ต่อรอง

คำจำกัดความของการต่อรอง

การต่อรองคือเมื่อทั้งสองฝ่ายมีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมเช่นการซื้อสินค้าและบริการเจรจาราคาจนกว่าทั้งสองฝ่ายจะสามารถตกลงร่วมกันในราคาที่ยุติธรรม กระบวนการในการต่อรองนั้นเกี่ยวข้องกับทั้งสองฝ่ายที่ทำข้อเสนอตามลำดับและตอบโต้ซึ่งกันและกันจนกว่าราคาจะตกลงกัน บุคคลที่พยายามซื้อสินค้าและบริการพยายามจ่ายน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่วัตถุประสงค์หลักของผู้ขายคือการเพิ่มราคาขายให้สูงสุด การทะเลาะก็อาจไปด้วยชื่อการเจรจาต่อรอง, quibbling, dickering หรือการเจรจาอย่างไม่เป็นทางการ

การกระทำของการต่อรองได้มาตั้งแต่สมัยโบราณและยังคงดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติในการเจรจาอสังหาริมทรัพย์การซื้อรถยนต์และในตลาดนัดที่ไม่เป็นทางการในขณะที่ไม่ค่อยมีคนใช้ในการตั้งค่าค้าปลีกเช่นที่ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านขายเสื้อผ้าแบรนด์เนม

ทำลายการต่อรอง

ไม่ใช่ธุรกรรมทั้งหมดที่เปิดให้เจรจาต่อรอง ทั้งความเชื่อทางศาสนาและขนบธรรมเนียมประเพณีในภูมิภาคอาจเป็นตัวกำหนดว่าผู้ขายยินดีที่จะต่อรองราคาหรือไม่ ทั่วโลกการต่อรองมีระดับการยอมรับที่แตกต่างกัน ในยุโรปและอเมริกาเหนือการต่อรองเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปสำหรับรายการตั๋วขนาดใหญ่เช่นรถยนต์เครื่องประดับและอสังหาริมทรัพย์ - แต่ไม่ใช่สำหรับรายการเล็ก ๆ ต่อวันเช่นหวีหรือแกลลอนนม อย่างไรก็ตามในภูมิภาคอื่น ๆ ทั่วโลกการต่อรองราคาสินค้าขนาดเล็กเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปและเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม ในภูมิภาคเหล่านี้เด็ก ๆ ถูกสอนให้ต่อรองในวัยหนุ่มสาวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อตกลงการรับรู้ที่ดีที่สุดเมื่อทำการสั่งซื้อทุกประเภท การยอมรับการต่อรองสามารถกำหนดได้ตามสถานที่ ในห้างสรรพสินค้าและร้านขายของชำมักจะมีการต่อรองอย่างชัดเจน แต่ในสถานที่ต่าง ๆ เช่นตลาดนัดตลาดกลางแจ้งและตลาดสดการต่อรองราคาเป็นที่ยอมรับและได้รับการสนับสนุน หลายคนคิดว่าการต่อรองเป็นศิลปะและทักษะในการโน้มน้าวใจมากกว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มีเหตุผล

มีการเสนอทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ต่าง ๆ เพื่ออธิบายกระบวนการของการต่อรอง ทฤษฎีพฤติกรรมเสนอว่าคนบางคนมีบุคลิกที่แตกต่างกันไปในการเจรจาต่อรองมากกว่าที่จะได้รับราคา ทฤษฎีเกมเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาการเจรจาต่อรองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการเชิงกลยุทธ์และสามารถตีความได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงสมดุลของแนช การต่อรองยังพิจารณาในทฤษฎีการกำหนดราคาขายปลีกอีกด้วย อย่างไรก็ตามเศรษฐศาสตร์กระแสหลัก (นีโอคลาสสิก) คิดว่าราคาในตลาดทั้งหมดได้รับการพิจารณาร่วมกันโดยอุปสงค์และอุปทานและดังนั้นจึงไม่มีความจำเป็นในการต่อรองเนื่องจากราคาทั้งหมดจะสะท้อนให้เห็นถึงระดับสมดุลเสมอ