ช่องทางการจัดจำหน่ายคืออะไร?
ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นห่วงโซ่ของธุรกิจหรือคนกลางที่ผ่านการดีหรือการบริการผ่านผู้ขายขั้นสุดท้ายหรือผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ช่องทางการจัดจำหน่ายอาจรวมถึงผู้ค้าส่งผู้ค้าปลีกผู้จัดจำหน่ายและแม้แต่อินเทอร์เน็ต
ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดาวน์สตรีมตอบคำถาม "เราจะนำผลิตภัณฑ์ของเราไปสู่ผู้บริโภคได้อย่างไร" สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับกระบวนการต้นน้ำหรือที่เรียกว่าซัพพลายเชนซึ่งตอบคำถามว่า "ใครคือซัพพลายเออร์ของเรา"
ช่องทางการจัดจำหน่ายหรือที่เรียกว่าตำแหน่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของ บริษัท ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์การส่งเสริมการขายและราคา
ทำความเข้าใจช่องทางการจัดจำหน่าย
ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นเส้นทางที่สินค้าและบริการทั้งหมดจะต้องเดินทางไปถึงผู้บริโภคเป้าหมาย ในทางกลับกันมันยังอธิบายถึงการชำระเงินแบบทางเดินจากผู้บริโภคปลายทางไปยังผู้ขายเดิม ช่องทางการจัดจำหน่ายอาจสั้นหรือยาวและขึ้นอยู่กับปริมาณของตัวกลางที่จำเป็นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ
บางครั้งสินค้าและบริการของพวกเขาทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ผ่านหลายช่องทางซึ่งเป็นการผสมผสานกันทั้งในระยะสั้นและระยะยาว การเพิ่มจำนวนวิธีที่ผู้บริโภคสามารถค้นหาสิ่งที่ดีสามารถเพิ่มยอดขายได้ แต่มันก็สามารถสร้างระบบที่ซับซ้อนซึ่งบางครั้งทำให้การจัดการการกระจายยาก ช่องทางการจัดจำหน่ายที่ยาวขึ้นอาจหมายถึงผลกำไรที่น้อยลงซึ่งตัวกลางแต่ละแห่งจะเรียกเก็บเงินจากผู้ผลิตสำหรับบริการของตน
ช่องแบ่งออกเป็นสองรูปแบบที่แตกต่างกัน - โดยตรงและโดยอ้อม ช่องทางโดยตรงอนุญาตให้ผู้บริโภคทำการสั่งซื้อจากผู้ผลิตในขณะที่ช่องทางอ้อมช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าจากผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีก ช่องทางอ้อมเป็นเรื่องปกติสำหรับสินค้าที่ขายในร้านค้าอิฐและปูนแบบดั้งเดิม
โดยทั่วไปหากมีตัวกลางที่เกี่ยวข้องในช่องทางการจัดจำหน่ายมากขึ้นราคาของสินค้าอาจเพิ่มขึ้น ในทางกลับกันช่องทางตรงหรือทางสั้นอาจหมายถึงต้นทุนที่ลดลงสำหรับผู้บริโภค
ช่องทางการจัดจำหน่าย
ประเภทของช่องทางการจัดจำหน่าย
ในขณะที่ช่องทางการจัดจำหน่ายอาจดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดในบางครั้งมีสามประเภทหลักของช่องทางทั้งหมดซึ่งรวมถึงการรวมกันของผู้ผลิตผู้ค้าส่งผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค
ช่องแรกยาวที่สุดเพราะมีทั้งสี่: ผู้ผลิตผู้ค้าส่งผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค อุตสาหกรรมไวน์และเครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของช่องทางการจัดจำหน่ายที่ยาวนานนี้ ในอุตสาหกรรมนี้ - ต้องขอบคุณกฎหมายที่เกิดขึ้นจากข้อห้าม - โรงกลั่นเหล้าองุ่นไม่สามารถขายสินค้าโดยตรงกับผู้ค้าปลีก มันทำงานในระบบสามชั้นซึ่งหมายความว่ากฎหมายกำหนดให้โรงกลั่นต้องขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าส่งก่อนจากนั้นจึงขายให้กับผู้ค้าปลีก จากนั้นผู้ค้าปลีกจะขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคปลายทาง
ช่องทางที่สองตัดผู้ค้าส่งออก - ซึ่งผู้ผลิตขายตรงให้กับผู้ค้าปลีกที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคปลายทาง ซึ่งหมายความว่าช่องที่สองมีเพียงตัวกลางเดียว ตัวอย่างเช่น Dell มีขนาดใหญ่พอที่จะขายผลิตภัณฑ์โดยตรงกับผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงเช่น Best Buy
ช่องทางที่สามและช่องทางสุดท้ายเป็นรูปแบบโดยตรงไปยังผู้บริโภคซึ่งผู้ผลิตจำหน่ายผลิตภัณฑ์โดยตรงไปยังผู้บริโภคปลายทาง Amazon ซึ่งใช้แพลตฟอร์มของตนเองเพื่อจำหน่าย Kindles ให้กับลูกค้าเป็นตัวอย่างของโมเดลโดยตรง นี่คือช่องทางการจัดจำหน่ายที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้ตัดทั้งผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
ประเด็นที่สำคัญ
- ช่องทางการจัดจำหน่ายหมายถึงห่วงโซ่ของธุรกิจหรือตัวกลางที่ผู้ซื้อขั้นสุดท้ายซื้อสินค้าหรือบริการช่องทางการจัดจำหน่ายประกอบด้วยผู้ค้าส่งผู้ค้าปลีกผู้จัดจำหน่ายและอินเทอร์เน็ตในช่องทางการจัดจำหน่ายโดยตรงผู้ผลิตจำหน่ายโดยตรงให้กับผู้บริโภค ช่องทางอ้อมเกี่ยวข้องกับตัวกลางหลายแห่งก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะอยู่ในมือของผู้บริโภค
การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม
ช่องทางการจัดจำหน่ายบางรายการอาจใช้งานได้กับทุกผลิตภัณฑ์ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ บริษัท จะต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสม ช่องทางควรสอดคล้องกับภารกิจโดยรวมและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของ บริษัท รวมถึงเป้าหมายการขาย
วิธีการกระจายควรเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องการพูดคุยกับพนักงานขายหรือไม่? พวกเขาจะต้องการจัดการกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะทำการซื้อหรือไม่? หรือพวกเขาต้องการซื้อออนไลน์โดยไม่ยุ่งยาก การตอบคำถามเหล่านี้สามารถช่วย บริษัท ในการกำหนดช่องทางที่พวกเขาเลือก
ประการที่สอง บริษัท ควรพิจารณาว่าต้องการให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงผู้ซื้ออย่างรวดเร็วเพียงใด ผลิตภัณฑ์บางอย่างให้บริการที่ดีที่สุดโดยช่องทางการจัดจำหน่ายโดยตรงเช่นเนื้อสัตว์หรือผลิตในขณะที่คนอื่นอาจได้รับประโยชน์จากช่องทางอ้อม
หาก บริษัท เลือกช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทางเช่นการขายสินค้าออนไลน์และผ่านผู้ค้าปลีกช่องทางนั้นไม่ควรขัดแย้งกัน บริษัท ควรวางกลยุทธ์เพื่อให้ช่องทางหนึ่งไม่สามารถเอาชนะช่องอื่นได้
