มูลค่าการรับรู้คืออะไร?
ในคำศัพท์ทางการตลาดคุณค่าที่รับรู้คือการประเมินคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าและความสามารถในการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดพยายามโน้มน้าวให้ผู้บริโภครับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์โดยการอธิบายคุณสมบัติที่ทำให้เหนือกว่าคู่แข่ง
ประเด็นที่สำคัญ
- การตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการเกี่ยวข้องกับการพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อมูลค่าที่รับรู้มูลค่าที่ได้รับคือการประเมินคุณภาพหรือความต้องการของลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
ทำความเข้าใจกับคุณค่าของการรับรู้
มูลค่าการรับรู้ลงมาถึงราคาที่ประชาชนยินดีจ่ายสำหรับสินค้าหรือบริการ แม้แต่การตัดสินใจอย่างรวดเร็วในทางเดินของร้านค้าก็คือการวิเคราะห์ความสามารถของผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการและให้ความพึงพอใจเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ภายใต้ชื่อแบรนด์ที่แตกต่างกัน
งานของมืออาชีพด้านการตลาดคือการเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของแบรนด์ที่พวกเขาขาย
การกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์คำนึงถึงความคุ้มค่า ในบางกรณีราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจเกี่ยวข้องกับอารมณ์ที่ดึงดูดใจมากกว่าราคาต้นทุนการผลิตจริง
แม้แต่การตัดสินใจอย่างรวดเร็วในทางเดินของร้านค้าก็คือการวิเคราะห์ความสามารถในการรับรู้ของผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการและให้ความพึงพอใจ
ข้อดีของการรับรู้คุณค่าของยูทิลิตี้
นักการตลาดที่ต้องการมีอิทธิพลต่อมูลค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์จะกำหนดคุณลักษณะของมันในแง่ของยูทิลิตี้หรือประโยชน์และคุณค่าเพิ่มเติมที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับจากการใช้มัน ยูทิลิตี้ที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากอาจแตกต่างกันอย่างกว้างขวางแม้ในหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือเหมือนกันแทบ
ยูทิลิตี้ห้าประเภทที่ บริษัท มุ่งหวังที่จะสร้างผ่านแคมเปญการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์:
- แบบฟอร์มยูทิลิตี้เป็นที่ดึงดูดความงามของการออกแบบทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์เช่นกระทะก็สามารถเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ได้เนื่องจากการออกแบบที่น่าสนใจอรรถประโยชน์ของ Task คือมูลค่าที่แนบมากับบริการที่ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าความพยายามหรือเงิน ร้านค้าที่มีรายละเอียดของรถยนต์และบริการซักรีดให้คุณค่าของยูทิลิตี้ยูทิลิตี้เวลาหมายถึงความสะดวกในการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์เช่นบริการตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อเทียบกับ 9 ถึง 5 ชั่วโมงยูทิลิตี้ Place เป็นความสะดวกสบายของสถานที่เช่น ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่อยู่ใกล้กับร้านอาหารที่อยู่ห่างออกไป 20 ไมล์ยูทิลิตี้ครอบครองหมายถึงความสะดวกในการซื้อผลิตภัณฑ์ ห้างสรรพสินค้าที่มีการสั่งซื้อออนไลน์การจัดส่งถึงบ้านหรือการรับของในร้านนั้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อการใช้งานยูทิลิตี้
ข้อพิจารณาพิเศษเกี่ยวกับการรับรู้คุณค่า
แบรนด์ของ บริษัท นั้นหมายถึงการสื่อสารชุดความคาดหวังที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงสามารถสั่งราคาที่สูงกว่าผลิตภัณฑ์เทียบเท่าทั่วไปได้ ทั้ง Advil และ Motrin มีไอบูโพรเฟน แต่ทั้งสองยี่ห้อมีราคาสูงกว่าไอบูโพรเฟนทั่วไป
อย่างไรก็ตามสินค้าฟุ่มเฟือยนำการรับรู้ของมูลค่าไปอีกระดับด้วยการเพิ่มศักดิ์ศรี มูลค่าสูงสุดของสินค้าฟุ่มเฟือยไม่เกี่ยวข้องกับยูทิลิตี้ของพวกเขา แต่ด้วยศักดิ์ศรีที่เป็นเจ้าของและใช้มันสร้างความ คุณค่าที่รับรู้ของนาฬิกา Rolex ไม่ได้ขึ้นอยู่กับฟังก์ชั่นการใช้งาน แต่มีภาพเป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จส่วนบุคคลและรสนิยมที่ประณีต
ในอีกด้านหนึ่งของขนาดบางยี่ห้อจะทำการตลาดว่าเป็นสินค้าราคาถูก มูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์อาจเป็นราคาที่ต่ำเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่มีคุณภาพเท่ากัน
