โซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้ง (SMM) คืออะไร
การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM) เป็นการใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียและเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท การตลาดโซเชียลมีเดียช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและส่งเสริมวัฒนธรรมพันธกิจหรือโทนสีที่ต้องการ หรือที่เรียกว่า "การตลาดดิจิทัล" และ "การตลาดอิเล็กทรอนิกส์" การตลาดโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้นักการตลาดสามารถติดตามความสำเร็จของความพยายามของพวกเขา
หมดสภาพการตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)
เว็บไซต์โซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้กลยุทธ์และกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อโปรโมตเนื้อหาและทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งอนุญาตให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ข้อมูลประชากรและข้อมูลส่วนบุคคลโดยละเอียดซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งข้อความของพวกเขาให้ตรงกับสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะสะท้อนกับผู้ใช้มากที่สุด เนื่องจากผู้ชมทางอินเทอร์เน็ตสามารถแบ่งกลุ่มได้ดีกว่าช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมมากขึ้น บริษัท จึงสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาต้องการ
แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียมีข้อได้เปรียบในการดึงดูดผู้ชมในวงกว้างในครั้งเดียว ตัวอย่างเช่นแคมเปญสามารถดึงดูดลูกค้าปัจจุบันและที่คาดหวังพนักงานบล็อกเกอร์สื่อสาธารณะและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ (เช่นผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามหรือกลุ่มการค้า) ตัวชี้วัดบางอย่างที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียประกอบด้วยรายงานเว็บไซต์ (เช่นการวิเคราะห์ของ Google) ผลตอบแทนจากการลงทุน (โดยเชื่อมต่อการตลาดกับกิจกรรมการขาย) อัตราการตอบสนองของลูกค้า) และการเข้าถึง / virality (จำนวนลูกค้าแบ่งปันเนื้อหา)
กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
กลยุทธ์สำคัญที่ใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดียคือการพัฒนาข้อความและเนื้อหาที่ผู้ใช้แต่ละคนจะแบ่งปันกับครอบครัวเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน กลยุทธ์นี้อาศัยคำพูดจากปากและให้ประโยชน์หลายประการ ก่อนอื่นจะเพิ่มการเข้าถึงข้อความไปยังเครือข่ายและผู้ใช้ที่ผู้จัดการสื่อโซเชียลอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ ประการที่สองเนื้อหาที่แบ่งปันมีการรับรองโดยนัยเมื่อส่งโดยบุคคลที่ผู้รับรู้และไว้ใจ
กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่“ เหนียว” ซึ่งหมายความว่าจะได้รับความสนใจจากผู้ใช้และเพิ่มความเป็นไปได้ที่เขาหรือเธอจะทำสิ่งที่ต้องการเช่นซื้อผลิตภัณฑ์หรือแบ่งปันเนื้อหากับผู้อื่น นักการตลาดสร้างเนื้อหาไวรัสที่ออกแบบมาเพื่อกระจายระหว่างผู้ใช้อย่างรวดเร็ว การตลาดโซเชียลมีเดียควรส่งเสริมให้ลูกค้าสร้างและแบ่งปันเนื้อหาของตนเองเช่นบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือความคิดเห็น (รู้จักในชื่อ "สื่อที่ได้รับ")
ในขณะที่การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถให้ประโยชน์ แต่ก็สามารถสร้างอุปสรรคที่ บริษัท อาจไม่ต้องทำอย่างอื่น ตัวอย่างเช่นวิดีโอไวรัสที่อ้างว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เป็นสาเหตุให้ผู้บริโภคกลายเป็นคนป่วยจะต้องได้รับการจัดการโดย บริษัท ไม่ว่าการอ้างสิทธิ์นั้นจะเป็นจริงหรือเท็จก็ตาม แม้ว่า บริษัท จะสามารถกำหนดข้อความได้ตรงผู้บริโภคอาจมีโอกาสน้อยที่จะซื้อจาก บริษัท ในอนาคต
