ทฤษฎีตัวแทนใช้เพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนและผู้บริหาร ตัวแทนแสดงถึงเงินต้นในธุรกรรมทางธุรกิจเฉพาะและคาดว่าจะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของเงินต้นโดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของตนเอง ผลประโยชน์ที่แตกต่างกันของผู้ว่าจ้างและตัวแทนอาจกลายเป็นแหล่งที่มาของความขัดแย้งในขณะที่ตัวแทนบางคนอาจไม่ได้ทำในสิ่งที่ดีที่สุดของเงินต้น การสื่อสารที่ผิดพลาดและความขัดแย้งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาและความไม่ลงรอยกันภายใน บริษัท ความปรารถนาที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดลิ่มระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนและก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพและความสูญเสียทางการเงิน สิ่งนี้นำไปสู่ปัญหาตัวแทนหลัก
ปัญหาของตัวแทนหลักเกิดขึ้นเมื่อผลประโยชน์ของเงินต้นและตัวแทนที่ขัดแย้งกัน บริษัท ควรพยายามลดสถานการณ์เหล่านี้ด้วยนโยบายของ บริษัท ที่มั่นคง ความขัดแย้งเหล่านี้มักจะนำเสนอบุคคลที่มีจริยธรรมโดยมีโอกาสตกอยู่ในอันตรายทางศีลธรรม สิ่งจูงใจอาจถูกใช้เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของตัวแทนเพื่อปรับความสนใจเหล่านี้ด้วยความกังวลของเงินต้น
การกำกับดูแลกิจการสามารถนำมาใช้เพื่อเปลี่ยนกฎที่ตัวแทนดำเนินการและคืนผลประโยชน์ของเงินต้น เงินต้นโดยการใช้ตัวแทนเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของเงินต้นจะต้องเอาชนะการขาดข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของตัวแทน ตัวแทนจะต้องมีสิ่งจูงใจที่กระตุ้นให้พวกเขาทำหน้าที่พร้อมเพรียงกับผลประโยชน์ของเงินต้น ทฤษฎีตัวแทนอาจถูกนำมาใช้ในการออกแบบสิ่งจูงใจเหล่านี้อย่างเหมาะสมโดยพิจารณาจากความสนใจที่กระตุ้นให้ตัวแทนกระทำ สิ่งจูงใจที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องจะต้องถูกกำจัดออกไป การทำความเข้าใจกับกลไกที่สร้างปัญหาจะช่วยให้ธุรกิจพัฒนานโยบายขององค์กรได้ดีขึ้น
เพื่อตรวจสอบว่าตัวแทนทำหน้าที่เพื่อประโยชน์หลักของเขาหรือเธอมาตรฐานของ "การสูญเสียหน่วยงาน" ได้กลายเป็นตัวชี้วัดที่ใช้กันทั่วไป การสูญเสียสิทธิ์ตัวแทนคือความแตกต่างระหว่างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับเงินต้นและผลที่ตามมาจากพฤติกรรมของตัวแทน ตัวอย่างเช่นเมื่อตัวแทนดำเนินการอย่างสม่ำเสมอโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของเงินต้นการสูญเสียตัวแทนคือศูนย์ แต่ยิ่งการกระทำของตัวแทนแตกต่างไปจากผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของผู้ว่าจ้าง
การสูญเสียของ Agency ลดลงเมื่อเกิดสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ตัวแทนและผู้ว่าจ้างทั้งสองมีผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกันในการบรรลุรายได้ที่เหมือนกันเงินต้นเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงกิจกรรมของตัวแทน
หากไม่มีเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นความสูญเสียเอเจนซี่น่าจะเพิ่มขึ้น ดังนั้นความท้าทายหลักเกี่ยวข้องกับการชักชวนตัวแทนเพื่อจัดลำดับความสำคัญที่ดีที่สุดของพวกเขาหลักในขณะที่การวางผลประโยชน์ของตนเองที่สอง หากทำอย่างถูกต้องตัวแทนจะบำรุงความมั่งคั่งของเงินต้นของพวกเขาในขณะที่บังเอิญเติมเต็มบรรทัดล่างของพวกเขา