เอกลักษณ์ของแบรนด์คืออะไร
เอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของแบรนด์เช่นสีการออกแบบและโลโก้ที่ระบุและแยกแบรนด์ในใจของผู้บริโภค เอกลักษณ์ของแบรนด์นั้นแตกต่างจากภาพลักษณ์แบรนด์ อดีตสอดคล้องกับความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลังการสร้างแบรนด์และวิธีการที่ บริษัท ทำสิ่งต่อไปนี้ - ทั้งหมดเพื่อปลูกฝังภาพบางอย่างในใจของผู้บริโภค:
- เลือกชื่อการออกแบบโลโก้ใช้สีรูปร่างและองค์ประกอบภาพอื่น ๆ ในผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นสร้างภาษาในพนักงาน sTrains เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า
ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นผลที่เกิดขึ้นจริงจากความพยายามเหล่านี้ไม่ว่าจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จ
เอกลักษณ์ของแบรนด์
ทำความเข้าใจเอกลักษณ์ของแบรนด์
Apple Inc. ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่รักมากที่สุดอย่างต่อเนื่องเพราะประสบความสำเร็จในการสร้างความประทับใจว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท นั้นมีความทันสมัยนวัตกรรมสัญลักษณ์สถานะชั้นนำและยังมีประโยชน์อย่างเด่นชัดในเวลาเดียวกัน อัตลักษณ์ตราสินค้าและภาพลักษณ์ของแอปเปิลนั้นอยู่ในแนวเดียวกัน
การตลาดและการส่งข้อความที่สอดคล้องกันนำไปสู่เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันดังนั้นยอดขายที่สม่ำเสมอ
ในขณะเดียวกันก็เป็นไปได้ที่จะสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกที่ล้มเหลวในการแปลเป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นบวก หลุมพรางบางอย่างเป็นที่รู้จักกันดีและความพยายามของแบรนด์ดั้งเดิมเพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ ตัวอย่างที่น่าอับอายคือโฆษณาในปี 2560 ของ PepsiCo, Inc. ซึ่งเป็นภาพการประท้วงที่ไม่เฉพาะเจาะจงซึ่งดูเหมือนจะอ้างถึง Black Lives Matter ซึ่งเป็นขบวนการประท้วงต่อต้านความรุนแรงของตำรวจต่อผู้คนที่มีสี เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ต้องการนำเสนอในฐานะโฆษกต่อมาได้อธิบายว่ามันคือ "ข้อความระดับโลกของความสามัคคีความสงบสุขและความเข้าใจ"
แต่โฆษณากลับถูกดูหมิ่นอย่างกว้างขวางสำหรับเรื่อง "trivializing" Black Lives Matter ตามที่ The New York Times วางไว้ ช่วงเวลาในโฆษณาเมื่อนักแสดงหญิงผิวขาวส่งมอบเป๊ปซี่ให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจและดูเหมือนจะแก้ไขข้อร้องเรียนทั้งหมดของผู้ประท้วงสวมบทบาทกลายเป็นจุดสนใจของการวิจารณ์อย่างหนักทันที ดร. มาร์ตินลูเทอร์คิงลูกสาวของเบอร์นีสคิงได้ทวีตว่า "ถ้ามี แต่พ่อเท่านั้นที่รู้เรื่องพลังของเป๊ปซี่" พร้อมกับรูปภาพของดร. คิงถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจในมิสซิสซิปปี้ถูกผลักดัน เป๊ปซี่ดึงโฆษณาและขอโทษ
การขายของเป๊ปซี่ดูเหมือนจะไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากมารยาทนี้ แต่ในบางกรณีช่องว่างเชิงลบระหว่างเอกลักษณ์ของแบรนด์และภาพลักษณ์ของแบรนด์อาจส่งผลกระทบต่อผลประกอบการทางการเงิน ผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกายวัยรุ่น Abercrombie & Fitch ประสบภาวะตกต่ำอย่างรุนแรงเมื่อแบรนด์ยอดนิยมที่เคยเป็นที่เกี่ยวข้องกับโลโก้หรูหราคุณภาพไม่ดีการโฆษณาที่เกินกำหนดและความคับแคบ บริษัท ปฏิเสธที่จะขายเสื้อผ้าขนาด XL หรือใหญ่กว่าเพราะ "เราไปตามเด็กอเมริกันที่น่าดึงดูดและมีทัศนคติที่ดีและมีเพื่อนมากมาย" ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) กล่าว "ผู้คนจำนวนมากไม่ได้อยู่และพวกเขาไม่สามารถอยู่ได้"
ในทำนองเดียวกันการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นบวกสามารถสร้างยอดขายที่สม่ำเสมอและทำให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จมากขึ้น ตัวอย่างของประโยชน์ที่ได้รับจากการสร้างแบรนด์ความภักดีต่อตราสินค้านั้นเกิดขึ้นจากการเปิดตัวบริการสตรีมเพลงแบบสมัครสมาชิกสองรายการในปี 2558 Tidal และ Apple Music ต้องเลือกตัวเลือกที่แตกต่างกันมากในด้านการตลาดและการบริการ แอปเปิ้ลเป็นแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นพร้อมกับลูกค้าที่ภักดีมากไม่จำเป็นต้องลงทุนในรูปแบบของการตลาดที่มีชื่อเสียงที่ Tidal ใช้เพื่อส่งเสริมการบริการใหม่
ประเด็นที่สำคัญ
- เอกลักษณ์ของแบรนด์คือองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของแบรนด์เช่นสีการออกแบบและโลโก้ที่ระบุและแยกความแตกต่างของแบรนด์ในใจของผู้บริโภคการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกสามารถทำให้ยอดขายคงที่และทำให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้น ภาพลักษณ์ตราสินค้าที่เป็นบวกและเหนียวแน่นต้องทำการวิเคราะห์ บริษัท และตลาดรวมถึงการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและข่าวสารของ บริษัท
ข้อควรพิจารณาพิเศษ
เอกลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์
นอกเหนือจากการประหยัดเงินของ บริษัท ในการโปรโมตแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสามารถเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของ บริษัท คุณค่าของแบรนด์เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ทำให้ยากที่จะหาจำนวน อย่างไรก็ตามวิธีการทั่วไปยังคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่จะต้องใช้ในการสร้างแบรนด์ที่คล้ายกันค่าใช้จ่ายในการใช้ชื่อตราสินค้าและกระแสเงินสดของธุรกิจที่ไม่มีแบรนด์เปรียบเทียบ
ตัวอย่างเช่น Nike, Inc. เป็นเจ้าของโลโก้ "swoosh" ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกทันที ในการจัด อันดับ Forbes "แบรนด์ที่มีค่ามากที่สุดในโลก 200" ปี 2018 แบรนด์ Nike ได้อันดับที่ 18 ด้วยมูลค่าประมาณ 32 พันล้านเหรียญสหรัฐแม้ว่าในโลกที่ปราศจากการรับรู้แบรนด์การถอดรองเท้าและเครื่องแต่งกายของ Nike ออกไป ความสะดวกสบายหรือประสิทธิภาพ แบรนด์อันดับต้น ๆ ของรายการคือ Apple โดยมีมูลค่าประมาณ 182.8 พันล้านดอลลาร์
การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นความพยายามเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลายและทุกองค์ประกอบจำเป็นต้องสนับสนุนข้อความและเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม
การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
ขั้นตอนที่ บริษัท ควรดำเนินการเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเหนียวแน่นและสอดคล้องกันจะแตกต่างกันไป
- วิเคราะห์ บริษัท และตลาด การวิเคราะห์ SWOT อย่างเต็มรูปแบบซึ่งรวมถึง บริษัท ทั้งหมด - ดูจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามของ บริษัท - เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วเพื่อช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจสถานการณ์ของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายและขั้นตอนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญ เอกลักษณ์ของแบรนด์ควรช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นหากผู้ผลิตรถยนต์กำลังติดตามตลาดหรูหราระดับสูงโฆษณาควรสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดตลาดดังกล่าว ควรปรากฏในช่องทางและเว็บไซต์ที่ลูกค้ามีโอกาสเห็น ระบุลูกค้า การทำแบบสำรวจการประชุมกลุ่มโฟกัสและการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวสามารถช่วย บริษัท ระบุกลุ่มผู้บริโภค กำหนดบุคลิกภาพและข้อความที่ต้องการสื่อสาร บริษัท จำเป็นต้องสร้างการรับรู้ที่สอดคล้องกันแทนที่จะพยายามที่จะรวมทุกลักษณะเชิงบวกที่เป็นไปได้: ยูทิลิตี้, ความสามารถในการจ่าย, คุณภาพ, ความคิดถึง, ความทันสมัย, ความหรูหรา, แฟลช, รสนิยมและคลาส องค์ประกอบทั้งหมดของแบรนด์เช่นการคัดลอกภาพการอ้างอิงทางวัฒนธรรมและโครงร่างสีควรจัดเรียงและส่งข้อความที่สอดคล้องกัน
การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นความพยายามเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลายและทุกองค์ประกอบจำเป็นต้องสนับสนุนข้อความและเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม สามารถมีชื่อโลโก้และการออกแบบของ บริษัท ได้ สไตล์และโทนของสำเนา รูปลักษณ์และองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ และแน่นอนว่าการปรากฏตัวของสื่อสังคมออนไลน์ Steve Jobs ผู้ก่อตั้งแอปเปิ้ลโด่งดังในรายละเอียดเล็ก ๆ สีเทาบนป้ายห้องน้ำในร้าน Apple ในขณะที่ไม่จำเป็นต้องมีระดับการโฟกัส แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แสดงให้เห็นว่าการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จของ Apple เป็นผลมาจากความพยายามอย่างเข้มข้นไม่ใช่ความบังเอิญ
ประวัติเอกลักษณ์ของแบรนด์
สัญลักษณ์ประจำชาติศาสนากิลด์และพิธีการซึ่งเราอาจมองว่าคล้ายคลึงกับการสร้างแบรนด์ที่ทันสมัยย้อนกลับไปนับพันปี การปฏิบัติที่ทันสมัยวันที่เพื่อการปฏิวัติอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตามเมื่อสินค้าครัวเรือนเริ่มผลิตในโรงงานผู้ผลิตจำเป็นต้องมีวิธีในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ดังนั้นความพยายามเหล่านี้วิวัฒนาการมาจากการสร้างแบรนด์วิชวลวิชันไปจนถึง s ซึ่งรวมถึงมาสคอต jingles และเทคนิคการขายและการตลาดอื่น ๆ บริษัท ผลิตเบียร์ของอังกฤษอย่าง Brew Brewery และ บริษัท Tate & Lyle ซึ่งเป็น บริษัท แปรรูปอาหารต่างก็อ้างว่าเป็นแบรนด์ที่เก่าแก่ที่สุด แบรนด์อื่น ๆ ที่ปรากฏในยุคนั้น ได้แก่ Quaker Oats, Aunt Jemima และ Coca-Cola
