Walmart Inc. (WMT) ในการรบแบบตัวต่อตัวกับ Amazon.com Inc. (AMZN) ที่จะครอบครองพื้นที่ค้าปลีกเป็นใหญ่กว่าผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ใน Seattle และหน่วย Whole Foods ในตลาดที่มีมูลค่าสูงถึง 35 พันล้านดอลลาร์ เรียกว่าคลิกแล้วเก็บซึ่งรวมถึงการซื้อของที่ร้านขายของชำ ไฮบริดของการช้อปปิ้งออนไลน์และทางกายภาพนี้เป็นรูปแบบที่เหมาะสำหรับ Walmart ซึ่งสามารถขยายขนาดได้อย่างรวดเร็วและคว้าส่วนแบ่งการตลาดไปข้างหน้าของอเมซอนตามคอลัมน์บลูมเบิร์กเมื่อเร็ว ๆ นี้
Walmart ยืดหยุ่นกล้ามเนื้อ
- ร้านค้าปลีกจะเปิดตัวกระบะร้านขายของชำใน 3, 100 ร้านค้าภายในสิ้นปีจะมีส่วนร่วมระหว่าง 0.9% และ 1.3% เพื่อคาดการณ์การเติบโตของยอดขายที่เพิ่มขึ้น 2.8% เทียบกับคะแนนโปรโมเตอร์ 2019Net ซึ่งเป็นมาตรวัดความพึงพอใจของลูกค้า
ตลาดขายของชำ Curbside จะตี $ 35 พันล้านในปี 2020
ในขณะที่อเมซอนถูกทำลายคู่แข่งในตลาดในพื้นที่สำคัญ ๆ เช่นสินค้าบ้านที่มีอัตรากำไรสูง, แบรนด์ฉลากส่วนตัว, การจัดส่งที่รวดเร็วและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI, คอลัมนิสต์ Bloomberg Sarah Halzack โต้แย้งว่ากลยุทธ์ยักษ์ใหญ่ ในตลาดคลิกและรวบรวมที่กำลังบูม ความล่าช้าของ Amazon ที่อยู่เบื้องหลังผู้ค้าปลีกเช่น Walmart สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับ“ ร้านค้าทุกอย่างของ Bezos” เธอกล่าว
นักวิเคราะห์ของ Cowen & Co. ประมาณการว่าการเบิกสินค้าอุปโภคบริโภคจะสร้างยอดขาย 35, 000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2563 ในขณะที่ผู้ค้าปลีกยังคงให้บริการต่อไป ปัจจุบันโปรแกรมรับซื้อของชำของ Walmart มีวางจำหน่ายที่ร้านค้าประมาณ 2, 100 แห่งและจะขยายตัวภายในสิ้นปีงบประมาณเป็นร้านค้าที่คาดการณ์ไว้ 3, 100 แห่ง บริการ Drive Up ของคู่แข่งของ Target Corp. (TGT) มีวางจำหน่ายแล้วที่ร้านค้ากว่า 1, 000 แห่งโดยผู้ค้าปลีกวางแผนที่จะเปิดตัวบริการที่ 1, 850 ร้านค้าทั้งหมดภายในสิ้นปี 2019 บริษัท อิฐและปูนแบบดั้งเดิมกล่าว คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของพวกเขาซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของความพึงพอใจของลูกค้านั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับบริการรถกระบะและเพิ่มขึ้นเมื่อคลิกและรวบรวมเท่านั้น
เว่นตั้งข้อสังเกตว่ารถกระบะขายของชำของวอลมาร์ทมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของยอดขายโดยรวมที่เปรียบเทียบได้กับสหรัฐอเมริกา พวกเขาคาดการณ์ยอดขายในสหรัฐอเมริกาที่สามารถเปรียบเทียบได้ของ Walmart เพิ่มขึ้น 2.8% สำหรับปีงบประมาณปัจจุบันจากปีที่แล้วโดยมีบริการรับซื้อของชำของ บริษัท คิดเป็น 0.9% ถึง 1.3% ของการเติบโตดังกล่าว
กลยุทธ์หลายช่องทางแตกต่างจากผู้ค้าปลีกชั้นนำ
ในขณะเดียวกันอเมซอนซึ่งก้าวย่างสำคัญครั้งแรกในพื้นที่ค้าปลีกแบบดั้งเดิมในปี 2560 ด้วยการซื้อของชำออแกนิกส์ Whole Foods Market Inc. มูลค่า 13.7 พันล้านดอลลาร์ได้ลงทุนในกลยุทธ์การช็อปปิ้งแบบดิจิตอล ขณะนี้มีร้านค้าทางกายภาพหลายร้อยแห่งอเมซอนได้เริ่มให้บริการคลิกและเก็บรวบรวมใน 22 เมืองสำหรับผลิตภัณฑ์ Whole Foods นอกจากนี้ บริษัท ยังมีที่ตั้งสองแห่งของ AmazonFresh Pickup ในซีแอตเทิลซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดผลักดันให้เกิดการซื้อของชำ นอกเหนือจากร้านขายของชำ บริษัท มี "จำนวน จำกัด " ของศูนย์เก็บและตู้เก็บของ แต่มันขาด "กลยุทธ์ที่เหนียวแน่นที่สามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วประเทศ" ต่อ Halzack
ท้ายที่สุดแม้จะมีกระเป๋าเงินขนาดใหญ่และขนาดลึกของอเมซอนร้านค้าปลีกอย่าง Walmart และ Target ที่มีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับบริการทางกายภาพดิจิทัลแบบหลายช่องทางมีความได้เปรียบในการแข่งขัน อเมซอนเผชิญกับอุปสรรคที่มากขึ้นในการเปลี่ยนผลกำไรสำหรับบริการคลิกและเก็บรวบรวมเนื่องจากต้องสร้างสถานที่รับสินค้าจากพื้นดินขึ้นมาหรือผ่านกลยุทธ์การกู้ยืมเงิน
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า Walmart กำลังคืบคลานเข้ามาในอเมซอนในหลายพื้นที่ร้านขายของชำที่สำคัญ ตามซุปเปอร์มาร์เก็ตข่าวอ้างถึงรายงานหลักทรัพย์ธนาคารดอยซ์แบงก์ล่าสุด Walmart ถูกวางยังแซง Amazon ในพื้นที่ที่กว้างขึ้นของการขายของชำออนไลน์หลังจากกำมือของการลงทุนที่สำคัญในพื้นที่เช่นรถกระบะและบริการจัดส่ง
“ ด้วยจังหวะของการหยุดชะงักในแนวการค้าปลีกอาหารและกรอบการทำงานของเราที่ผู้เล่นอันดับต้น ๆ จะได้รับประโยชน์จากการรวมอุตสาหกรรมและการเพิ่มการยอมรับร้านขายของชำออนไลน์เราเชื่อว่า Walmart อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการต่อ Paul Trussell นักวิเคราะห์จาก Deutsche Bank เขียนในบันทึกของ Walmart ในหัวข้อ“ การทำให้กล้ามเนื้อยืดหยุ่น”
มองไปข้างหน้า
ในขณะที่การคลิกและเก็บรวบรวมกำลังเฟื่องฟูในขณะนี้คอลัมนิสต์ของ Bloomberg ชี้ให้เห็นว่าผู้นำอี - คอมเมิร์ซสามารถเล่นเกมระยะยาวแทนการเดิมพันด้วยรูปแบบการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพและเป็นเทคโนโลยีมากขึ้น - ระบบเข้าบ้านที่ทำให้การส่งมอบบันไดหน้าประตู ในตลาดเหล่านี้อเมซอนเป็นผู้บุกเบิกอยู่แล้วและกำลังมองหาตัวเลือกที่ประหยัดและสะดวกสบายสำหรับนักช็อป อย่างไรก็ตามในขณะนี้ บริษัท ควรระวังที่จะสูญเสียยอดขายจากบริการคลิกและเก็บเงินที่มีแนวโน้มเนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะให้โอกาสแก่คู่แข่งในการสร้างความภักดีแบบดิจิทัล
