อีเบย์สร้างรายได้อย่างไร: ทำธุรกรรมผู้ขายและบริการด้านการตลาด

eBay Inc. (EBAY) เริ่มขึ้นในช่วงกลางปี ​​1990 เป็นวิธีที่ผู้ซื้อและผู้ขายที่ไม่ได้เชื่อมโยงจะพบปะกันผ่านวิธีการพิมพ์ URL ที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ ตามคติชนผู้ก่อตั้งและประธานปัจจุบันปิแอร์โอมิดยาร์สร้างเว็บไซต์เพื่อช่วยจัดการแฟนสาวของเขาในตู้ลูกอม Pez ตอนนี้ บริษัท ได้เปิดตัวตำนานอย่างเป็นทางการซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มสีสันให้กับการประชาสัมพันธ์ในรูปแบบใหม่ที่ไม่คุ้นเคยซึ่งเป็นการปฏิวัติการซื้อและขาย วันนี้ eBay สร้างรายได้จากการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งแพลตฟอร์มและบริการทางการตลาดรวมถึงคลาสสิฟายด์และ

เช่นเดียวกับพี่น้องส่วนใหญ่ของดอทคอมโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ประสบความสำเร็จที่ยังคงทำธุรกิจในวันนี้อีเบย์เติบโตทั้งในระดับองค์กรและจากการซื้อกิจการ ในศตวรรษนี้ บริษัท ซื้อ บริษัท ประมาณทุกๆสามเดือน รวมถึง Skype ซึ่งขายให้กับ Microsoft Corp. (MSFT) และ StubHub ในภายหลัง - ไม่ต้องพูดถึงดอกเบี้ยไตรมาสหนึ่งใน Craigslist แต่การได้มาซึ่งสิ่งที่สำคัญที่สุดของ eBay คือ PayPal (PYPL) ในปี 2545 ซึ่งซื้อมา 1.5 พันล้านเหรียญสหรัฐและแยกตัวเป็น บริษัท ของตัวเองในปี 2558 นั่นทำให้เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับสองสิ่งที่เกี่ยวข้อง PayPal จะทำการซื้อขายกับสาธารณะในไม่ช้าและอย่างน้อยที่สุดจะเป็นการลบอย่างถาวรออก eBay จากตำแหน่งในฐานะไททันมูลค่า 68 พันล้านดอลลาร์ ในความเป็นจริงมันเป็นที่คาดกันว่าการขายจะลดลงครึ่งหนึ่งใน eBay PayPal รับผิดชอบ 40% ของรายได้รวมของ บริษัท ในปี 2557 ในเดือนกรกฎาคม 2558 อีเบย์ได้วางแผนที่จะเปลี่ยน PayPal เป็น บริษัท ของตัวเองและในต้นปี 2561 อีเบย์ประกาศว่าจะใช้ประโยชน์ Adyen จากเนเธอร์แลนด์เมื่อเริ่มต้น บริการชำระเงินหลักแทน PayPal

ณ สิ้นปี 2561 อีเบย์มีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ 179 ล้านรายและมีรายชื่อสดมากกว่าหนึ่งพันล้านรายการบนแพลตฟอร์ม ปริมาณสินค้าทั้งหมด (GMV) ซึ่งคิดเป็นมูลค่ารวมของการทำธุรกรรมทั้งหมดที่เสร็จสมบูรณ์ในแพลตฟอร์มตลาดหลักและ StubHub มีมูลค่า 95 พันล้านดอลลาร์ รายงานดังกล่าวสร้างรายได้สุทธิ 10.7 พันล้านดอลลาร์เพิ่มขึ้นจาก 9.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 ตามรายงานประจำปี 2561 ณ วันที่ 12 กรกฎาคม 2019 อีเบย์มีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดเพียงไม่ถึง $ 36 พันล้าน

หนึ่งในรายการแรกที่ขายบน eBay คือตัวชี้เลเซอร์ที่ชำรุด

รูปแบบธุรกิจของ eBay

อีเบย์เป็นความคิดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ - ช่วงเวลาที่เทคโนโลยีก้าวเข้าสู่จุดสูงสุดของตลาดทั่วโลกที่เป็นไปได้นำไปสู่ยุคที่การใช้จ่ายเงินในอิฐปูนหรือร้านค้ากลายเป็นทางเลือกมากขึ้นหรือน้อยลง ไม่ใช่ว่าอีเบย์ไม่มีค่าใช้จ่ายด้านทุนจำนวนมาก การอำนวยความสะดวกให้กับเว็บไซต์ที่ผู้เข้าร่วมตลาดต้องใช้เซิร์ฟเวอร์มากกว่า 50, 000 เครื่องใช้พลังงานมากกว่า 20 เมกะวัตต์ทั้งหมดนี้ซ่อนอยู่หลังอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ที่ไม่มีการถกเถียง จริงๆแล้วมันไม่จริงเลย บริษัท ดำเนินงานหลายสิบไซต์รวมถึงแบรนด์อีเบย์ที่มีการแปลสำหรับตลาดต่าง ๆ จากสวีเดนไปยังโปแลนด์ไปยังฮ่องกง

แม้หลังจากก่อตั้งมา 20 ปีเพียงแค่คำอธิบายของ eBay ก็สง่างามในความน่าสนใจ: ตลาดสำหรับทุกสิ่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ซื้อ แน่นอนบุคคลสามารถตั้งค่าบัญชี eBay ในเพียงไม่กี่นาที เมื่อเปิดใช้งานแล้วบัญชีจะอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อขายสื่อสารกับเจ้าของบัญชี eBay อื่น ๆ และแสดงความคิดเห็นหลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้น รายการสามารถแสดงรายการขายได้หลากหลายวิธีโดยมีวิธีการประมูลสองวิธีที่ผู้ซื้อที่สนใจสามารถเสนอราคาเพิ่มในรายการและวิธีการซื้อที่ตรงไปตรงมาซึ่งผู้ซื้อสามารถชำระราคาได้ เพื่อข้ามการตั้งค่าการประมูล ผู้ขายที่ใช้บ่อยสามารถตั้งค่า eBay Store เพื่อรวมธุรกรรมของพวกเขาและรับผลประโยชน์เพิ่มเติม บริษัท ยังขายคลาสสิฟายด์

อีเบย์แบ่งรายได้ออกเป็นสองประเภทคือรายรับธุรกรรมสุทธิและบริการด้านการตลาดและรายได้อื่น ๆ (MS&O)

ประเด็นที่สำคัญ

• อีเบย์เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซแบบผู้บริโภคสู่ผู้บริโภคเป็นหลักซึ่งสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและบริการด้านการตลาดในฐานะหนึ่งในความสำเร็จที่ไม่สิ้นสุดของยุคแห่งดอทคอมอีเบย์กีฬามากกว่า 179 ล้านคนผู้ใช้แต่ละราย บริษัท ต่างๆและมีอยู่ครั้งเดียวหรืออีก บริษัท หนึ่งเป็นเจ้าของทั้งหมดหรือบางส่วนของ PayPal, Skype, Craigslist, StubHub และอื่น ๆ

ธุรกิจการค้าของ eBay

บุคคลที่ต้องการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของ eBay ได้รับประโยชน์จากฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของ บริษัท โดยสินค้าที่อยู่ในรายการอาจเข้าถึงลูกค้าได้หลายสิบล้านราย อย่างไรก็ตามเนื่องจาก eBay มีการผูกขาดอย่างใกล้ชิดในตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้บริโภคต่อผู้บริโภคการเข้าถึงนั้นมีต้นทุน: รายชื่อหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม บริษัท เรียกเก็บค่าธรรมเนียมผู้ขายเพื่อแสดงรายการสำหรับการซื้อหรือต้นทุนการทำธุรกรรมตามมูลค่าสุดท้ายของรายการเมื่อการประมูลเสร็จสมบูรณ์

เนื่องจากทุกคนที่จ่ายค่าธรรมเนียมการจดทะเบียน 10% ของ eBay สามารถยืนยันได้ส่วนแบ่งการตลาดนั้นทำให้ บริษัท สามารถสร้างรายได้ที่ไร้สาระ ในปี 2561 อีเบย์ทำเงินได้ 7.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐผ่านค่าธรรมเนียมการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มตลาด รายรับเพิ่มเติม 1 พันล้านดอลลาร์มาจากธุรกรรม StubHub

ธุรกิจบริการการตลาดของ eBay

แม้ว่าเงินของ eBay จะไม่ได้มาจากค่าธรรมเนียมในรายการ หรือคุณไม่สังเกตเห็นรายชื่อที่ถูกเน้นสีในแต่ละหน้าทุกครั้งที่ซื้อสินค้า อีเบย์ทำเงินได้ 1.2 พันล้านเหรียญสหรัฐเมื่อปีที่แล้ว หากอีเบย์เป็นเอเจนซี่โฆษณาล้วนๆมันจะเป็นหนึ่งในสิบสองหรือสามที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ บริษัท ยังสร้างรายได้คลาสสิฟายด์เพิ่มเติมอีก 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018

ผ่านโปรแกรมอีเบย์เพื่อการกุศลอีเบย์ช่วยให้ลูกค้าสามารถสนับสนุนองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรกว่า 60, 000 แห่งทั่วโลก

แผนการในอนาคต

อีเบย์ระบุไว้ในรายงานประจำปี 2018 ว่าหนึ่งในเป้าหมายหลักของ บริษัท คือการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม ในส่วนของผู้ซื้อ บริษัท จะตั้งเป้าหมายที่จะลดแรงเสียดทานเพิ่มวิธีการใหม่ ๆ ในการเปรียบเทียบมูลค่าและเพื่อค้นหาสินค้าคงคลังที่ไม่เหมือนใคร ประสบการณ์สำหรับผู้ขายก็จะเปลี่ยน ผู้ขายจะมีเครื่องมือใหม่ ๆ พร้อมใช้งานตลอดจนจุดข้อมูลเพิ่มเติม แม้ว่าอีเบย์จะมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่อยู่แล้ว แต่ก็มีเป้าหมายที่จะขยายไปสู่อนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการส่งเสริมให้ลูกค้าใหม่ทำการสั่งซื้อครั้งแรก ในที่สุดลูกค้าทุกคนจะได้รับประโยชน์จากการส่งมอบและโครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น

นอกเหนือจากการเสนอราคา

นอกเหนือจากตลาดเอง eBay จะยังคงขยายธุรกิจโฆษณารวมถึงสาขาการชำระเงินโดยพยายามที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นโอกาส 1 พันล้านดอลลาร์และ 2 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ

ความท้าทายที่สำคัญ

จากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรวดเร็วของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนับตั้งแต่เปิดตัว eBay ครั้งแรก บริษัท เผชิญกับความท้าทายที่สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจ ต้องปรับให้เข้ากับรสนิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีใหม่ ๆ และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาผลกำไรไว้ แม้ว่าอีเบย์จะมีการดำเนินการที่ใหญ่โต แต่ก็ถูกแคระโดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่น ๆ เช่นอาลีบาบาอเมซอนและกูเกิ้ลซึ่งทั้งหมดนี้ก็มีความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ eBay ที่ยังคงพัฒนามุมตลาดและปลูกฝังฐานผู้ใช้

ความผันผวนทางเศรษฐกิจ

เช่นเดียวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจโลกอาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าซึ่งอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของ eBay การต่อสู้ทางการค้าอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบต่อ eBay ด้วยเนื่องจากการค้าข้ามพรมแดนเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินธุรกิจ