Amazon.com Inc. (AMZN) เป็นเครื่องมือเล็ก ๆ ที่สามารถทำได้ตลอด 20 ปีที่ผ่านมา ยี่สิบปีที่แทบจะไม่มีผลกำไรสูงสุดในเดือนกรกฎาคม 2558 เมื่ออเมซอนประกาศผลกำไรใกล้เคียงกับ $ 400 ล้านหรือ 0.19 กำไรต่อหุ้น (EPS) หลังจากที่มีการประกาศเรื่องดังกล่าวหุ้นของ Amazon ก็พุ่งสูงขึ้นและ บริษัท อีคอมเมิร์ซก็แซงหน้า Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) ในฐานะผู้ค้าปลีกอันดับหนึ่งของประเทศอย่างรวดเร็ว
ผู้ถือหุ้นในแง่ดีจะยืนยันว่าผลกำไรของอเมซอนนั้นคงที่และเป็นผลมาจากการทำตลาดเชิงรุกมานานหลายทศวรรษ แม้ว่านักมองโลกในแง่ร้ายต้องสงสัยว่าบางทีอเมซอนนั้นมีความหลากหลายและขยายตัวอย่างรวดเร็วเนื่องจากชื่อเสียงและความสำเร็จของมัน
ประวัติของอเมซอน
Amazon ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 โดย Jeff Bezos เป็น“ บริษัท ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากที่สุดในโลกที่ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อออนไลน์ได้” โดยใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเปลี่ยนแปลงที่อินเทอร์เน็ตมีให้ Bezos สร้างสิ่งที่มี เนื้อหาจะกลายเป็นร้านหนังสือที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดในโลก ในปี 2007 อเมซอนได้เปิดตัว Kindle e-reader เครื่องแรกและเริ่มจำหน่ายอีบุ๊ค อเมซอนได้รับการพิจารณาว่ารับผิดชอบต่อการล้มละลายของธุรกิจร้านหนังสือในปี 2554 (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องดู: วิธีที่ดีที่สุดในการทำกำไรจากการล้มละลาย )
ตั้งแต่ปลายปี 1990 เป็นต้นมาอเมซอนได้หันหลังให้กับหนังสือ ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเริ่มขายสินค้าทั่วไปและเริ่มโปรโมตบริการจัดส่งฟรี Amazon Prime
อเมซอนวันนี้
อเมซอนในวันนี้เป็นพฤติกรรมที่อเมซอนของปี 1994 ไม่เคยมีความฝันที่เป็นไปได้ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซขายทุกอย่างเท่าที่จะทำได้และมีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างไม่น่าเชื่อเนื่องจากได้รับการยกเว้นภาษีการจัดเก็บภาษีในครึ่งรัฐที่ขายให้และส่งมอบใน 16 วัน
อเมซอนยังมีมือในหม้อน้ำผึ้งที่แตกต่างกันมากมาย ด้วยระบบคลังสินค้าที่ทันสมัยของอเมซอนทำให้การบริการที่หลากหลายเช่นอเมซอนที่เติมเต็มโดยอเมซอนนั้นถือเป็นความก้าวหน้าทางธรรมชาติของธุรกิจ ด้วยประวัติที่แข็งแกร่งในฐานะร้านหนังสือตัวเลือกการเผยแพร่ด้วยตนเอง e-reader แท็บเล็ต Kindle Unlimited และการลงทุนใน Audible ก็เป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของอเมซอน
แทนที่จะเติบโตตามเส้นทางธรรมชาติ Amazon ได้เลือกที่จะขยายการดำเนินงานไปสู่ทุกภาคส่วนอย่างแท้จริง ในไตรมาสที่สามของปี 2558 ตามลำพัง Amazon Studios เปิดตัวรายการโทรทัศน์ใหม่สามรายการและประกาศนักบินใหม่ 12 คน เพลงไพร์มเปิดตัวในสหราชอาณาจักรและขยายวงดนตรีในสหรัฐอเมริกา นายกตอนนี้ขยาย; เปิดตัว Amazon Handmade, Quicksight และ Aurora Amazon Grocery เปิดตัวในสามประเทศในยุโรปและขยายบริการจัดส่งร้านอาหารของ Amazon นี่คือนอกเหนือจากแท็บเล็ต Fire รุ่นใหม่สี่รุ่นและ Fire TV รุ่นใหม่สามรุ่นที่ Amazon เปิดตัวด้วย
ตอนนี้อเมซอนไม่เพียง แต่แข่งขันกับร้านหนังสือและร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง WalMart และ Target Corp (TGT) เท่านั้น), Oracle Coporation (ORCL), เครื่องธุรกิจระหว่างประเทศ (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) และระบบห้องสมุดสาธารณะ บริษัท เหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่เพียง แต่มีทรัพยากรทางการเงินที่ตรงกับหรือเกินกว่าของ Amazon เท่านั้น แต่ยังมีข้อได้เปรียบในการเป็นตลาดแรกและมีการจดจำชื่อ - ผู้บริโภคจะใช้ Apple TV ผ่าน Fire TV ทุกวัน
การลดลงช้า: บุคลากร
เหมือนเด็กที่ต้องการเล่นกับทุกสิ่งที่เห็นการฝึกฝนนี้ไม่สามารถจบลงได้ดีสำหรับอเมซอน ด้วยการขาดการมุ่งเน้นและกลยุทธ์มันจะง่ายเกินไปสำหรับอเมซอนที่จะขยายขอบเขตของตัวเองด้านโลจิสติกและบุคลากรที่ชาญฉลาด (โปรดดูเพิ่มเติมที่: เหตุผลแปดประการที่ทำให้พนักงานมีคุณค่าเลิก)
สมมติว่าอเมซอนสามารถจ้างคนที่มีความสามารถเพื่อทำงานในแผนกที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องความจริงยังคงอยู่ที่การเพิ่มขนาดของแรงงานในช่วงเวลาที่ผู้ค้าปลีกกำลังถูกกดดันให้จ่ายค่าแรงที่สูงขึ้นอาจพิสูจน์ได้ว่า อเมซอนได้เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์จากพนักงานในเรื่องสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่สดใสและพนักงานที่ทำงานหนักเกินไปซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยเมื่อ บริษัท ขยายตัวเร็วเกินไป
ไม่เพียง แต่ บริษัท ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วจะมีปัญหาด้านบุคลากร แต่พวกเขาก็ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้ ค่าใช้จ่ายสูงนอกเหนือจากที่มีแผนกใหม่และผู้คนจำนวนมากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจะสับสนและกลายเป็นเรื่องยากที่จะได้รับโครงการใหม่ออกจากพื้นดิน ทีมใหม่มีความกระตือรือร้นที่จะโปรดและยอมรับว่าโครงการใหม่อาจเป็นไปไม่ได้หรือล้มเหลวเป็นไปไม่ได้เกือบ ดังนั้นโครงการที่ไม่เคยผ่านขั้นตอนการวางแผนของพวกเขาจะได้รับเงินอุดหนุนเป็นเวลาหลายเดือน
ความล้มเหลวครั้งใหญ่ของ Amazon
จุดหมายปลายทางของ Amazon และโทรศัพท์ไฟของ Amazon เป็นสองตัวอย่างล่าสุดของโครงการใหม่ที่ล้มเหลว Amazon Destinations เว็บไซต์การท่องเที่ยวที่ขยายอย่างรวดเร็วไปยัง 35 เมืองได้รับการสนับสนุนทางการเงินจาก Amazon (และผู้ถือหุ้น) เป็นเวลาหนึ่งปีก่อนที่จะถูกปิด โทรศัพท์ไฟร์และการตัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้อง $ 170 ล้านพิสูจน์แล้วว่าไม่สามารถขายได้ในเชิงพาณิชย์หลังจากทำเครื่องหมายราคาเป็นเวลาหนึ่งปี
แม้ว่าการขาดการทดสอบตลาดอาจมีส่วนร่วมในความล้มเหลว แต่โทรศัพท์ไฟอาจประสบเพราะการยืนยันของ Bezos ในการสร้างสิ่งที่เขาเห็นว่าเป็นโทรศัพท์ที่สมบูรณ์แบบที่มีความต้านทานน้อยจากพนักงานของเขา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามทั้งจุดหมายปลายทาง Amazon และโทรศัพท์ไฟเป็นผลมาจาก บริษัท ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วซึ่งไม่สามารถควบคุมกองทัพของแผนกได้
บรรทัดล่าง
การขยายธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ใด ๆ ที่จะประสบความสำเร็จ การขยายตัวของคนตาบอดไปสู่ทุกภาคส่วนที่ดูมีกำไรและขยายตัวเร็วกว่าอเมซอนสามารถจัดการได้ไม่ใช่การดำเนินธุรกิจที่ชาญฉลาด น่าเสียดายที่อเมซอนกำลังทำทั้งสองอย่างโดยไม่คำนึงถึงผลที่จะตามมา ในขณะที่ทำกำไรได้ในขณะนี้การกระจายความเสี่ยงมากเกินไปอาจเป็นความตกต่ำของ Amazon ในอนาคต
