ในเงินฝากลูกค้า ณ วันที่ 30 มิถุนายนห้ามมิให้มีการเข้าซื้อกิจการมากขึ้น จากการพึ่งพาการเข้าซื้อกิจการเพื่อแปลง JPMorgan ให้เป็นธนาคารอันดับหนึ่งของประเทศตอนนี้ Dimon ต้องมองหาแรงบันดาลใจนอกโลกของธนาคารเกี่ยวกับวิธีการขยายฐานเงินฝากของธนาคาร
ที่ไหนดีกว่าที่จะมองหาแรงบันดาลใจนั้นมากกว่าจากอเมซอนเจฟฟ์เบโซสซึ่งเป็นอันดับหนึ่งในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในเวทีนั้นมากกว่า JPMorgan ที่อยู่ในธนาคาร ทั้งสอง บริษัท มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดำเนินการอยู่แล้วเนื่องจาก JPMorgan ดำเนินการชำระเงินออนไลน์จำนวนมากสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์รวมถึงการออกบัตรเครดิตร่วมแบรนด์สำหรับพวกเขา
จากการปิดการซื้อขายเมื่อวันศุกร์ที่ Amazon เพิ่มขึ้น 55% ปีต่อวัน (YTD) JPMorgan เพิ่มขึ้น 23% ในปีนี้ (ถึงโปรดดูที่: ทำไมสต็อกของอเมซอนจึงมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงบันทึกใหม่ )
การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์
ดิม่อนหลงรักโมเดลธุรกิจของอเมซอนที่เขามาร์เกตบราวน์บราวน์ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บริหารระดับสูงของอีคอมเมิร์ซในช่วงกลางเดือนกันยายน จากการทำหน้าที่ในฐานะผู้นำระดับโลกของอเมซอนสำหรับทีมงานลูกค้าที่มีประสบการณ์“ Andon Cord” บราวน์ได้รับการว่าจ้างเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของธนาคารในหลากหลายแพลตฟอร์ม
ในขณะที่ JPMorgan มีข้อเสนอส่วนลดอยู่แล้วเช่นเดียวกับการจำนองให้กับลูกค้าที่มีเงินอยู่ที่ธนาคารแล้วธนาคารมีแผนจะขยายข้อเสนอประเภทนี้และนำระบบลดระดับชั้นมาใช้ ลูกค้าจะได้รับส่วนลดมากขึ้นเช่นการซื้อขายหุ้นฟรีขึ้นอยู่กับระดับชั้นของพวกเขา
