นักจัดดอกไม้ออนไลน์นั้นมีค่าเล็กน้อย แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถยึดมั่นในคุณค่าการบริการลูกค้าการเลือกขนาดใหญ่และหลากหลายที่น่าประทับใจความสดใหม่และคุณภาพของบริการจัดส่ง ในจำนวนนี้สอง บริษัท จัดส่งดอกไม้ทำให้มันอยู่ด้านบนของทุกรายการตรวจสอบ โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะให้คะแนนระดับสูงแก่พวกเขา ปีแล้วปีเล่า ProFlowers และ 1-800-Flowers.com ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสถานที่ยอดนิยมสำหรับการสั่งซื้อดอกไม้ออนไลน์ ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบของทั้งสอง
ProFlowers
ProFlowers ได้รับการจัดอันดับ "ดีที่สุดโดยรวม" โดย New York Daily News และ "best value" โดย The Wall Street Journal ในอดีตความคิดเห็น Top Ten ได้ให้รางวัล Top Ten Bronze แก่ผู้ค้าปลีกในการจัดส่งดอกไม้ออนไลน์ ProFlowers สัญญาว่าจะรับประกันความสดใหม่เจ็ดวัน มันมีการเลือกแมมมอ ธ ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอและบรรจุดอกไม้ในสไตล์คลาสสิกไปจนถึงแบบทันสมัย แต่ละช่อมาพร้อมกับทางเลือกโดยเฉลี่ยของแจกันที่แตกต่างกันสี่แบบ
การเลือก ProFlowers
บริษัท ยังมีการเตรียมการที่มีความซับซ้อนสำหรับโอกาสพิเศษเช่นพวงหรีดในฝัน Sleep in Peace, ไม้กางเขนข้ามกุหลาบและสเปรย์โลงศพสำหรับงานศพ; Stargazer สดใหม่สำหรับลิลลี่สำหรับคนโรแมนติก และเจ็ดก้านไม้ไผ่ Lucky สำหรับคนป่วย ProFlowers นอกเหนือไปจากดอกไม้ไปยังคอลเล็กชั่นผลไม้และของที่ระลึกดั้งเดิม เหล่านี้รวมถึงหมีสีน้ำตาลน้ำผึ้งที่เล่น peek-a-boo กับทารกแรกเกิด; สีฟ้าจุดด่างดำและช็อคโกแลตสตรอเบอร์รี่ประสำหรับเด็กวันเกิด; และกระเช้าของขวัญไวน์ California Trio สำหรับผู้บริหารในชีวิตของคุณ ของขวัญยังสามารถเป็นส่วนบุคคล
นวัตกรรมล่าสุดของ บริษัท คือชมรมของขวัญแห่งเดือนซึ่งคุณสามารถมอบของขวัญให้ผู้รับของคุณด้วยผลไม้สามหกหรือ 12 เดือน ความคิดเห็นเชิงบวกเน้นการกำหนดราคาที่แข่งขันการบริการลูกค้าที่ละเอียดอ่อนตลอด 24/7 การรวบรวมงานแต่งงานที่กว้างขวางและความสดใหม่ของดอกไม้ ลูกค้ายังเพลิดเพลินกับตัวเลือกการขายและส่วนลดบ่อยครั้ง ProFlowers ดำเนินการรับรอง Veriflora และการค้าที่เป็นธรรมและเว็บไซต์ของมันเผยแพร่คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดูแลพืชและดอกไม้ จำนวนข้อมูลและการเลือกที่เหมาะสมทำให้ บริษัท เป็นผู้ให้บริการจัดดอกไม้ยอดเยี่ยม
การร้องเรียนของผู้บริโภค
การร้องเรียนส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาการจัดส่ง ลูกค้าบางคนบ่นเกี่ยวกับคุณภาพของดอกไม้ การร้องเรียนที่ไม่เป็นเอกฉันท์เกือบทั้งหมดคือความจริงที่ว่าดอกไม้ของ บริษัท มาถึงเกือบทุกครั้งด้วยแจกันและฟองน้ำให้ความชุ่มชื่น แต่คุณต้องแกะและจัดดอกไม้เอง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และผู้รับบางคนพบว่าสิ่งนี้น่าผิดหวังและน่าเบื่อ
1-800-Flowers.com
บริการดอกไม้ 1-800-Flowers.com, Inc. (NASDAQ: FLWS) มีการเลือกดอกไม้ที่กว้างพอ ๆ กับ ProFlowers ที่มีหมวดหมู่เพิ่มเติมเช่นของขวัญ“ ขอโทษ” และ“ เกษียณอายุ” กระเช้าของขวัญไม่ใช่ดอกไม้ขยายไปถึงเนื้อสัตว์และชีสของขวัญสปาและตัวเลือกอาหารพิเศษ ไม่เช่นนั้นจะมีกระเช้าผลไม้และคุกกี้ส่วนตัวคล้ายกับของ ProFlowers บริษัท ยังขายของที่ระลึกของขวัญสำหรับเขาและเธอและคอลเลกชันลายเซ็น ผู้ใช้อาจพบว่าเว็บไซต์มีสมาธิและแออัดเกินไป
1-800-Flowers.com Selection
บริษัท สัญญาการจัดส่งในวันเดียวกันและส่วนลดและโปรแกรมความภักดีหลายรายการ ซึ่งรวมถึงดีลประจำสัปดาห์และส่วนการขาย ดอกไม้มักจะลดลงโดยเฉลี่ย $ 10 ทหารผ่านศึกและครอบครัวได้รับส่วนลด 25 ถึง 30% เช่นเดียวกับ ProFlowers 1-800-Flowers.com มีการรับรอง Veriflora และ Trade Fair มันให้การแชทสดและอัตราการจัดส่งสินค้าอยู่เสมอกับ ProFlowers บรรจุภัณฑ์เป็นเพียงความโกลาหลเช่นเดียวกับ ProFlowers มันสัญญาการจัดส่งในวันเดียวกันเจ็ดวันต่อสัปดาห์รวมถึงในบางสถานที่ในวันหยุด น่าเสียดายที่ปริมาณการสั่งซื้อที่สูงมักหมายถึงการส่งมอบมักจะมาถึงวันที่ครบกำหนด บริษัท มีตัวเลือกของขวัญส่วนบุคคล คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณจนกว่ามันจะเป็นเส้นทาง 1-800-Flowers.com สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการเป็นผู้ให้บริการดอกไม้เพียงรายเดียวที่เสนอการจัดดอกไม้แบบกำหนดเอง
การร้องเรียนของผู้บริโภค
ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่หมุนรอบการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบสูงและต้นทุนการให้บริการหรือค่าจัดส่ง มีการร้องเรียนของผู้บริโภคจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง ผู้บริโภคจำนวนมากผิดหวังกับข้อเท็จจริงที่ว่าถึงแม้ว่าช่อจะมาพร้อมกับคำแนะนำสารกันบูดและแจกันผู้รับจะต้องรวบรวมการจัดเรียงตัวเอง สิ่งนี้เบี่ยงเบนไปจากปัจจัยว้าว
บรรทัดล่าง
ProFlowers และ 1-800-Flowers.com แสดงความคล้ายคลึงกันต่างๆ ทั้งสอง บริษัท มีการคัดสรรดอกไม้สดใหม่จำนวนมากและมีอัตราค่าจัดส่งและบริการเทียบเคียง ผู้บริโภคสรรเสริญการบริการลูกค้า ทั้งคู่มีการเลือกของขวัญที่ไม่น่าประทับใจสำหรับทุกโอกาสและกิจกรรม 1-800-Flowers.com อาจมีการเลือกแบบไม่มีแฟรี่มากกว่าและมีขนาดใหญ่กว่า ProFlowers ความยุ่งเหยิงนี้ทำให้ยากที่จะเพลิดเพลินไปกับมนต์เสน่ห์ของมัน ในทางกลับกัน ProFlowers นั้นแยกความแตกต่างของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับดอกไม้ ในทั้งสองกรณีลูกค้าพูดถึงความผิดหวังที่ต้องจัดช่อดอกไม้ นอกจากนี้ในทั้งสองกรณีผู้บริโภคบ่นว่าการส่งมอบจริงนั้นไม่เพียงพอกับความงดงามของภาพออนไลน์ อย่างไรก็ตามคาดว่าจะเป็นเช่นนี้
