ความสำคัญของการจัดการความเสี่ยงด้านสุขภาพ

การจัดการความเสี่ยงในการดูแลสุขภาพนั้นมีความสำคัญมากกว่าในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่องค์กรพัฒนาและใช้กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงเพื่อป้องกันและลดความสูญเสียทางการเงิน เดียวกันสามารถพูดได้สำหรับการดูแลสุขภาพ แต่ในเรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วยมากกว่าความปลอดภัยทางการเงิน การจัดการความเสี่ยงในอุตสาหกรรมนี้อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างชีวิตและความตายซึ่งทำให้เงินเดิมพันสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

วิกฤตการทุจริตต่อหน้าที่และผลกระทบ

วิกฤตการทุจริตต่อหน้าที่ไม่ได้เป็นเหตุการณ์เชิงบวกสำหรับการดูแลสุขภาพ อย่างน้อยมันก็ไม่ได้เป็นอย่างนั้นในเวลานั้น โรงพยาบาลที่ถูกตีด้วยการตั้งถิ่นฐานที่สูงขึ้นและโจทก์ตัดสินเพิ่มเติม สิ่งนี้นำไปสู่อัตราการประกันที่สูงขึ้นและลดความพร้อมใช้งานของอาหารบางอย่าง แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ล้วน แต่เป็นเชิงลบ แต่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้การถือกำเนิดของการบริหารความเสี่ยงเชิงรุก (ดูเพิ่มเติมได้ที่: ทำไมการดูแลสุขภาพมีราคาแพงมากในสหรัฐฯ? )

ก่อนเกิดวิกฤติการบริหารความเสี่ยงได้รับการตอบโต้ ปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขจนกว่าพวกเขาจะกลายเป็นความจริง วันนี้มันเป็นสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันมากและด้วยการบริหารความเสี่ยงเชิงรุกองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจึงประหยัดทั้งเงินทุนและชีวิต

กุญแจสู่ความสำเร็จเป็นระบบการรายงานจากส่วนกลาง ในปีก่อนหน้าข้อมูลจะไม่ถูกแชร์ในทุกแผนก วันนี้ข้อมูลทั้งหมดจะถูกแบ่งปันและพร้อมใช้งานซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของผู้ป่วยลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงด้านคลินิกการดำเนินงานและธุรกิจ นอกจากนี้การใช้วิธีการร่วมมือกันในการจัดการความเสี่ยงองค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ระบบนโยบายที่อนุญาตให้ดำเนินธุรกิจเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตาม (โปรดดูเพิ่มเติมที่: การ ระบุและการจัดการความเสี่ยงทางธุรกิจ )

ผู้จัดการความเสี่ยง

เช่นเดียวกับในองค์กรทุกประเภทกระบวนการมีความจำเป็นต่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน ในขณะที่การมีระบบการจัดการความเสี่ยงในเชิงรุกเป็นขั้นตอนที่เป็นบวกต่อการป้องกันและบรรเทาความเสี่ยง แต่จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อพนักงานทุกคนได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและรู้วิธีการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในการป้องกันตอบสนองต่อสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ถึงด้วยความกังวล บุคคลนั้นควรเป็นผู้จัดการความเสี่ยง

ผู้จัดการความเสี่ยงมักจะเป็นคนที่มีประสบการณ์ในการจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงในการตั้งค่าหลาย ๆ บุคคลนี้ควรสามารถระบุและประเมินความเสี่ยงซึ่งจะช่วยลดโอกาสการบาดเจ็บต่อผู้ป่วยพนักงานและผู้เยี่ยมชม ผู้จัดการความเสี่ยงควรวิเคราะห์กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในปัจจุบัน หากใช้กลยุทธ์บางอย่างสำหรับเงื่อนไขทางการแพทย์ที่เฉพาะเจาะจงและพบว่ากลยุทธ์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ผลข้างเคียงที่เป็นอันตรายกลยุทธ์เหล่านั้นจะต้องมีการเปลี่ยนแปลง ที่กล่าวว่าพนักงานทุกคนควรตระหนักถึงสิ่งที่จะนำเสนอความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น (ดูเพิ่มเติมที่: วิวัฒนาการของการบริหารความเสี่ยงองค์กร )

ตัวอย่างเช่นพยาบาลที่ลงทะเบียนควรสังเกตว่าควรปรับเปลี่ยนรางเตียงหรือไม่ แต่การตรวจสอบความเสี่ยงและการปรับเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านั้นไปอีกมาก ซึ่งรวมถึงการไม่กรอกใบสั่งยาที่หมดอายุ (ป้องกันการละเมิด) ติดตามผลการทดสอบที่หายไป (เพื่อเพิ่มการปรึกษา) การติดตามการนัดหมายที่ไม่ได้รับ (เพื่อจัดการความเสี่ยง) การสื่อสารกับผู้ป่วยเพิ่มขึ้น (ลดการใช้ยาที่ไม่เหมาะสม)

บันไดการบริหารความเสี่ยง

บันไดความเสี่ยงเป็นที่รู้จักกันว่าการจัดลำดับความสำคัญ ขั้นแรกให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องกำหนดสิ่งที่อาจเกิดขึ้นสิ่งที่มีโอกาสเกิดขึ้นและความรุนแรงจะเป็นอย่างไร จากนั้นจะต้องมีการกำหนดวิธีการที่องค์กรสามารถลดความเสี่ยงเหล่านั้นและ จำกัด ผลกระทบของพวกเขาและสิ่งที่มีศักยภาพของความเสี่ยงเหล่านั้นจะเป็นอย่างไรหากพวกเขาไม่ได้มี ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นเมื่อพูดถึงการบริหารความเสี่ยงด้านการดูแลสุขภาพสิ่งสำคัญอันดับแรกคือความปลอดภัยเสมอไม่ใช่การเงิน แต่เรื่องการเงินก็สำคัญเช่นกัน

การจัดการความเสี่ยงทางการเงิน

เป้าหมายที่นี่คือการหลีกเลี่ยงการสูญเสียและค่าใช้จ่ายที่อาจส่งผลกระทบต่อกำไรซึ่งเป็นสิ่งเดียวกันในองค์กรที่มีการจัดลำดับความสำคัญทางการเงิน ขั้นตอนแรกสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพคือการวิจัยแนวโน้มอุตสาหกรรมเพื่อให้สามารถวิเคราะห์กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในปัจจุบันเพื่อดูว่ามันอยู่ข้างหน้าหรือหลังเส้นโค้ง หากอยู่หลังเส้นโค้งการปรับตัวอาจช่วยประหยัดเงินทุนจำนวนมากได้ และในขณะที่การมุ่งเน้นที่นี่คือด้านการเงินการประหยัดเงินทุนในที่สุดสามารถนำไปสู่การดูแลที่ดีขึ้นและความปลอดภัยของผู้ป่วย

เป้าหมายการจัดการความเสี่ยงทางการเงินทั่วไปสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพนั้นรวมถึงการลดการเรียกร้องการทุจริตลดจำนวนน้ำตกการใช้โปรโตคอลผิวหนังเพื่อป้องกันแผลที่ผิวหนังและปรับปรุงการสื่อสารกับ บริษัท ประกันภัยเพื่อรับคะแนนและลดต้นทุนโดยรวม

กระบวนการทีละขั้นตอน

ข้อมูลทั้งหมดนี้ในเวลาเดียวกันอาจทำให้เกิดความสับสนดังนั้นลองใช้วิธีที่ง่ายกว่านี้ หากองค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีการใช้กลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงเชิงรุกในวันนี้มันสามารถใช้กระบวนการเจ็ดขั้นตอนง่าย ๆ:

1. ให้ความรู้แก่พนักงานในทุกแง่มุมของกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงรวมถึงวิธีการป้องกันและตอบสนองต่อความเสี่ยงเก็บเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนซึ่งสามารถศึกษาและใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้การประสานงานของฝ่ายช่วยให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน และเพิ่มการป้องกันการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนพนักงานทำตามขั้นตอนเพื่อป้องกันสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ลูกจ้างตอบสนองต่อความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วยความเร็วและความแม่นยำที่ยอดเยี่ยมเรียนรู้วิธีจัดการกับข้อร้องเรียนเพื่อลดความเสี่ยงต่อองค์กร รู้วิธีการรายงานเหตุการณ์เพื่อลดความเสี่ยงต่อองค์กร

การจัดการความเสี่ยงด้านการดูแลสุขภาพนั้นลึกกว่าเจ็ดขั้นตอนข้างต้น แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณไม่มีทีมบริหารความเสี่ยงภายในองค์กรคุณควรพิจารณาสร้างหรือมองหา บริษัท ภายนอก (ดูเพิ่มเติมที่: ตัวอย่างของเทคนิคการบริหารความเสี่ยงมีอะไรบ้าง )

แม้จะมีใครเป็นผู้รับผิดชอบแผนการจัดการความเสี่ยง แต่ก็มีบางจุดที่ควรครอบคลุมในการดูแลสุขภาพ: ความปลอดภัยของผู้ป่วย, ข้อบังคับของรัฐบาลกลางที่บังคับ, ข้อผิดพลาดทางการแพทย์ที่อาจเกิดขึ้น, นโยบายที่มีอยู่และในอนาคต

บรรทัดล่าง

การจัดการความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรทุกประเภท แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในด้านการดูแลสุขภาพเพราะชีวิตมนุษย์อาจอยู่ในสาย แผนการจัดการความเสี่ยงด้านการดูแลสุขภาพที่ดีสามารถลดความเสี่ยงด้านสุขภาพของผู้ป่วยรวมถึงความเสี่ยงทางการเงินและความรับผิด เช่นเคยโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมแผนการจัดการความเสี่ยงที่ดีจะต้องได้รับการพัฒนานำไปปฏิบัติและติดตาม (โปรดดูเพิ่มเติมที่: ตัวอย่างการจัดการ ทั่วไป)