ก่อนที่จะเปิดบัญชีธนาคารคนส่วนใหญ่ตรวจสอบอัตราดอกเบี้ยและดูค่าธรรมเนียมก่อน หลังจากนั้นการมีตู้เอทีเอ็มและสาขาเทคโนโลยีที่นำเสนอและความปลอดภัยของเงินของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่บริการลูกค้าล่ะ เมื่อเปิดบัญชีแล้วอาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการค้นพบว่าเครื่อง ATM ของธนาคารไม่น่าเชื่อถือว่าจะปิดบัญชีของคุณโดยไม่แจ้งให้คุณทราบหรือสัญญาโบนัสการสมัครใช้งานดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้น
นี่คือที่ตลาดสินเชื่อออนไลน์รายงานประจำปีของ LendEDU ที่มีรายชื่อธนาคารที่มีมากที่สุดและบ่นน้อยที่สุดจะมีประโยชน์มาก สำหรับรายงานในปีนี้ LendEDU กลั่นกรองผ่านการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร 244, 114 เรื่องที่ได้รับโดยสำนักคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภค (CFPB) ฐานข้อมูลการร้องเรียนของผู้บริโภคระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2018 ถึง 19 ธันวาคม 2018 ท้ายที่สุด LendEDU ได้รวมข้อมูลจาก 42, 946 สถาบันการธนาคารที่ระบุไว้ใน Standard & Poor's Banks เลือกดัชนีอุตสาหกรรม
ฐานข้อมูลการร้องเรียน CFPB
ฐานข้อมูลการร้องเรียนของผู้บริโภค CFPB รวบรวมและประมวลผลการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่แตกต่างกันรวมถึงที่จัดทำโดยธนาคาร เมื่อผู้บริโภคเพิ่มการร้องเรียนไปยังฐานข้อมูล CFPB จะส่งการร้องเรียนไปยัง บริษัท เพื่อดำเนินการหลังจากนั้นการร้องเรียนจะถูกเพิ่มลงในฐานข้อมูลและเผยแพร่ (ลบด้วยข้อมูลส่วนบุคคล) LendEDU เริ่มเปลี่ยนข้อมูลดิบของ CFPB เป็นรายงานประจำปี 2559 ส่วนหนึ่งเพื่อนำข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของแต่ละธนาคารให้เป็นรูปแบบที่อ่านง่ายสำหรับผู้บริโภคและอีกส่วนหนึ่งเนื่องจากความกังวลว่าฐานข้อมูลการร้องเรียนของผู้บริโภค CFPB จะถูกปิดกั้น การบริหารทรัมป์
จนถึงตอนนี้ยังไม่เกิดขึ้นแม้จะมีความคิดเห็นจากรักษาการผู้อำนวยการมิคมัลวานนีย์ว่าเขาต้องการยุติการเข้าถึงฐานข้อมูลสาธารณะและขอข้อมูล (RFI) ที่ออกโดย CFPB วันที่ 1 มีนาคม 2018 เพื่อค้นหาความคิดเห็นเกี่ยวกับการรายงานสาธารณะของสำนัก แนวทางปฏิบัติรวมถึงไม่ว่าจะเป็นประโยชน์หรือเป็นอันตรายต่อการเผยแพร่ชื่อของ บริษัท ที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด
The 2018 LendEDU Report Methodology
รายงาน 2018 ของ LendEDU แสดงรายการธนาคารที่แย่ที่สุดไปจนถึงดีที่สุดเกี่ยวกับจำนวนการร้องเรียนโดยรวมการร้องเรียนต่อพันล้าน ($) ในเงินฝากปี 2018 และการร้องเรียนเฉพาะธนาคารต่อพันล้าน ($) ในการฝากเงิน รายงานดังกล่าวยังแสดงรายการธนาคารที่ไม่มีการร้องเรียนในปีที่แล้ว
ตารางแรกและตารางสุดท้ายด้านล่างรวมถึงการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการรายงานเครดิตบริการเครดิตรายงานผู้บริโภคส่วนบุคคลการติดตามหนี้การจำนองบัตรเครดิตบัญชีการตรวจสอบและการออมเงินให้สินเชื่อนักศึกษาสินเชื่อรถยนต์และสินเชื่อเช่าซื้อสินเชื่อเงินด่วนสินเชื่อบุคคล การโอนเงินสกุลเงินเสมือนและบริการด้านการเงิน ตารางที่สองมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการตรวจสอบและบัญชีออมทรัพย์เท่านั้น ข้อมูลเงินฝากถูกดึงจากข้อมูลทางการเงินของ MarketWatch จากนั้นอ้างอิงข้ามกับข้อมูลของ Morningstar
ธนาคารที่มีการร้องเรียนโดยรวมมากที่สุดต่อพันล้าน ($) ในเงินฝาก
ตารางด้านล่างแสดงธนาคารทั้งหมดที่ได้รับการร้องเรียน CFPB อย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2561 โดยเรียงลำดับจากจำนวนการร้องเรียนที่มากที่สุดต่อพันล้าน ($) ในเงินฝากไปยังจำนวนการร้องเรียนต่ำสุดต่อพันล้าน ($) ในการฝากเงิน ในคอลัมน์“ อันดับการเปลี่ยนแปลงจาก 2017” ตัวเลขบวกบ่งชี้ว่าธนาคารย้ายรายการหมายถึงมีการร้องเรียนมากกว่าหนึ่งพันล้าน ($) ในเงินฝากในปี 2561 เมื่อเทียบกับปี 2560 ตัวเลขติดลบแสดงถึงสิ่งที่ตรงกันข้าม ในกรณีนั้นธนาคารย้ายรายการระบุว่ามีการร้องเรียนน้อยลงต่อพันล้าน ($) ในเงินฝากระหว่างปี 2017 และ 2018 เส้นประบ่งชี้ว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งและ N / A หมายถึงธนาคารไม่ได้รับการจัดอันดับเมื่อปีที่แล้ว
ธนาคารที่มีการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับธนาคารมากที่สุดต่อพันล้าน ($) ในเงินฝาก
ตารางนี้พิจารณาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการตรวจสอบและบัญชีออมทรัพย์เท่านั้น ข้อกำหนดและคำอธิบายจากตารางแรกที่อธิบายไว้ข้างต้นใช้กับที่นี่ด้วย
ธนาคารที่ไม่มีการร้องเรียน
ตารางสุดท้ายแสดงให้เห็นว่าธนาคารที่ไม่มีการร้องเรียน CFPB ในปี 2561 เนื่องจากสถาบันการเงินหลายแห่งถือหุ้นใน บริษัท ต่างๆ LendEDU จึงได้ตรวจสอบ บริษัท ย่อยรวมถึง บริษัท โฮลดิ้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการร้องเรียนใด ๆ A“ ไม่” ในคอลัมน์“ ข้อร้องเรียนใด ๆ เมื่อปีที่แล้ว?” หมายความว่าธนาคารไม่มีการร้องเรียนในปี 2560 และปี 2018 N / A บ่งชี้ว่าธนาคารไม่ได้จดทะเบียนในปีที่แล้ว
บรรทัดล่าง
ตามที่ผู้เขียนรายงาน LendEDU Mike Brown ไม่มีกรณีใดที่ธนาคารอยู่ในรายการ "ร้องเรียน" ในปี 2560 และย้ายไปอยู่ในรายการ "ไม่มีข้อร้องเรียน" ในปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามหกธนาคาร - ระบบธนาคารชุมชน, ธนาคารลายเซ็น, โฮปแบงค์คอร์ป, โฮมแบงก์ส, สหธนาคารชุมชนและกลาเซียร์แบรกคอร์ป - ไม่มีข้อร้องเรียนเมื่อปีที่แล้ว แต่ปรากฏในรายการของธนาคาร
TCF National Bank มีข้อแตกต่าง“ ไม่น่าอิจฉา” มากที่สุดของการร้องเรียนโดยรวมต่อพันล้าน ($) ในเงินฝากรวมถึงการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับธนาคารส่วนใหญ่ต่อพันล้าน ($) ในเงินฝากสำหรับปี 2018 นอกจากนี้ TCF ยังคง ตำแหน่งในปี 2017 และยังมีการร้องเรียนโดยรวมมากที่สุดต่อเงินฝากพันล้าน ($) ในปี 2559
มีข่าวดีเช่นกัน BancorpSouth Bank อยู่ในอันดับที่ 45 ของบัญชีในปีนี้โดยมีข้อร้องเรียน 1.27 ฉบับต่อพันล้าน ($) ในบัญชีเงินฝากเพิ่มขึ้น 19 ตำแหน่งจากปีที่แล้วเมื่ออยู่ในอันดับที่ 26 ด้วยจำนวน 2.29 เรื่องต่อพันล้านครั้ง การร้องเรียนไม่ได้เป็นเพียงปัจจัยเดียวในการพิจารณาเมื่อเลือกธนาคาร แต่คุณควรตรวจสอบการบริการลูกค้าเสมอ
