คำนิยามที่ผิดพลาด

Misselling คืออะไร

Misselling เป็นแนวทางปฏิบัติด้านการขายที่มีการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยจงใจผิด ๆ หรือลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับความเหมาะสม การสะกดคำอาจเกี่ยวข้องกับการละเว้นข้อมูลที่สำคัญการสื่อสารคำแนะนำที่ทำให้เข้าใจผิดหรือการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมตามความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า การ Misselling มีทั้งความประมาทและผิดจรรยาบรรณและอาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางกฎหมายค่าปรับหรือการวิจารณ์อย่างมืออาชีพสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วม มันถูกกำหนดโดยหน่วยงานให้บริการทางการเงินในอดีตของสหราชอาณาจักรในฐานะ

ประเด็นที่สำคัญ

• Misselling หมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ถูกต้องความผิดพลาดสามารถนำไปสู่ค่าปรับและการวิจารณ์อย่างมืออาชีพตัวอย่างของการสะกดผิดเกิดขึ้นในการประกันชีวิตที่มีการแสดงนโยบายที่ผิดตามความจำเป็น

คำอธิบาย Misselling

Misselling เป็นปัญหาสำคัญในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินและหน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมการเงิน โบรกเกอร์ที่ปรึกษาทางการเงินตัวแทนธนาคารหรือพนักงานขายอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินที่ได้รับค่าตอบแทนตามค่าคอมมิชชั่นอาจมีแรงจูงใจที่สำคัญในการขายการลงทุนหรือผลิตภัณฑ์การลงทุนตามจำนวนที่พวกเขาสามารถสร้างรายได้มากกว่าสิ่งที่เหมาะสมหรือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ. การพลาดอาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยค่างวดเงินลงทุนการจำนองและผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ ที่หลากหลาย การสูญเสียทางการเงินไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามคำจำกัดความของ misselling; การขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมก็เพียงพอแล้ว

ตัวอย่างที่ขาดหายไป

ตัวอย่างทั่วไปของ misselling สามารถพบได้ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต พิจารณานักลงทุนที่มีเงินออมและการลงทุนจำนวนมาก แต่ไม่มีเด็กที่ต้องพึ่งพาและคู่สมรสที่เสียชีวิต นักลงทุนรายนี้อาจมีความต้องการเพียงเล็กน้อยสำหรับการประกันชีวิตทั้งหมดหรือเงินงวดที่มีผลประโยชน์ผู้รอดชีวิตที่มีราคาแพงและดังนั้นพนักงานขายประกันที่อธิบายผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่นักลงทุนจำเป็นต้องมีเพื่อปกป้องสินทรัพย์หรือกระแสรายได้ในกรณีที่เสียชีวิต กรณีของ misselling

หากที่ปรึกษาทางการเงินขายการลงทุนที่มีความเสี่ยงและซับซ้อนให้กับหญิงชราที่มีความเสี่ยงสูงแบบอนุรักษ์นิยมมากพวกเขาก็จะมีความผิดฐานขีปนาวุธตามความเหมาะสม ที่ปรึกษาดังกล่าวอาจต้องรับผิดชอบปรับหรืออยู่ภายใต้การดำเนินการบังคับใช้จากหน่วยงานกำกับดูแลซึ่งอาจรวมถึงการระงับหรือการสูญเสียใบอนุญาต

Misselling: จะต่อสู้ยังไง

บุคคลที่เชื่อว่าพวกเขากลายเป็นเหยื่อของการสะกดผิดควรรวบรวมข้อมูลสนับสนุนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรและทำการเรียกร้องหรือร้องเรียนโดยเร็วที่สุด บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินจะมีกระบวนการร้องเรียนภายในที่เป็นทางการซึ่งในกรณีส่วนใหญ่ควรเป็นจุดแรก พวกเขาจะต้องตอบคำถามหรือเรียกร้องใด ๆ หากการตอบสนองของพวกเขาไม่น่าพอใจอุตสาหกรรมหรือเขตอำนาจศาลบางแห่งอาจจัดให้มีผู้ตรวจการแผ่นดินหรือผู้ตรวจสอบอิสระเพื่อตรวจสอบการร้องเรียน อาจมีตัวเลือกในการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือหน่วยงานกำกับดูแล อาจมีการเรียกร้องและค่าชดเชยแม้ว่า บริษัท จะเลิกกิจการแล้วก็ตาม