จริยธรรมธุรกิจคืออะไร?
จริยธรรมทางธุรกิจคือการศึกษานโยบายและแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่เหมาะสมเกี่ยวกับเรื่องที่อาจเกิดการโต้เถียง ได้แก่ การกำกับดูแลกิจการการค้าภายในการติดสินบนการเลือกปฏิบัติความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและความรับผิดชอบต่อความไว้วางใจ กฎหมายมักใช้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจ แต่ในบางครั้งจริยธรรมทางธุรกิจนั้นเป็นแนวทางพื้นฐานที่ธุรกิจสามารถเลือกที่จะปฏิบัติตามเพื่อให้ได้รับการอนุมัติจากสาธารณะ
จริยธรรมทางธุรกิจ
ประเด็นที่สำคัญ
- จรรยาบรรณทางธุรกิจหมายถึงการนำนโยบายและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่เหมาะสมมาใช้ในการพิจารณาประเด็นที่ถกเถียงกันอยู่ประเด็นบางประเด็นที่เกิดขึ้นในการอภิปรายเกี่ยวกับจริยธรรม ได้แก่ การกำกับดูแลกิจการการค้าภายในการติดสินบนการเลือกปฏิบัติความรับผิดชอบต่อสังคมและความรับผิดชอบ กฎหมายมักจะกำหนดโทนสำหรับจริยธรรมทางธุรกิจโดยให้แนวทางขั้นพื้นฐานที่ธุรกิจสามารถเลือกที่จะปฏิบัติตามเพื่อขออนุมัติจากสาธารณะ
การทำความเข้าใจจริยธรรมทางธุรกิจ
จริยธรรมทางธุรกิจทำให้มั่นใจได้ว่าระดับความเชื่อมั่นขั้นพื้นฐานบางอย่างอยู่ระหว่างผู้บริโภคและผู้มีส่วนร่วมในตลาดกับธุรกิจ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอจะต้องคำนึงถึงพอร์ตการลงทุนของสมาชิกครอบครัวและนักลงทุนรายย่อย การปฏิบัติประเภทนี้ช่วยให้ประชาชนได้รับการปฏิบัติที่เป็นธรรม
แนวคิดของจริยธรรมทางธุรกิจเริ่มต้นขึ้นในปี 1960 เนื่องจาก บริษัท ต่างๆเริ่มตระหนักถึงสังคมฐานผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นซึ่งแสดงความกังวลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมสาเหตุทางสังคมและความรับผิดชอบขององค์กร การมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นในประเด็นทางสังคมที่เรียกว่าเป็นจุดเด่นของทศวรรษ
ตั้งแต่ช่วงเวลานั้นแนวคิดของจริยธรรมทางธุรกิจมีการพัฒนา จริยธรรมทางธุรกิจเป็นมากกว่าแค่หลักจรรยาบรรณของความถูกและผิด มันพยายามที่จะตกลงกันในสิ่งที่ บริษัท ต้องทำอย่างถูกกฎหมายกับการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือธุรกิจอื่น ๆ บริษัท แสดงจริยธรรมทางธุรกิจในหลายวิธี
จรรยาบรรณทางธุรกิจมีไว้เพื่อสร้างความมั่นใจในระดับหนึ่งของความไว้วางใจระหว่างผู้บริโภคและองค์กรรับประกันความยุติธรรมและการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน
ตัวอย่างของจริยธรรมธุรกิจ
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของจรรยาบรรณทางธุรกิจในการทำงานเนื่องจาก บริษัท พยายามสร้างสมดุลระหว่างการตลาดและความรับผิดชอบต่อสังคม ตัวอย่างเช่น บริษัท XYZ จำหน่ายธัญพืชที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมด แผนกการตลาดต้องการใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมดเป็นจุดขาย แต่จะต้องมีความกระตือรือร้นต่อผลิตภัณฑ์และกฎหมายที่ควบคุมการปฏิบัติในการติดฉลาก
คู่แข่งบางรายแนะนำธัญพืชที่มีไฟเบอร์สูงซึ่งมีศักยภาพในการลดความเสี่ยงของมะเร็งบางชนิด บริษัท ธัญพืชที่มีปัญหาต้องการที่จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น แต่ฝ่ายการตลาดไม่สามารถเรียกร้องสุขภาพที่น่าสงสัยในกล่องซีเรียลโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการถูกฟ้องร้องและปรับ แม้ว่าคู่แข่งที่มีส่วนแบ่งการตลาดขนาดใหญ่ของอุตสาหกรรมธัญพืชจะใช้วิธีการติดฉลากที่ร่มรื่น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ผลิตทุกรายควรมีพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ
อีกตัวอย่างหนึ่งให้พิจารณาเรื่องการควบคุมคุณภาพสำหรับ บริษัท ที่ผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเซิร์ฟเวอร์คอมพิวเตอร์ ส่วนประกอบเหล่านี้ต้องจัดส่งตรงเวลาหรือผู้ผลิตชิ้นส่วนเสี่ยงต่อการสูญเสียสัญญาที่ให้ผลกำไร แผนกควบคุมคุณภาพพบข้อบกพร่องที่เป็นไปได้และส่วนประกอบทั้งหมดในการตรวจสอบการจัดส่งครั้งเดียว
ขออภัยการตรวจสอบอาจใช้เวลานานเกินไปและหน้าต่างสำหรับการจัดส่งที่ตรงเวลาอาจผ่านซึ่งอาจทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของลูกค้าล่าช้า แผนกควบคุมคุณภาพสามารถจัดส่งชิ้นส่วนโดยหวังว่าไม่ใช่ทั้งหมดที่มีข้อบกพร่องหรือชะลอการจัดส่งและทดสอบทุกอย่าง หากชิ้นส่วนมีข้อบกพร่อง บริษัท ที่ซื้อส่วนประกอบอาจเผชิญกับเปลวไฟของผู้บริโภคฟันเฟืองซึ่งอาจทำให้ลูกค้าหาซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้น
ข้อควรพิจารณาพิเศษ
เมื่อต้องป้องกันพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณและซ่อมแซมผลข้างเคียงที่ไม่ดี บริษัท มักมองหาผู้จัดการและพนักงานเพื่อรายงานเหตุการณ์ใด ๆ ที่พวกเขาสังเกตเห็นหรือพบเจอ อย่างไรก็ตามอุปสรรคภายในวัฒนธรรมของ บริษัท (เช่นกลัวการตอบโต้เพื่อรายงานการประพฤติมิชอบ) สามารถป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
จัดพิมพ์โดย Ethics & Compliance Initiative (ECI) การสำรวจจริยธรรมทางธุรกิจทั่วโลกปี 2019 ทำการสำรวจพนักงานกว่า 18, 000 คนใน 18 ประเทศเกี่ยวกับการประพฤติผิดประเภทต่างๆที่พวกเขาพบในที่ทำงาน ร้อยละสามสิบของพนักงานที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นการประพฤติมิชอบโดยมี 21% ระบุว่าพวกเขาสังเกตเห็นพฤติกรรมที่พวกเขาจะจัดอยู่ในประเภทที่ไม่เหมาะสมข่มขู่หรือสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร ร้อยละหกสิบห้าของพนักงานบอกว่าพวกเขารายงานการประพฤติมิชอบที่พวกเขาสังเกตเห็น เมื่อถูกถามว่าพวกเขามีประสบการณ์ในการตอบโต้การรายงานหรือไม่ 40% กล่าวว่าพวกเขาถูกตอบโต้
แท้จริงแล้วความกลัวต่อการตอบโต้เป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่พนักงานอ้างถึงการไม่รายงานพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณในที่ทำงาน ECI กล่าวว่า บริษัท ควรดำเนินการเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรของพวกเขาโดยการตอกย้ำความคิดที่ว่าการรายงานการกระทำผิดที่สงสัยว่าเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท และรับรู้และตอบแทนความกล้าหาญของพนักงานในการทำรายงาน
