ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คืออะไร?
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หมายถึงชุดการวัดเชิงปริมาณที่ใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพระยะยาวโดยรวมของ บริษัท KPIs ช่วยกำหนดกลยุทธ์ความสำเร็จทางการเงินและการดำเนินงานของ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่น ๆ ในภาคเดียวกัน
ประเด็นที่สำคัญ
- ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) วัดความสำเร็จของ บริษัท เทียบกับเป้าหมายวัตถุประสงค์หรือกลุ่มอุตสาหกรรม KPI สามารถเป็นเงินได้รวมถึงกำไรสุทธิ (หรือกำไรขั้นต้นกำไรขั้นต้น) รายได้ลบค่าใช้จ่ายบางอย่างหรืออัตราส่วนปัจจุบัน (สภาพคล่องและความพร้อมใช้งานของเงินสด). KPI ยังสามารถเป็นข้อมูลเพิ่มเติมได้อีกด้วยการวัดปริมาณการใช้งานเท้าในร้านค้าการเก็บรักษาพนักงานการทำซ้ำลูกค้าและคุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้ารวมถึงอื่น ๆ
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
การทำความเข้าใจตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
เรียกอีกอย่างว่าตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่สำคัญ (KSI) KPI จะแตกต่างกันไปตาม บริษัท และระหว่างอุตสาหกรรมขึ้นอยู่กับเกณฑ์ประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น บริษัท ซอฟต์แวร์ที่พยายามบรรลุการเติบโตที่เร็วที่สุดในอุตสาหกรรมอาจพิจารณาการเติบโตของรายได้ปีต่อปี (YOY) เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ในทางตรงกันข้ามโซ่ค้าปลีกอาจวางมูลค่าเพิ่มขึ้นจากยอดขายสาขาเดิมเนื่องจาก KPI ที่ดีที่สุดในการวัดการเติบโต
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) วัดเอาท์พุทของ บริษัท กับชุดของเป้าหมายวัตถุประสงค์หรือเพื่อนอุตสาหกรรม
ประเภทของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ๆ ที่เชื่อมโยงกับการเงินมักมุ่งเน้นไปที่รายรับและผลกำไร กำไรสุทธิการพยายามวัดที่อิงกับผลกำไรมากที่สุดและเป็นจริงนั้นหมายถึงจำนวนรายได้ที่ยังคงอยู่ซึ่งเป็นกำไรสำหรับช่วงเวลาที่กำหนดหลังจากบันทึกค่าใช้จ่ายภาษีและการจ่ายดอกเบี้ยทั้งหมดของ บริษัท ในช่วงเวลาเดียวกัน
คำนวณเป็นจำนวนเงินดอลลาร์กำไรสุทธิจะต้องแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้ (เรียกว่า "กำไรสุทธิ") เพื่อใช้ในการวิเคราะห์เปรียบเทียบ ตัวอย่างเช่นหากอัตรากำไรสุทธิมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมที่กำหนดคือ 50% ธุรกิจใหม่ในพื้นที่นั้นรู้ว่าต้องทำงานต่อการประชุมหรือเอาชนะตัวเลขนั้นหากต้องการจะยังคงทำงานได้ในเชิงแข่งขัน อัตรากำไรขั้นต้นซึ่งวัดรายได้หลังการบัญชีสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการผลิตสินค้าเพื่อขายเป็นอีก KPI ที่อิงกำไรโดยทั่วไป
KPI การเงินเรียกว่า“ อัตราส่วนสภาพคล่องปัจจุบัน” มุ่งเน้นไปที่สภาพคล่องส่วนใหญ่และสามารถคำนวณได้โดยการหารสินทรัพย์หมุนเวียนของ บริษัท ด้วยหนี้สินหมุนเวียน บริษัท ที่มีฐานะทางการเงินดีมักจะมีเงินสดเพียงพอที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงินสำหรับงวด 12 เดือนปัจจุบัน อย่างไรก็ตามอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันนั้นขึ้นอยู่กับการกู้ยืมทางการเงินที่แตกต่างกันดังนั้น บริษัท ควรเปรียบเทียบอัตราส่วนปัจจุบันกับธุรกิจอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันเท่านั้นเพื่อตรวจสอบว่ากระแสเงินสดของ บริษัท อยู่ในระดับใด
ข้อควรพิจารณาพิเศษ
KPIs ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับข้อมูลทางการเงินเพียงอย่างเดียว ในขณะที่ผลกำไรและระดับหนี้เป็นตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญอย่างแท้จริง แต่ความสัมพันธ์ของ บริษัท กับทั้งลูกค้าและพนักงานนั้นไม่ได้มีความสำคัญต่อการสร้างสุขภาพโดยรวม ตัวชี้วัดที่ไม่เกี่ยวกับการเงินทั่วไป ได้แก่ มาตรการของการรับส่งข้อมูลเท้าอัตราการหมุนเวียนพนักงานจำนวนลูกค้าซ้ำกับลูกค้าใหม่และตัวชี้วัดคุณภาพต่างๆ
