การประชาสัมพันธ์: การเสนอธุรกิจให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน

การประชาสัมพันธ์ถูกกำหนดให้เป็นปฏิสัมพันธ์ของธุรกิจกับฐานลูกค้าและหรือกับลูกค้าที่คาดหวัง การโต้ตอบนี้สามารถใช้รูปแบบต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่นงานแสดงสินค้าการส่งเสริมการตลาดการริเริ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและอื่น ๆ เช่นความพยายามที่ธุรกิจและสาธารณะโต้ตอบ บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งมีแผนกนักลงทุนสัมพันธ์สำหรับการติดต่อเฉพาะด้าน (ไหล่ของคุณกว้างพอที่จะมีชื่อเสียงของ บริษัท หรือไม่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่าน Pitch ของฝ่ายการตลาด )

ประชาสัมพันธ์: การตลาดใหม่

การประชาสัมพันธ์ยังเป็นคำที่จับได้ทั้งหมดซึ่งหมายถึงการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่น่าสนใจไปยังสื่อ - นิตยสารเฉพาะและวารสารการค้าหนังสือพิมพ์วิทยุโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต - เพื่อเผยแพร่ เพื่อเพิ่มศักยภาพการขายของธุรกิจไม่ว่าขนาดเล็กหรือใหญ่โครงการประชาสัมพันธ์ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดหลัก (การตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของธุรกิจที่ยั่งยืนขนาดใหญ่หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่ การตลาดโลกที่ร่ำรวยของบุคคลที่สาม )

ไม่ว่า บริษัท จะขายอะไร - สินค้าบริการหรือทั้งสองอย่าง - โปรแกรมสาธารณะและสื่อสัมพันธ์ที่ชาญฉลาดสามารถได้รับผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่และอาจไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก โดยทั่วไป - แต่ไม่เสมอไป - การประชาสัมพันธ์อาจมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการโฆษณาและเป็นการใช้งานที่ดีที่สุดเพื่อเสริมการตลาดของธุรกิจ

ค่าใช้จ่ายการโฆษณามักจะรวมถึงค่าธรรมเนียมสร้างสรรค์สำหรับการเขียนคำโฆษณางานศิลปะและหรือภาพถ่ายค่าธรรมเนียมโมเดลรวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นก่อนค่าใช้จ่ายในการซื้อสื่อ - สิ่งพิมพ์การออกอากาศ (โทรทัศน์วิทยุ ฯลฯ) อินเทอร์เน็ตป้ายโฆษณาหรืออื่น ๆ ในทางตรงกันข้ามโปรแกรมการประชาสัมพันธ์ (ในขณะที่อาจมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า) สามารถสร้างผลกระทบที่สำคัญในหมู่ลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นและมีศักยภาพสำหรับสินค้าและบริการของ บริษัท ผลลัพธ์ของการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มยอดขายการแข่งขันเหนือคู่แข่งทางธุรกิจและในที่สุดก็เพิ่มผลกำไร

แต่ยังมีแง่มุมอื่น ๆ ของการประชาสัมพันธ์ที่สำคัญพอ ๆ กัน เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ดีสำหรับ บริษัท เช่นความจำเป็นในการเรียกคืนผลิตภัณฑ์กฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์หลักคดีล้มละลายหรือสถานการณ์ที่อาจเป็นอันตรายอื่น ๆ การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถลดหรือกำจัดผลกระทบเชิงลบได้ ในกรณีเหล่านี้การประชาสัมพันธ์มักจะเรียกว่า "การจัดการวิกฤต"

สิ่งที่สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ในฐานะเครื่องมือทางการตลาดที่เทียบเท่ากับการโฆษณาแบบดั้งเดิมคือแนวโน้มล่าสุดของเอเจนซี่โฆษณารายใหญ่ที่ซื้อ บริษัท การประชาสัมพันธ์ระดับโลก

สิ่งที่การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถบรรลุผล ดังต่อไปนี้คือผลลัพธ์เชิงบวกของแผนกประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ:

• ดึงดูดความสนใจของ บริษัท และเพิ่มการมองเห็นในตลาดการแข่งขันสร้างความสนใจและความกระตือรือร้นในสินค้าและบริการของ บริษัท สร้าง "ฉวัดเฉวียน" เมื่อ บริษัท แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ - เมื่อผู้คนเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจ ทำหน้าที่เป็นรูปแบบในอุดมคติของการโฆษณาเพิ่มความน่าเชื่อถือของ บริษัท และขัดภาพลักษณ์ของมันหลีกเลี่ยงวิกฤตหากและเมื่อมันเกิดขึ้นลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

การประชาสัมพันธ์และการประชาสัมพันธ์ เหตุการณ์หรือเหตุการณ์การประชาสัมพันธ์ที่น่าสนใจข่าวประชาสัมพันธ์อาจได้รับการเผยแพร่เพื่อธุรกิจ แต่สื่อจะต้องแจ้งให้ทราบถึงเหตุการณ์หรือการเกิดขึ้น โดยปกติจะกระทำโดยการส่งข่าวประชาสัมพันธ์หรือข่าวประชาสัมพันธ์ (ข้อกำหนดสามารถใช้แทนกันได้) ไปยังสื่อที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลปรากฏ

เหตุการณ์ที่บอกใบเรื่องข่าวอาจรวมถึง:

• การแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่การเลื่อนตำแหน่งหรือการปิดกิจการของผู้บริหารการเปิดหรือปิดโรงงานผลิตหรือร้านค้าปลีกการซื้อหรือขาย บริษัท ย่อยหรือ บริษัท ใหม่ บริษัท ที่ให้การสนับสนุน - ทั้งหมดหรือบางส่วน - การกุศลหรือระดมทุนทุนการศึกษาวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน (เช่นโทรศัพท์ที่มีแอพพลิเคชั่นใหม่) บริการฟรีสำหรับผู้สูงอายุเด็กทหารผ่านศึกหรือกลุ่มคนพิเศษใด ๆ เพื่อสร้างปริมาณการใช้งานและแนะนำลูกค้าที่มีศักยภาพให้กับธุรกิจการติดต่อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเฉพาะเหตุการณ์พิเศษที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเฉพาะ ตัวอย่างร้านหนังสืออาจโฮสต์การอ่านสาธารณะโดยผู้แต่งที่มีชื่อเสียงด้วยหนังสือเล่มใหม่)

ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะมีวิธีใดบ้างที่จะดึงดูดความสนใจจากสื่อมวลชนให้กับ บริษัท ผ่านการประชาสัมพันธ์ที่เป็นนวัตกรรม (สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จโปรดอ่าน 9 เคล็ดลับสำหรับการเติบโตของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ )

สิ่งที่จะไม่ได้รับ กิจกรรมการขายการ ประชาสัมพันธ์ ไม่ใช่การประชาสัมพันธ์และไม่น่าจะได้รับสื่อ

ไม่ว่ากิจกรรมการส่งเสริมการขายจะเป็นอย่างไรการขายการกวาดล้างการขายไฟการขายล้มละลายการขายที่สูญหายของเราและอื่น ๆ นั้นได้รับการเผยแพร่ผ่านสื่อโฆษณาที่ดีที่สุดเพราะบรรณาธิการจะไม่พิจารณาเรื่องเหล่านี้เป็นข่าว

การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์และการติดต่อกับสื่อ ข่าวประชาสัมพันธ์ที่อธิบายเหตุการณ์การประชาสัมพันธ์ที่วางแผนไว้อาจถูกเขียนขึ้นภายในโดยพนักงานปกติของธุรกิจหรือที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์หรือหน่วยงานอาจจ้างให้บริการนั้น

หากการแถลงข่าวจะต้องเขียนโดยที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ภายนอกหรือหน่วยงานการเสนอราคาอาจแข่งขันได้รับการร้องขอจากหลายแหล่ง มีข้อดีหลายประการในการจ้างที่ปรึกษาภายนอกหรือหน่วยงานเพื่อจัดการกับข่าวประชาสัมพันธ์

• การปล่อยตัวจะถูกเขียนโดยนักเขียนมืออาชีพและจะมีข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่นำเสนออย่างรัดกุมโดยไม่มีการสะกดผิดและจะถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ - สะท้อนให้เห็นถึงธุรกิจและมีส่วนร่วมในความสนใจและความสนใจของผู้รับที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ระดับมืออาชีพ และผู้บริหารบัญชีตัวแทนมักจะมีผู้ติดต่อในสื่อและจะรู้ว่าจะส่งการเปิดตัวที่ใด

เมื่อเขียนการวางจำหน่ายให้กำหนดล่วงหน้าว่าควรส่งที่ไหน โทรศัพท์ไปยังช่องทางสื่อเป้าหมายและรับชื่อที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของบรรณาธิการที่จะส่งเรื่อง เรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ - การส่งเสริมผู้บริหารการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่การเปิดสาขาใหม่หรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่คล้ายกันควรส่งไปยังบรรณาธิการธุรกิจ

ควรส่งเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเช่นการสนับสนุนกิจกรรมการกุศลหรือการประกวดให้กับบรรณาธิการเมืองหรือผู้แก้ไขคุณสมบัติ มีบรรณาธิการที่มีฟังก์ชั่นคล้ายกันในทุกสื่อรวมถึงเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต ควรส่งข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาและหรืออีเมลเป็นข้อมูลสำรองตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้น

การจัดการภาวะวิกฤติ บางครั้งสิ่งผิดปกติสำหรับ บริษัท ปัญหาที่ร้ายแรงเช่นการเรียกคืนผลิตภัณฑ์, กฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์, การนัดหยุดงาน, การปิดระบบของรัฐบาลหรือการล้มละลายอาจทำให้ภาพลักษณ์ของ บริษัท ได้รับผลกระทบ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่จัดการปัญหาเช่นนี้ - พวกเขาเรียกว่าผู้จัดการวิกฤต - ให้คำแนะนำดังนี้:

• จัดการกับสื่อและสาธารณะโดยเร็วที่สุด อย่าสกัดข้อเท็จจริง การเปิดเผยที่นานกว่านั้นล่าช้ากว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นกับภาพลักษณ์ของ บริษัท โฆษกของ บริษัท จะต้องจัดการกับสื่อและสาธารณะด้วยน้ำใสใจจริงที่สมบูรณ์ ในที่สุดสื่อจะเปิดเผยการบิดเบือนหรือการละเว้นความจริงใด ๆ - นั่นคืองานของพวกเขาปิดบังข้อเท็จจริงทั้งหมด ในที่สุดสื่อก็จะเปิดเผยสิ่งที่ปกปิด - ซึ่งเป็นงานของพวกเขาให้รับคำปรึกษาด้านกฎหมายหากจำเป็น

บทสรุป บริษัท ที่เข้าใจหลักการของการประชาสัมพันธ์และจ้างพวกเขาเป็นประจำอาจได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งที่ไม่เข้าใจการประชาสัมพันธ์ ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์คือยอดขายที่เพิ่มขึ้นปริมาณการใช้ลูกค้าที่เพิ่มขึ้นการ "ฉวัดเฉวียน" อย่างต่อเนื่องหรือพูดคุยเกี่ยวกับ บริษัท ที่กล่าวถึงบ่อย ๆ ในแง่บวกในสื่อและภาพลักษณ์ที่สดใส

มีแง่มุมเพิ่มเติมความซับซ้อนและรายละเอียดปลีกย่อยของการประชาสัมพันธ์ บทความนี้มีความหมายเฉพาะเป็นการแนะนำให้รู้จักกับศิลปะและงานฝีมือของการประชาสัมพันธ์และวัสดุเพิ่มเติมที่มีประโยชน์มากมีอยู่อย่างกว้างขวาง (สำหรับการอ่านเพิ่มเติมตรวจสอบ ธุรกิจขนาดเล็ก: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ )