นิยามผู้ใช้ปลายทาง

ผู้ใช้ปลายทางคืออะไร?

คำว่า "ผู้ใช้ปลายทาง" หมายถึงผู้บริโภคของสินค้าหรือบริการที่มีความหมายแฝงเพิ่มเติมว่าเขาหรือเธอมีความรู้ความสามารถเฉพาะทางสำหรับผู้บริโภค ในความหมายที่แท้จริงคำว่าผู้ใช้ปลายทางจะใช้เพื่อแยกความแตกต่างบุคคลที่ซื้อและใช้ประโยชน์หรือบริการจากบุคคลที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนของการออกแบบการพัฒนาและการผลิต

ทำความเข้าใจผู้ใช้ปลายทาง

ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ประสบความสำเร็จผู้ที่สร้างพัฒนาทดสอบและทำการตลาดต้องคิดว่าไม่ใช่ความต้องการของตนเอง แต่เป็นของผู้ใช้ปลายทาง การส่งมอบให้กับผู้ใช้เป็นขั้นตอนสุดท้ายหลังจากกระบวนการทั้งหมดที่กล่าวมาได้ข้อสรุปและเป้าหมายคือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้

ประเด็นที่สำคัญ

• ผู้ใช้ปลายทางใช้ประโยชน์หรือบริการจากบุคคลที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนของการออกแบบการพัฒนาและการผลิตการส่งมอบให้กับผู้ใช้มักเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์การอ้างอิงถึง "ผู้ใช้ปลายทาง" เป็นเรื่องปกติใน อุตสาหกรรมเทคโนโลยี

ตัวอย่างเช่นโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ที่ออกแบบแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการซื้อขายเงินตราต่างประเทศจะต้องคิดเกี่ยวกับระดับความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซและขั้นตอนที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ปลายทาง - ลูกค้ารายนี้จะเข้าหาการค้าอย่างไรสิ่งที่เขาต้องการเห็น เข้าถึงข้อมูลและข้อมูลวิธีที่เขาจะทำการค้าและสิ่งที่เขาต้องทำหลังการซื้อขาย

ผู้ใช้อาจไม่มีความรู้หรือติดต่อโดยตรงกับ บริษัท ที่สร้างส่วนประกอบที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์

ข้อควรพิจารณาพิเศษ

การอ้างอิงถึงผู้ใช้ทั่วไปเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยแนะนำว่าลูกค้าระดับเหล่านี้จะมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคระดับพื้นฐาน ในวันที่ 1 มีนาคม 2561 บริษัท Proofpoint, Inc. ซึ่งเป็น บริษัท ด้านความมั่นคงปลอดภัยในโลกไซเบอร์ได้ประกาศการเข้าซื้อ บริษัท ฝึกอบรมด้านความปลอดภัย CEO ของ Proofpoint ระบุดังต่อไปนี้:

ในฐานะที่เป็นอาชญากรไซเบอร์ยังคงมองหาวิธีการใหม่ในการใช้ประโยชน์จากพนักงาน บริษัท ต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้ปลายทางและลดความเสี่ยงด้วยโซลูชั่นการศึกษาความปลอดภัยทางไซเบอร์

ในภาคการดูแลสุขภาพการแสดงออกที่ใช้บ่อย “ ในระดับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรากำลังเติบโต” ซีอีโอของ Dentsply Sirona ซึ่งเป็น บริษัท ผู้ให้บริการด้านทันตกรรมให้ความเห็นในการแถลงข่าวประจำไตรมาสในปี 2559 ผู้ใช้ปลายทางได้รับการกล่าวถึงที่นี่เป็นมืออาชีพด้านทันตกรรม ในการใช้งานของผลิตภัณฑ์

ผู้ใช้อาจไม่มีความรู้หรือการติดต่อโดยตรงกับ บริษัท เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตเพลาอาจทำให้เพลาที่อยู่ในรถ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ทุกประเภทในการติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขามีความสุขและดำเนินธุรกิจกับ บริษัท ต่อไป สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก

ผู้ใช้ปลายทางกับลูกค้า

ตามที่ระบุไว้คำว่า "ผู้ใช้ปลายทาง" เป็นเรื่องธรรมดาเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี ในทางตรงกันข้ามลูกค้าคือบุคคลที่ทำธุรกรรมการซื้อเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่นในสถานที่ประกอบธุรกิจเจ้านายอาจเป็นคนที่ซื้อคอมพิวเตอร์ดังนั้นเขาจึงเป็นลูกค้า แต่พนักงานคนหนึ่งของเขาจะเป็นผู้ใช้ปลายทาง