นิยามหมายเลขอ้างอิง

หมายเลขอ้างอิงคืออะไร

หมายเลขอ้างอิงเป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับธุรกรรมทางการเงินใด ๆ รวมถึงหมายเลขที่ใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หมายเลขอ้างอิงถูกสร้างขึ้นทางเทคโนโลยีและกำหนดไว้สำหรับการทำธุรกรรมเดียว หมายเลขอ้างอิงช่วยให้สถาบันระบุธุรกรรมในบันทึกและฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในการตรวจสอบธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัตร หมายเลขอ้างอิงจากแต่ละธุรกรรมในบัญชีของลูกค้ามักจะรวมอยู่ในใบแจ้งยอดรายเดือนของผู้ถือบัตร

ประเด็นที่สำคัญ

• หมายเลขอ้างอิงคือตัวระบุ (กลุ่มของตัวเลขสุ่มและ / หรือตัวอักษร) ที่กำหนดให้กับธุรกรรมเครดิตหรือเดบิต ตัวเลขเหล่านี้ทำให้การตอบแบบสอบถามและคำถามง่ายขึ้นและเร็วขึ้นสำหรับพนักงานบริการลูกค้า หมายเลขอ้างอิงประเภทอื่น ๆ อาจรวมถึงหมายเลขในบัตรเครดิตหรือแอปพลิเคชั่นสินเชื่อที่ได้รับจากร้านค้าระหว่างการทำธุรกรรมหรือหมายเลขที่พนักงานบริการลูกค้าให้เมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ทำความเข้าใจกับหมายเลขอ้างอิง

สถาบันการเงินใช้หมายเลขอ้างอิงในการรวบรวมและสืบค้นธุรกรรมหลายล้านรายการที่จัดการได้ง่ายขึ้น พวกเขาจะสร้างขึ้นเมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขแบบสุ่ม โดยทั่วไปหมายเลขอ้างอิงจะถูกกำหนดให้กับธุรกรรมเช่นการฝากและถอนเงินการโอนเงินผ่านธนาคารการโอนเงินและการชำระบิล

หมายเลขเหล่านี้ใช้ทั้งในใบแจ้งยอดที่พิมพ์รวมถึงใบแจ้งยอดธนาคารออนไลน์ที่ผู้ถือบัตรสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตให้ข้อมูลสรุปของการทำธุรกรรมทั้งหมดที่ผู้ถือบัตรทำในช่วงเวลาที่กำหนด ข้อบังคับกำหนดให้ บริษัท บัตรต้องให้คำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาของคำชี้แจงแก่ผู้ถือบัตรรวมถึงวิธีการอ่านและทำความเข้าใจในส่วนต่างๆ

บาง บริษัท อาจใช้หมายเลขไฟล์คำเมื่ออ้างถึงหมายเลขอ้างอิง

ข้อควรพิจารณาพิเศษ

หมายเลขอ้างอิงช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น ผู้บริโภคสามารถสื่อสารธุรกรรมที่น่าสงสัยกับตัวแทนซึ่งสามารถตรวจสอบได้ผ่านฐานข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรม ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจอ้างอิง“ ธุรกรรม 123456” แทนการใช้ร้านค้าและวันที่ของการทำธุรกรรม องค์ประกอบที่อธิบายของธุรกรรมได้รับการปรับปรุงในข้อมูลเมตาของธุรกรรมในฐานข้อมูลของ บริษัท บัตร

หมายเลขอ้างอิงของการทำธุรกรรมแต่ละรายการจะมีตัวระบุที่มีค่าเพื่อช่วยให้กระบวนการแก้ไขเร็วขึ้นมากสำหรับการค้นหาธุรกรรมทั้งหมด บริษัท บัตรสามารถติดตามข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการทำธุรกรรมด้วยหมายเลขอ้างอิง ด้วยหมายเลขอ้างอิง บริษัท สามารถระบุผู้ขายหรือผู้ขายรวมถึงเทอร์มินัลการ์ดหรือเจ้าของเทอร์มินัลที่ใช้ในการทำธุรกรรม

หากบัตรถูกบุกรุกหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อโกง บริษัท บัตรสามารถทำให้การเรียกเก็บเงินเป็นโมฆะได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิงในระยะรออนุมัติ

ประเภทของหมายเลขอ้างอิง

ในบางกรณีการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้าและการโทรอาจสร้างหมายเลขอ้างอิง ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าโทรติดต่อเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจให้หมายเลขอ้างอิงแก่ผู้บริโภคเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบหากพวกเขาโทรกลับมาที่วันที่ในอนาคตเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ หมายเลขอ้างอิงยังให้รายละเอียดธุรกรรมการดำเนินงานสำหรับผู้ค้า ผู้ค้าสามารถใช้หมายเลขอ้างอิงเพื่อระบุและติดตามการทำธุรกรรมทุกอย่างที่ทำจากธุรกิจของพวกเขา

หมายเลขอ้างอิงอาจถูกกำหนดให้กับบัตรเครดิตหรือใบสมัครสินเชื่อ ตำแหน่งของหมายเลขอ้างอิงในกรณีนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ออกหรือผู้ให้บริการ โดยปกติแล้วจะเป็นตอนท้ายของแบบฟอร์มใบสมัครหรือระบุไว้ในอีเมลหรือจดหมายจาก บริษัท หมายเลขอ้างอิงส่วนใหญ่จะอยู่ที่ด้านบนของแบบฟอร์มการส่งใบสมัครซึ่งจะปรากฏขึ้นหลังจากส่งใบสมัคร มันมักจะถูกยกมาที่ด้านบนของอีเมลหรือจดหมายติดตามจาก บริษัท บริษัท หลายแห่งมีหมายเลขอ้างอิงสำหรับบัตรเครดิตหรือสินเชื่อในขณะที่บางแห่งไม่มี