การควบคุมคุณภาพคืออะไร?
การควบคุมคุณภาพ (QC) เป็นกระบวนการที่ธุรกิจพยายามดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับปรุงหรือปรับปรุงด้วยข้อผิดพลาดที่ลดลงหรือเป็นศูนย์ การควบคุมคุณภาพต้องการให้ธุรกิจสร้างสภาพแวดล้อมที่ทั้งผู้บริหารและพนักงานมุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบ สิ่งนี้ทำได้โดยการฝึกอบรมบุคลากรสร้างมาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์และทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบความผันแปรที่สำคัญทางสถิติ
ส่วนที่สำคัญที่สุดของการควบคุมคุณภาพคือการจัดตั้งตัวควบคุมที่ชัดเจน การควบคุมเหล่านี้ช่วยสร้างมาตรฐานทั้งการผลิตและปฏิกิริยาต่อปัญหาคุณภาพ จำกัด ห้องสำหรับข้อผิดพลาดโดยระบุกิจกรรมการผลิตที่จะทำให้เสร็จโดยบุคลากรลดโอกาสที่พนักงานจะมีส่วนร่วมในงานที่พวกเขาไม่มีการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ
ควบคุมคุณภาพ
ประเด็นที่สำคัญ
- การควบคุมคุณภาพ (QC) เป็นกระบวนการที่ธุรกิจพยายามดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับปรุงหรือปรับปรุงด้วยข้อผิดพลาดที่ลดลงหรือเป็นศูนย์ การควบคุมคุณภาพเกี่ยวข้องกับการทดสอบหน่วยและพิจารณาว่าอยู่ในข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายหรือไม่การควบคุมคุณภาพที่ใช้ในธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมและมีเทคนิคหลายอย่างสำหรับการวัดคุณภาพ
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพ
การควบคุมคุณภาพเกี่ยวข้องกับการทดสอบหน่วยและพิจารณาว่าอยู่ในข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายหรือไม่ วัตถุประสงค์ของการทดสอบคือการกำหนดความต้องการสำหรับการดำเนินการแก้ไขในกระบวนการผลิต การควบคุมคุณภาพที่ดีช่วยให้ บริษัท ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
การทดสอบคุณภาพเกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตในแต่ละขั้นตอน พนักงานมักเริ่มต้นด้วยการทดสอบวัตถุดิบดึงตัวอย่างจากสายการผลิตและทดสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การทดสอบในขั้นตอนต่าง ๆ ของการผลิตช่วยระบุตำแหน่งที่เกิดปัญหาการผลิตและขั้นตอนการแก้ไขที่ต้องการเพื่อป้องกันในอนาคต
การควบคุมคุณภาพที่ใช้ในธุรกิจขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมเป็นอย่างมาก ในการผลิตอาหารและยาการควบคุมคุณภาพรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคป่วยดังนั้น บริษัท จึงทำการทดสอบสารเคมีและจุลชีววิทยาของตัวอย่างจากสายการผลิต เนื่องจากลักษณะของอาหารปรุงสำเร็จมีผลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคผู้ผลิตอาจเตรียมผลิตภัณฑ์ตามทิศทางของบรรจุภัณฑ์สำหรับการตรวจสอบด้วยสายตา
ในการผลิตรถยนต์การควบคุมคุณภาพมุ่งเน้นไปที่วิธีการที่ชิ้นส่วนเข้าด้วยกันและโต้ตอบและสร้างความมั่นใจว่าเครื่องยนต์ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์การทดสอบอาจเกี่ยวข้องกับการใช้มิเตอร์ที่วัดการไหลของไฟฟ้า
เทคนิคการควบคุมคุณภาพ
มีหลายวิธีในการวัดประสิทธิภาพของการควบคุมคุณภาพ แผนภูมิควบคุมคุณภาพเป็นกราฟิกที่แสดงว่าผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการตัวอย่างนั้นมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่ต้องการหรือไม่และหากไม่มีระดับที่แตกต่างจากข้อกำหนดเหล่านั้น เมื่อแต่ละแผนภูมิวิเคราะห์คุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์จะเรียกว่าแผนภูมิที่ไม่แปรตามกัน เมื่อแผนภูมิวัดความแปรปรวนในคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หลายอย่างจะเรียกว่าแผนภูมิหลายตัวแปร
ผลิตภัณฑ์ที่เลือกแบบสุ่มจะถูกทดสอบสำหรับแอตทริบิวต์ที่กำหนดหรือแอตทริบิวต์ที่แผนภูมิกำลังติดตาม รูปแบบทั่วไปของแผนภูมิควบคุมคุณภาพคือแผนภูมิ X-Bar ที่แกน y บนแผนภูมิติดตามระดับที่ยอมรับความแปรปรวนของแอตทริบิวต์ที่ทดสอบ แกน x จะติดตามตัวอย่างที่ทดสอบ การวิเคราะห์รูปแบบของความแปรปรวนที่ปรากฎโดยแผนภูมิควบคุมคุณภาพสามารถช่วยตัดสินว่าข้อบกพร่องนั้นเกิดขึ้นแบบสุ่มหรือเป็นระบบ
วิธีการควบคุมคุณภาพของทากุจิเป็นอีกแนวทางหนึ่งที่เน้นบทบาทของการวิจัยและพัฒนาการออกแบบผลิตภัณฑ์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อลดการเกิดข้อบกพร่องและความล้มเหลวในผลิตภัณฑ์ วิธีการทากุจิพิจารณาว่าการออกแบบมีความสำคัญมากกว่ากระบวนการผลิตในการควบคุมคุณภาพและพยายามกำจัดความแปรปรวนในการผลิตก่อนที่จะเกิดขึ้น
บทบาทของผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพ
ผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพปกป้องผู้บริโภคจากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและ บริษัท จากความเสียหายต่อชื่อเสียงเนื่องจากกระบวนการผลิตที่ด้อยคุณภาพ หากกระบวนการทดสอบพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผู้ตรวจสอบมีตัวเลือกในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองส่งคืนผลิตภัณฑ์เพื่อซ่อมแซมหรือติดแท็กผลิตภัณฑ์เพื่อการปฏิเสธ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นผู้ตรวจสอบจะแจ้งหัวหน้างานและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา
