เมฆของตัวอักษรอาจเป็นอาวุธลับของมัน

Google Parent Alphabet Inc. (GOOGL) เป็นเวลาหลายปีได้รับผลกำไรส่วนใหญ่จากการโฆษณาดิจิทัลในขณะที่ธุรกิจคลาวด์ของพวกเขาได้ล้าหลังผู้เล่นที่โดดเด่น Amazon Inc. (AMZN) และ Microsoft Corp. (MSFT) แต่ดูเหมือนว่า Google จะเริ่มมียอดขายคลาวด์เพิ่มขึ้นเนื่องจากขีดความสามารถรวมถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ในอนาคตคลาวด์อาจกลายเป็นแหล่งรายได้และกำไรที่สำคัญยิ่งขึ้นของตัวอักษรเนื่องจากธุรกิจโฆษณาดิจิทัลเผชิญกับการเติบโตที่ช้าลงและกลายเป็นเรื่องของการสืบสวนต่อต้านการผูกขาด

นั่นเป็นเหตุผลที่นักวิเคราะห์บางคนโต้แย้งว่าตัวอักษรซึ่งเพิ่มขึ้น 18% ในปีนี้มีส่วนต่างที่สำคัญ “ เราไม่คิดว่าการประเมินมูลค่าของ Google Cloud นั้นฝังอยู่ในหุ้นของตัวอักษรอย่างเต็มที่” นักวิเคราะห์ของ Baird โคลินเซบาสเตียนเขียนตามเรื่องล่าสุดในวารสารวอลล์สตรีทเจอร์นัล จากแนวโน้มเช่น multi / hybrid-cloud และ devops”

มันหมายถึงอะไรสำหรับนักลงทุน

ผลที่ได้คือปัญญาประดิษฐ์ของตัวอักษรและเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องดึงดูดผู้พัฒนาสู่บริการคลาวด์ของ บริษัท เซบาสเตียนคาดการณ์ว่าชุดบริการคลาวด์และผลิตภัณฑ์ของ Google จะสร้างยอดขาย 11 พันล้านเหรียญสหรัฐในปีหน้าโดยประเมินมูลค่าประมาณ $ 100 พันล้านดอลลาร์สำหรับส่วนธุรกิจโดยรวมของ Google ซึ่งมีมูลค่าตลาดประมาณ 850, 000 ล้านดอลลาร์

ประเด็นที่สำคัญ

• Google เพิ่มธุรกิจคลาวด์เนื่องจากการเติบโตของรายได้โฆษณาจุดแข็งที่สำคัญ ได้แก่ AI และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องเรามักจะรวมถึงพนักงานขายและบริการที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษด้วยแผนการที่จะจ้างพนักงานขายและพนักงานบริการมากขึ้น.

ในขณะที่ไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความสามารถด้านเทคนิคของ บริษัท ในการให้บริการคลาวด์ที่ลูกค้าต้องการสิ่งที่ขาดหายไปคือทีมขายและบริการที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าในการใช้บริการเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสำเร็จในอดีตที่ผ่านมาของคลาวด์ส่วนใหญ่นั้นมาจาก บริษัท ที่เรียกว่า "ดิจิตอลพื้นเมือง" ธุรกิจที่เกิดในยุคอินเทอร์เน็ตและไม่พึ่งพาศูนย์ข้อมูลของตัวเอง แต่หากต้องการเข้าถึง บริษัท ดั้งเดิมมากขึ้น Google จะต้องมีทีมขายและบริการที่สามารถช่วยให้ บริษัท เหล่านั้นประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนมาใช้ระบบคลาวด์

นั่นเป็นเหตุผลใหญ่ที่ บริษัท ว่าจ้างอดีตผู้บริหารของ Oracle Tom Kurian เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาเพื่อทำธุรกิจคลาวด์ ในขณะที่ตัวอักษรได้เริ่มขึ้นแล้วจ้างพนักงานขายและบริการ Kurian กำลังมองหาเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่ที่มีความรู้เฉพาะของอุตสาหกรรมเฉพาะที่ลูกค้าของ บริษัท ดำเนินการ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าอยู่ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินตัวแทนบริการตัวอักษรสำหรับลูกค้ารายนั้นควรมีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจนั้น

“ สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอย่างมากในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าคือการทำให้แน่ใจว่าองค์กรการขายของเรามีพื้นฐานและความสามารถในการขายให้กับ บริษัท ดั้งเดิมที่มีขนาดใหญ่กว่าเดิม” คูเรียนกล่าวกับวารสารเมื่อต้นปีนี้

หนึ่งในเหตุผลใหญ่ที่ทำให้ตัวอักษรล้าหลังคู่แข่งก็คือมันให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีมากกว่าและสูงกว่าการพัฒนาทีมงานขายและสนับสนุนองค์ความรู้ อย่างไรก็ตามความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นคือความสามารถในการเอาชนะลูกค้าด้วยการแข่งขันกับโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์คอมพิวติ้งของ Amazon Web Services ของ Amazon และ Microsoft's Azure ซึ่งเป็นตัวจับเวลาจำนวนมากที่ใหญ่กว่าการทำงานของคลาวด์ของ Alphabet

มองไปข้างหน้า

แม้จะมีความคืบหน้าเมื่อเร็ว ๆ นี้ตัวอักษรเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการปิดช่องว่างกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่าเมื่อมันมาถึงกล้ามเนื้อการขายที่บริสุทธิ์ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Kurian ประเมินว่าพนักงานขายของ Google นั้นอยู่ที่ประมาณหนึ่งถึงสิบและหนึ่งในสิบของ Amazon และ Microsoft เขาคาดว่าทีมขายของเขาจะมีขนาดครึ่งหนึ่งภายในสองปีถัดไป