กำหนดห้องสาย

ห้อง Wire คืออะไร?

ห้อง Wire เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สถาบันการเงินใช้ในการประมวลผลการโอนเงินและการร้องขอคำสั่งซื้อในนามของลูกค้า งานทั่วไปที่ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ห้องสายรวมถึงการรับคำสั่งซื้อขายจากโบรกเกอร์และตัวแทนที่ลงทะเบียนอื่น ๆ ส่งคำสั่งเหล่านั้นไปยังชั้นแลกเปลี่ยนหรือแผนกการค้าของ บริษัท

เมื่อบริการทางการเงินกลายเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นฟังก์ชั่นเหล่านี้จำนวนมากจึงถูกแทนที่ด้วยระบบคอมพิวเตอร์

ประเด็นที่สำคัญ

• ห้อง Wire เป็นแผนกที่ทำหน้าที่ตอบสนองการโอนเงินของลูกค้าและการร้องขอคำสั่งตัวอย่างทั่วไปรวมถึงการประมวลผลการฝากและถอนใหม่หรือการดำเนินการคำสั่งซื้อหรือการขายที่ดำเนินการผ่านโบรกเกอร์ลูกค้าลูกค้าในอดีต อย่างไรก็ตามความก้าวหน้าในระบบอัตโนมัติได้หมายความว่าขณะนี้มีการใช้งานเปอร์เซ็นต์ของฟังก์ชันเหล่านี้เพิ่มขึ้นโดยระบบคอมพิวเตอร์

ทำความเข้าใจกับห้องสาย

บริษัท ขนาดใหญ่สามารถมีทีมงานทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับห้องสายในขณะที่ บริษัท ขนาดเล็กอาจมีพนักงานหมุนเวียนระหว่างห้องสายและความรับผิดชอบอื่น ๆ อย่างไรก็ตามงานเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยพึ่งพามนุษย์น้อยลงเนื่องจาก บริษัท ต่างๆยังคงดำเนินงานต่อเนื่องโดยอัตโนมัติโดยใช้คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์โซลูชั่น

อย่างไรก็ตามห้องสายยังคงเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานของ บริษัท ฟังก์ชั่นหลักของพวกเขาประกอบด้วยการรับคำสั่งจากโบรกเกอร์ในนามของลูกค้าซึ่งจะถูกส่งผ่านไปยังผู้ค้าของ บริษัท ทั้งภายในแผนกการค้าหรือบนพื้นของตลาดหลักทรัพย์ที่เกี่ยวข้อง ผู้ค้าจะทำการซื้อที่เกี่ยวข้องในนามของลูกค้าก่อนที่จะส่งข้อมูลการสั่งซื้อที่สมบูรณ์ไปยังห้องส่งสายเมื่อการซื้อขายสิ้นสุดลง เจ้าหน้าที่ห้องสายจะแจ้งให้นายหน้าทราบซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการเติมเต็มแล้ว

ในบรรดาธนาคารต่างๆห้อง Wire อาจมีสิทธิ์เข้าถึง FedLine PC ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการเข้าถึงบริการธนาคารกลางของ Federal Reserve สำหรับธนาคารขนาดเล็กอาจใช้ซอฟต์แวร์ธนาคารซึ่งอนุญาตให้ บริษัท สร้างคำสั่งจ่ายในรูปแบบบริการ Fedwire Funds เพื่อให้พวกเขาสามารถอัปโหลดไปยัง FedLine PC ที่อยู่ในสถาบันอื่น

สถาบันที่มีห้อง Wire ควรมีกระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งจ่ายเงินเข้าและออกทั้งหมดถูกต้องและถูกต้อง ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยอาจรวมถึงการมีพนักงานคนที่สองตรวจสอบคำสั่งจ่ายเงินออกโดยใช้คำรหัสและโทรกลับและอนุญาตให้พนักงานบางคนเท่านั้นที่จะส่งและรับคำสั่งการชำระเงิน

ในทำนองเดียวกันห้อง Wire จะต้องเก็บบันทึกรายละเอียดของคำสั่งจ่ายเงินเข้าและออกทั้งหมด ในอดีตนี้สามารถทำได้โดยใช้การพิมพ์ทางกายภาพของข้อความทั้งหมดที่ส่งและรับ สมาชิกพนักงานจะต้องตรวจสอบบันทึกเหล่านี้เป็นประจำตลอดทั้งวันเพื่อรายงานข้อความที่ขาดหายไปทันที

ตัวอย่างโลกแห่งความจริงของห้อง Wire Wire

วันนี้ บริษัท การเงินหลายแห่งดำเนินงานโดยใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสูง ดังนั้นกระบวนการเหล่านี้จำนวนมากสามารถรวมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่นบริการนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ส่วนลดสามารถอนุญาตให้ลูกค้ากองทุนบัญชีดำเนินการคำสั่งซื้อขายและสร้างรายงานการจัดการบัญชีทั้งหมดจากภายในส่วนติดต่อผู้ใช้ออนไลน์

ในสถานการณ์เช่นนี้มักมีน้อยคนถ้ามีเจ้าหน้าที่ของมนุษย์ที่เกี่ยวข้อง แต่คำขอของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับและเติมเต็มด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ขั้นสูงซึ่งบ่อยครั้งภายในไม่กี่วินาทีหรือน้อยกว่า