อะไรคือคำสั่งบรรจุ?
Statement เกอร์เกอร์คือโบรชัวร์การขายประเภทหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในแคมเปญการตลาดทางตรง โดยเฉพาะมันเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทางการเงินเช่นธนาคารและ บริษัท นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ซึ่งมักจะรวมถึงเหล่านี้พร้อมกับงบบัญชีรายเดือนของพวกเขา
จุดประสงค์ของการจัดทำใบแจ้งยอดคือเพื่อให้ผู้ถือบัญชี“ ขายดีขึ้น” ในบริการที่เกี่ยวข้องเช่นบัตรเครดิต, วงเงินเครดิตหรือบริการนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์เพิ่มเติม
ประเด็นที่สำคัญ
- ผู้จัดทำใบแจ้งยอดจะถูกส่งมอบให้กับลูกค้าพร้อมกับใบแจ้งยอดบัญชีผู้จัดทำใบแจ้งยอดมักจะเกี่ยวข้องกับบริการเสริมที่ผู้ส่งพยายาม“ ขายเพิ่มขึ้น” ผู้จัดทำใบแจ้งยอดกระตุ้นให้ลูกค้าลงทะเบียนผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ในตอนท้ายเครื่องบรรจุข้อความช่วยให้ บริษัท ทางการเงินปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยการเพิ่มค่าใช้จ่ายในการสับเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนธนาคาร
ถ้อยแถลงของ Stuffers ทำงานอย่างไร
โดยทั่วไปแล้วผู้จัดทำงบจะมีภาพรวมของบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าได้สมัครไว้แล้ว ตัวอย่างเช่นลูกค้าธนาคารที่มีบัญชีตรวจสอบและบัญชีออมทรัพย์อาจได้รับใบแจ้งยอดโฆษณาส่วนบุคคลของบัญชีเครดิตหรือบัญชีออมทรัพย์เพื่อการเกษียณอายุ แม้ว่าบริการเหล่านี้ส่วนใหญ่จะถูกนำเสนอโดยสถาบันที่ให้บริการลูกค้าแล้วข้อเสนอส่งเสริมการขายอาจมาจากสถาบันอื่นที่พวกเขาเป็นพันธมิตร
งบบรรจุเป็นที่นิยมในหมู่ บริษัท การเงินเพราะพวกเขามีรูปแบบการตลาดที่สะดวกและราคาไม่แพง อย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเวอร์ชั่นดิจิตอลของเหล่านี้ - ที่รู้จักกันในชื่อทางการเรียกว่า "e-stuffers" - ก็กลายเป็นเรื่องธรรมดา
Statement stuffers มีประโยชน์ต่อสถาบันการเงินที่พวกเขาใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรจากการขายต่อซึ่งเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลายมากขึ้น โดยทั่วไปสถาบันการเงินจะแสวงหาลูกค้าใหม่ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งมักจะแข่งขันกันบนพื้นฐานของราคา สิ่งที่เรียกว่า "ผู้นำการสูญเสีย" เหล่านี้อาจไม่ก่อผลกำไรให้ บริษัท ในตอนแรก อย่างไรก็ตามเป้าหมายของ บริษัท คือการเพิ่มอัตรากำไรโดยการขายสินค้าหรือบริการที่ทำกำไรให้กับลูกค้าเหล่านั้นในอนาคต เป็นผลให้มีการใช้เครื่องบรรจุข้อความเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเสริมที่มีกำไรสูงกว่าเหล่านี้ ในบางครั้งเครื่องบรรจุข้อความจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เช่นเมื่อแจ้งลูกค้าว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของบัญชีของตน
ตัวอย่างโลกแห่งความจริงของเครื่องบรรจุข้อความ
บริษัท การเงินหลายแห่งต้องการมีส่วนร่วมในชีวิตของลูกค้ามากที่สุด ท้ายที่สุดลูกค้าที่มีบริการหลากหลายที่จัดเรียงผ่านผู้ให้บริการเฉพาะอาจมีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการเนื่องจากค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนในการทำเช่นนั้น ดังนั้นเป้าหมายหลักสำหรับ บริษัท ทางการเงินคือการเพิ่มส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินของลูกค้าซึ่งเป็นจำนวนเงินดอลลาร์ทั้งหมดที่ลูกค้าใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
ตัวอย่างเช่น บริษัท ประกันชีวิตหลายแห่งในวันนี้ยังเสนอผลิตภัณฑ์ประกันอื่น ๆ เช่นการประกันรายได้ความพิการหรือการประกันการดูแลระยะยาว มากขึ้นเรื่อย ๆ รายการกำลังขยายเพื่อรวมบริการด้านการลงทุนเช่นผลิตภัณฑ์เงินรายปีต่างๆ
ธนาคารและ บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินอื่น ๆ อาจต้องการขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนไปสู่การประกันภัยบริการนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์และด้านอื่น ๆ โดยการโฆษณาบริการเหล่านี้ให้กับลูกค้าของพวกเขาผ่านทางเครื่องบรรจุข้อความและการตลาดรูปแบบอื่น ๆ ธนาคารสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าโดยลูกค้าจะต้องพึ่งพาสถาบันสำหรับช่วงชีวิตทางการเงินของพวกเขา หากทำสำเร็จแล้วกลยุทธ์การกระจายสินค้าและการตลาดทางตรงนี้สามารถเพิ่มต้นทุนการสับเปลี่ยนของลูกค้าหรือค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นหากพวกเขาตัดสินใจเปลี่ยนผู้ให้บริการจึงเป็นการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
