Facebook Inc. (FB) เผชิญกับงานที่ยากลำบากมากมายเพื่อเอาชนะความเชื่อมั่นของประชาชนทั่วไปจากผลสำรวจความคิดเห็นที่แยกกันสองเรื่องซึ่งรายงานโดยสำนักข่าวรอยเตอร์
จากการสำรวจของสำนักข่าวรอยเตอร์ / Ipsos เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาว่าชาวอเมริกันเพียง 41% เชื่อใจ Facebook ในการเชื่อฟังกฎหมายที่ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ในทางตรงกันข้ามจากผู้ตอบแบบสอบถาม 2, 237 คนที่สำรวจตั้งแต่วันพุธถึงวันศุกร์ 66%, 62% และ 60% ตามลำดับเชื่อว่า Amazon.com Inc. (AMZN), Google Inc ของตัวอักษร (GOOGL) และ Microsoft Corp. (MSFT) จะทำงานได้ดีขึ้นในการเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
การสำรวจที่แยกต่างหากเผยแพร่ในวันเดียวกันโดย Bild am Sonntag ซึ่งเป็นหนังสือพิมพ์ขายวันอาทิตย์ที่ใหญ่ที่สุดของเยอรมนีได้ทำการประเมินความเสียหายที่มากขึ้นเผยให้เห็นว่าชาวเยอรมันร้อยละ 60 เชื่อว่า Facebook และเครือข่ายสังคมอื่น ๆ มีผลกระทบเชิงลบต่อประชาธิปไตย
ฟันเฟืองที่เพิ่มขึ้นอย่างรุนแรงต่อ Facebook เกิดขึ้นหลังจากการให้คำปรึกษาทางการเมืองของอังกฤษ Cambridge Analytica ถูกกล่าวหาว่าเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลหลายสิบล้านคนอย่างไม่เป็นธรรมซึ่งมีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯในปี 2559 รั่วไหลและสัญญาว่าจะทำงานได้ดีขึ้นในการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ในอนาคต
Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ บริษัท หยิบหนังสือพิมพ์หลายฉบับรวมถึงผู้สังเกตการณ์ในอังกฤษและนิวยอร์กไทม์สวอชิงตันโพสต์และวารสารวอลล์สตรีทเจอร์นัลในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อสะท้อนข้อความนี้ “ เรามีความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของคุณ ถ้าเราทำไม่ได้เราไม่สมควรได้รับมัน”
น่าเสียดายสำหรับ Facebook คำอ้อนวอนเหล่านี้มาพร้อมกับการสำรวจแสดงให้เห็นว่าประชาชนทั่วไปต้องการความเชื่อมั่นมากขึ้นก่อนที่จะไว้วางใจเครือข่ายสังคมด้วยข้อมูลอีกครั้ง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นอย่างมากกับ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัย
ในการสัมภาษณ์ต่าง ๆ กับช่องทางสื่อต่าง ๆ Zuckerberg เปิดเผยว่า Facebook จะทำการตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์แบบเต็มบนแอพที่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของตนได้ นอกจากนี้เขายังกล่าวเสริมอีกว่าผู้พัฒนาจะต้องฝ่าฟันอุปสรรคมากมายเพื่อเข้าถึงข้อมูลในระดับเดียวกันกับที่เคยเข้าถึง
คำมั่นสัญญาเหล่านั้นล้มเหลวในการจับกุมราคาหุ้นของ Facebook ที่ตกต่ำ ในตอนท้ายของสัปดาห์หุ้นตกลง 14% ปิดวันศุกร์ต่ำกว่า $ 160
