คุณซื้อจักรยานใหม่ให้ลูกสาวเป็นของขวัญวันเกิด เมื่อเธอลองในสวนสาธารณะสามสัปดาห์ต่อมาคุณทั้งคู่สังเกตว่ายางหน้างอ คุณทำอะไร? คุณควรแก้ไขด้วยตัวเองและหลีกเลี่ยงปัญหาในการกลับไปที่ร้าน? เวลาที่ส่งคืนสิ้นสุดลงหรือไม่ จักรยานยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่? คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้ซื้อประกันเพิ่มเติม? ใช้ Raincheck หรือไม่หากราคาเปลี่ยนแปลงโดยกะทันหันหากคุณต้องการซื้อสินค้าใหม่
เสื้อสเวตเตอร์สีฟ้าที่คุณซื้อมาทำให้คุณเป็นผื่น เมื่อคุณดูฉลากคุณสังเกตเห็นว่ามันไม่ใช่ผ้าฝ้าย 100% ตามที่โฆษณาไว้ มันทำมาจากส่วนผสมที่ไม่สามารถออกเสียงได้แทน คุณมีข้อพิพาททางกฎหมายกับผู้ขายหรือไม่?
นี่คือสถานการณ์บางอย่างที่ลูกค้าต้องทำทุกวัน กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคมีไว้เพื่อปกป้องเราจากปัญหาประเภทนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่การทำความคุ้นเคยกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญ
การรับประกันของผู้บริโภคและสัญญาบริการ
เมื่อใดก็ตามที่คุณซื้อสินค้าจะมีการรับประกัน นี่คือการรับประกันว่าจะให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่ซื้อมา - กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันจะทำงาน
การรับประกันสองประเภทพื้นฐานนั้นมีความชัดเจนและโดยนัย การรับประกันอย่างชัดเจนเป็นสัญญาจากผู้ขายไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรวาจาหรือแสดงออกในโฆษณาโดยสัญญาว่าสินค้าจะทำงานตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ซื้อใหม่หรือใช้แล้วก็ตามการรับประกันแบบด่วนเป็นการรับประกันว่าสินค้านั้นจะใช้งานได้ อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกรายการที่มาพร้อมกับการรับประกันแบบด่วน
กฎหมายให้การรับประกันประเภทที่สองโดยอัตโนมัติการรับประกันโดยนัย การรับประกันโดยนัยเป็นส่วนหนึ่งของยอดค้าปลีกทั้งหมดของสินค้าอุปโภคบริโภคใหม่และใช้แล้ว ผู้ค้าปลีกของรายการหมายถึงว่าสินค้านั้นจะทำงานได้อย่างถูกต้องและมีคุณภาพและเกรดเฉลี่ยตราบใดที่มีการใช้เพื่อจุดประสงค์ในการขาย ตัวอย่างเช่นตู้เย็นจะทำให้ทุกอย่างเย็นลงตราบใดที่คุณไม่พยายามทำให้ทั้งห้องเย็นลงและเครื่องปั่นจะผสมผสานตราบใดที่คุณไม่ผสมหิน
เมื่อใดก็ตามที่คุณซื้อของบางอย่างสิ่งสำคัญคือต้องได้รับการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร ค้นหาสิ่งที่การรับประกันครอบคลุม มันรวมค่าบริการหรือไม่หากสินค้านั้นจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม? การรับประกันนานแค่ไหน? ตาม Federal Trade Commission (FTC) การรับประกันโดยนัยสามารถอยู่ได้นานถึงสี่ปี แต่ช่วงเวลาจริงอาจแตกต่างกันไปตามรัฐ
การจัดการกับการละเมิดการรับประกัน
หากมีการละเมิดการรับประกันให้เปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมโดยผู้ขาย หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองแก้ไขข้อพิพาทด้วยการไกล่เกลี่ย หากล้มเหลวคุณมีสิทธิ์ฟ้องผู้ผลิตหรือผู้ขาย
สัญญาบริการไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากที่คุณลงนามในสัญญา แต่ตาม FTC จะมีระยะเวลาปิดการให้บริการซึ่งในบางกรณีคุณอาจยกเลิกสัญญาได้ ติดต่อ Federal Trade Commission ที่ FTC.gov สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เหมาะสมในการเข้าถึงสถานการณ์เฉพาะของคุณ
ในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายหรือผู้ผลิตคุณสามารถติดต่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งชาติคณะกรรมาธิการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคหรือติดต่อพนักงานอัยการในพื้นที่ของคุณและขอแผนกหลอกลวงผู้บริโภค หากคุณถูกหลอกลวงโดยทนายความทางโทรศัพท์หรือตกหลุมพรางของผู้โฆษณาทางทีวี Federal Communications Commission คือสถานที่ที่จะขอความช่วยเหลือ
หลีกเลี่ยงการหลอกลวง
อ้างอิงจากหนังสือ "ความจริงเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงการหลอกลวง" โดย Steve Weisman ศิลปินหลอกลวงมักใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เกิดขึ้น ณ สถานที่เฉพาะในเวลา ยกตัวอย่างเช่นในช่วงครึ่งหลังของปี 2551 ที่ผ่านมาพบว่ามีการปลอมแปลงทรัพย์สินที่ทำปลอมจำนวนมากซึ่งทำให้คนต้องสูญเสียทุนในบ้านไปยังหน่วยกู้ภัยที่เรียกว่า นอกจากนี้ยังมีการหลอกลวงจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์โซเชียลยอดนิยมเช่น Facebook
นอกจากนี้ยังช่วยในการใช้บัตรเครดิตไม่ใช่บัตรเดบิตสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ บัตรเดบิตให้ความคุ้มครองน้อยลง บัตรเดบิตสามารถให้การเข้าถึงการตรวจสอบทั้งหมดหรือบัญชีออมทรัพย์ของคุณ
คอยจับตาดูการหลอกลวง
ตรวจสอบอย่างใกล้ชิดทุกรายการในค่ารายเดือนของคุณ หากมีการทำธุรกรรมที่คุณไม่รู้จักให้ถามเจ้าหนี้อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณคิดว่าการเรียกเก็บเงินเป็นการฉ้อโกงโปรดแจ้ง บริษัท บัตรของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 60 วันหลังจากมีการเรียกเก็บเงิน ลูกค้าควรใช้บัญชีอีเมลแยกต่างหากสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงสแปม นอกจากนี้อย่าตอบอีเมลที่ขอให้คุณ "ยืนยัน" การทำธุรกรรมล่าสุดหลังจากที่คุณซื้อสินค้าเพราะอาจเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
รับข้อเท็จจริงของคุณ
ภายใต้พระราชบัญญัติการทำธุรกรรมเครดิตที่ยุติธรรมและถูกต้อง (FACTA) คุณจะได้รับสำเนารายงานเครดิตของคุณฟรีทุก ๆ 12 เดือน สถาบันการเงินใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในรายงานนี้เพื่อกำหนดความเสี่ยงในการปล่อยสินเชื่อให้คุณ ผู้บริโภคมักจะพบข้อมูลเกี่ยวกับรายงานนี้หลังจากที่มีการรายงานข้อมูลเชิงลบ (บัญชีที่ไม่ถูกต้องข้อมูลที่ผิดพลาดและอื่น ๆ)
สามารถรับรายงานได้ฟรีทุกปีจากหน่วยงานรายงานเครดิต มันมีบัญชีที่เปิดและตรวจสอบการสั่งซื้อในชื่อของคุณ อย่างไรก็ตามมันไม่เหมือนกับรายงานเครดิตผู้บริโภคฉบับเต็มฟรี รายงานนี้เป็นรายงานที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่พบเฉพาะหลังจากที่สถาบันการเงินถูกปฏิเสธเพื่อเปิดบัญชีตรวจสอบหรือบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารและสหภาพเครดิตส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในรายงานเพื่ออนุมัติปฏิเสธหรือกำหนดประเภทของบัญชีหากมีสามารถเปิดได้ที่สถาบันการเงินของพวกเขา ผู้บริโภคที่มีรายงานเชิงลบอาจไม่สามารถเปิดบัญชีตรวจสอบหรือบัญชีออมทรัพย์เป็นเวลาห้าปี
บรรทัดล่าง
การค้นหาเกี่ยวกับการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อการอ่านสัญญาการบริการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและการรับรายงานผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลสุขภาพทางการเงินโดยรวมของคุณ การอยู่ด้านบนของรายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและรับเงินมากขึ้น มีการกระทำอื่น ๆ อีกมากมายที่ควรค่าแก่การเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งนั้นในบางสถานการณ์เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองเจ้าของบ้าน, โปรแกรมปรับราคาไม่แพงในบ้าน, พระราชบัญญัติการรายงานเครดิตที่เป็นธรรม (FCRA), พระราชบัญญัติการโอนเงิน ทาง อิเล็กทรอนิกส์, พระราชบัญญัติเก็บหนี้ยุติธรรม พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่ยุติธรรม
