โซเชียลมีเดียคืออะไร?
โซเชียลมีเดียเป็นเทคโนโลยีบนคอมพิวเตอร์ที่เอื้อต่อการแบ่งปันความคิดความคิดและข้อมูลผ่านการสร้างเครือข่ายเสมือนจริงและชุมชน โดยการออกแบบโซเชียลมีเดียนั้นใช้อินเทอร์เน็ตและช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว เนื้อหาประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลเอกสารวิดีโอและภาพถ่าย ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียผ่านคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนผ่านซอฟต์แวร์บนเว็บหรือเว็บแอปพลิเคชันซึ่งมักจะใช้เพื่อส่งข้อความ
ในขณะที่โซเชียลมีเดียนั้นแพร่หลายในอเมริกาและยุโรปตอนนี้จีนและอินเดียเป็นผู้นำในรายการการใช้โซเชียลมีเดีย
ทำความเข้าใจกับโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียมาจากวิธีการโต้ตอบกับเพื่อนและครอบครัว แต่ต่อมาถูกนำไปใช้โดยธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากวิธีการสื่อสารใหม่ที่ได้รับความนิยมเพื่อเข้าถึงลูกค้า พลังของโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกับทุกคนบนโลกหรือกับคนจำนวนมากพร้อมกัน
ทั่วโลกมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 3 พันล้านคน โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มบนเว็บที่เปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา
จากข้อมูลของ Pew Research Center ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะอายุน้อยกว่า เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของคนที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปีใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งรูปแบบ นอกจากนี้ผู้ใช้เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะได้รับการศึกษาที่ดีขึ้นและมีฐานะค่อนข้างร่ำรวยหรือมีรายได้มากกว่า $ 75, 000 ต่อปี
ประเด็นที่สำคัญ
- โซเชียลมีเดียเป็นเทคโนโลยีที่ใช้คอมพิวเตอร์ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความคิดความคิดและข้อมูลผ่านการสร้างเครือข่ายเสมือนจริงและชุมชนโดยทั่วไปแล้วโซเชียลมีเดียจะมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและโปรไฟล์ส่วนบุคคลประมาณ 69 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกัน 2018
สื่อสังคมออนไลน์หลายรูปแบบ
โซเชียลมีเดียอาจอยู่ในรูปของกิจกรรมที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีที่หลากหลาย กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงการแบ่งปันภาพถ่ายบล็อกเกมโซเชียลเครือข่ายสังคมแชร์วิดีโอเครือข่ายธุรกิจโลกเสมือนจริงรีวิวและอื่น ๆ อีกมากมาย แม้แต่รัฐบาลและนักการเมืองก็ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ลงคะแนนและผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
สำหรับบุคคลทั่วไปโซเชียลมีเดียถูกใช้เพื่อติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวขยาย บางคนจะใช้แอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อสร้างโอกาสในการทำงานในเครือข่ายค้นหาผู้คนทั่วโลกด้วยความสนใจและแบ่งปันความคิดความรู้สึกความเข้าใจและอารมณ์ของพวกเขา ผู้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายสังคมเสมือน
สำหรับธุรกิจโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ บริษัท ต่างๆใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผลักดันยอดขายผ่านโฆษณาและโปรโมชั่นวัดแนวโน้มผู้บริโภคและเสนอบริการหรือการสนับสนุนลูกค้า
มากกว่าหนึ่งในห้าของเวลาออนไลน์ของแต่ละบุคคลใช้ไปกับโซเชียลมีเดีย
บทบาทของโซเชียลมีเดียในการช่วยเหลือธุรกิจมีความสำคัญ ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้าทำให้สามารถเชื่อมโยงการสื่อสารทางสังคมกับไซต์อีคอมเมิร์ซได้ ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลช่วยให้มุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดและการวิจัยตลาด ช่วยในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเนื่องจากช่วยให้สามารถกระจายการขายและคูปองที่ตรงเป้าหมายและตรงเวลาและเป็นเอกสิทธิ์ให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้โซเชียลมีเดียสามารถช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโปรแกรมความภักดีที่เชื่อมโยงกับโซเชียลมีเดีย
ตัวอย่างโลกแห่งความจริง
ในขณะที่โซเชียลมีเดียมีด้านที่เป็นบวกหลาย ๆ คนชี้ไปที่แพลตฟอร์มและเรียกใช้คุณสมบัติเชิงลบออกซึ่งเปรียบเสมือนการเสพติดมากเกินไป การแข่งขันบางอย่างมันก่อให้เกิดความไม่ตั้งใจความเครียดและความอิจฉา ศูนย์ข้อมูลเทคโนโลยีชีวภาพแห่งชาติเชื่อมโยงการใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างหนักกับภาวะซึมเศร้า นอกจากนี้หลายครั้งที่สื่อสังคมออนไลน์อาจเป็นสื่อกลางสำหรับข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดและความเท็จ
การเลือกตั้งประธานาธิบดีอเมริกันปี 2559 มีเอกสารที่ดีเกี่ยวกับผลกระทบของความสามารถในการแพร่กระจายข้อมูลเท็จผ่านแพลตฟอร์ม ปรากฏการณ์ดังกล่าวยกระดับพลังของโซเชียลมีเดียทำให้ทุกคนเข้าถึงผู้ชมหลายล้านคนด้วยเนื้อหาที่ขาดการกำกับดูแลหรือตรวจสอบข้อเท็จจริง
ตัวเลขสำหรับเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุด ณ เดือนมกราคม 2562 มีดังนี้:
- Facebook (2.27 พันล้านผู้ใช้ ณ มกราคม 2019) YouTube (1.9B) WhatsApp (1.5B) Facebook Messenger (1.3B) WeChat (1.08B) Instagram (1B) QQ (803M) QZone (531M) Douyin / Tik Tok (500M) ชิโนไวโบ (446M)
