คิดว่าเป็นอย่างไร
การคิดแบบกลุ่มเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อกลุ่มบุคคลบรรลุถึงฉันทามติโดยไม่มีการใช้เหตุผลที่สำคัญหรือการประเมินผลที่ตามมาหรือทางเลือกอื่น การคิดแบบกลุ่มมีพื้นฐานมาจากความต้องการทั่วไปที่จะไม่ทำให้เสียสมดุลของกลุ่มคน ความปรารถนานี้สร้างแบบไดนามิกภายในกลุ่มซึ่งความคิดสร้างสรรค์และความแตกต่างมีแนวโน้มที่จะ stifled เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
Groupthink อธิบาย
ในการตั้งค่าธุรกิจการคิดแบบกลุ่มอาจทำให้พนักงานและหัวหน้างานมองข้ามปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการแสวงหาความคิดฉันทามติ เนื่องจากการคิดวิจารณญาณของแต่ละบุคคลไม่ได้เน้นหรือขมวดคิ้วพนักงานอาจเซ็นเซอร์ตนเองและไม่แนะนำทางเลือกอื่นเพราะกลัวว่าจะทำให้สถานะเดิมแย่ลง
ประวัติโดยย่อของแนวคิดของกลุ่มความคิด
นักจิตวิทยาสังคมมหาวิทยาลัยเยลเออร์วิงก์เจนิสเป็นคนบัญญัติศัพท์คำว่ากลุ่มในปี 1972 เจนิสตั้งทฤษฎีว่าบางครั้งกลุ่มคนฉลาดก็ทำการตัดสินใจที่เลวร้ายที่สุดโดยขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ตัวอย่างเช่นสมาชิกของกลุ่มทุกคนอาจมีภูมิหลังที่คล้ายกันซึ่งสามารถป้องกันพวกเขาจากความคิดเห็นของกลุ่มภายนอก
บางองค์กรไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนในการตัดสินใจ Groupthink เกิดขึ้นเมื่อฝ่ายหนึ่งละเลยทางเลือกเชิงตรรกะและตัดสินใจอย่างไม่มีเหตุผล
ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว
การคิดแบบกลุ่มไม่ใช่ปัญหาเสมอไป ในกรณีที่ดีที่สุดจะช่วยให้กลุ่มสามารถตัดสินใจดำเนินงานและเสร็จสิ้นโครงการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดมันนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีและการแก้ปัญหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ลักษณะของการคิดแบบกลุ่ม
เจนิสระบุสัญญาณอาการหรือลักษณะของการคิดกลุ่มแปดข้อซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่ข้อสรุปที่สมบูรณ์ โดยสรุปกลุ่มอาจมีภาพลวงตาของการอยู่ยงคงกระพันและพิจารณาว่าไม่มีสิ่งใดที่กลุ่มตัดสินใจทำผิดพลาด
โดยรวมแล้วกลุ่มจะหาเหตุผลด้านลบใด ๆ ที่เป็นไปได้ สมาชิกเชื่อว่าสาเหตุของพวกเขานั้นถูกต้องและยุติธรรม พวกเขาจึงเพิกเฉยต่อคุณธรรมในการตัดสินใจ ร่างกายของกลุ่มมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อคำแนะนำของใครก็ตามที่อยู่นอกกลุ่ม
ผู้คัดค้านใด ๆ ในกลุ่มจะถูกกดดันให้เข้ามาหาฉันทามติ หลังจากออกแรงกดดันสมาชิกก็ตรวจสอบตนเองเพื่อป้องกันการหลบหลีกเพิ่มเติม เมื่อทำการตัดสินใจแล้วกลุ่มจะถือว่าพวกเขาเป็นเอกฉันท์
สมาชิกบางคนในกลุ่มอาจทำหน้าที่เป็นผู้พิทักษ์ รักษาการณ์เหล่านี้ป้องกันไม่ให้คำแนะนำที่ขัดใด ๆ จากการเข้าถึงผู้นำขององค์กร ด้วยข้อเสนอแนะของกลุ่มข้อ จำกัด เวลาทำให้ปัญหาเหล่านี้รุนแรงขึ้นและการตัดสินใจใด ๆ ที่จำเป็นต้องทำอย่างรวดเร็วอาจไม่ได้เกิดจากความขยันเนื่องจาก น่าเสียดายที่คุณลักษณะกลุ่มความคิดทั้งหมดเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความเสียหายได้
การคิดแบบกลุ่มเป็นแบบไดนามิกที่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีและแม้กระทั่งภัยพิบัติ มันเป็นปรากฏการณ์ที่กลุ่มบุคคลพิจารณาแล้วเห็นว่าพวกเขาผิดพลาด
ข้อควรพิจารณาพิเศษ
กรณีศึกษา
หลังจากที่กระสวยอวกาศ ชาเลนเจอร์ ระเบิด 73 วินาทีหลังจากยานในตอนเช้าของวันที่ 28 มกราคม 2529 นักวิจัยค้นพบว่าชุดการตัดสินใจที่ไม่ดีนำไปสู่การเสียชีวิตของนักบินอวกาศเจ็ดคน วันก่อนการเปิดตัววิศวกรจาก Morton Thiokol บริษัท ที่สร้าง boosters จรวดแข็งได้เตือนผู้จัดการเที่ยวบินที่ NASA ว่าซีลโอริงบนจรวดบูสเตอร์จะล้มเหลวในการพยากรณ์อุณหภูมิหนาวเย็นในเช้าวันนั้น โอริงไม่ได้ออกแบบมาเพื่ออะไรที่ต่ำกว่า 53 องศาฟาเรนไฮต์
ประเด็นที่สำคัญ
- กลุ่มคิดว่าเป็นปรากฏการณ์ที่บุคคลมองข้ามปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการแสวงหาความคิดฉันทามติใด ๆ ผู้คัดค้านในกลุ่มที่อาจพยายามที่จะแนะนำข้อโต้แย้งที่มีเหตุผลจะถูกกดดันให้เข้ามาหาฉันทามติและอาจถูกเซ็นเซอร์ Bay of Pigs, วอเตอร์เกทและสงครามเวียดนามล้วนเป็นผลที่ตามมาจากการคิดแบบกลุ่ม
บุคลากรนาซ่าเอาชนะข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์ที่นำเสนอโดยวิศวกรที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนและตกเป็นเหยื่อของการคิดแบบกลุ่ม เมื่อผู้ตรวจสอบความพร้อมในการบินได้รับการเปิดตัวล่วงหน้าจากผู้จัดการระดับล่างของนาซ่าไม่มีการเอ่ยถึงการคัดค้านของ Morton Thiokol รถรับส่งเปิดตัวตามที่กำหนด แต่ผลลัพธ์ก็หายนะ เหตุการณ์อื่น ๆ ที่อาจนำมาพิจารณาความล้มเหลวของกลุ่มความคิดรวมถึงการบุกรุกของ Bay of Pigs, Watergate และการเพิ่มขึ้นของสงครามเวียดนาม
