viber สร้างรายได้อย่างไร: โทรไปต่างประเทศและใช้งานธุรกิจ

Viber เป็นแอปพลิเคชั่นเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VOIP) ยอดนิยมที่ใช้โดยผู้ใช้ราวหนึ่งพันล้านคนในหลายร้อยประเทศทั่วโลกเพื่อโทรออกและส่งข้อความด่วน ในขณะที่การโทร Viber-to-Viber นั้นฟรีผู้ใช้จะต้องชำระเงินเพื่อโทรต่างประเทศและสำหรับคุณสมบัติพิเศษ บริษัท ยังสร้างรายได้จากชุดบริการธุรกิจเช่นกัน หนึ่งในเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความนิยมของ Viber นั้นอยู่ในอำนาจหน้าที่ของตนที่จะไม่เรียกเก็บค่าบริการซอฟท์แวร์ของตนไม่แสดงโฆษณาใด ๆ และไม่คิดค่าบริการสำหรับการโทรของ Viber-to-Viber หรือข้อความ

ซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลัง Viber ถูกสร้างขึ้นในปี 2010 ใน Tel Aviv ประเทศอิสราเอล ในขณะที่ บริษัท ยังคงทำกำไรได้สองปี แต่ก็เริ่มสร้างรายได้ในปี 2013 ในปี 2014 บริษัท อีคอมเมิร์ซของญี่ปุ่น Rakuten ได้ซื้อ Viber ด้วยราคา $ 900 ล้าน ในปี 2560 เพื่อสะท้อนความเปลี่ยนแปลงในการเป็นเจ้าของ บริษัท Viber ได้กลายเป็นที่รู้จักอย่างเป็นทางการในชื่อ Rakuten Viber

ถึงแม้ว่า Rakuten จะไม่ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับ Viber ต่อสาธารณชน แต่รายงานประจำปี FY17 ของ บริษัท ระบุว่ารายได้ของบริการ VOIP เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจากปีที่แล้วเป็นสองเท่าโดยมียอดขายสุทธิเพิ่มขึ้น 123.3% ในช่วงเวลาเดียวกัน

รูปแบบธุรกิจของ Viber

เอกสารอย่างเป็นทางการจาก Rakuten แสดงให้เห็นว่า Viber สร้างรายได้รวม 1.5 ล้านดอลลาร์และมีผลขาดทุนสุทธิ 29.5 ล้านดอลลาร์ในปี 2013 และ 14.7 ล้านดอลลาร์ในปี 2555 ในช่วงเวลาที่ Rakuten เข้าซื้อกิจการ Viber ได้มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรอิสระ บริการดาวน์โหลดและปลอดโฆษณาในอนาคต ณ จุดนี้ในขณะที่ Viber ยังคงให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ในการดาวน์โหลดและการโทร Viber-to-Viber ยังคงให้บริการฟรีเช่นกันผู้ใช้จะได้สัมผัสกับโฆษณาทั้งบนเดสก์ท็อปและแพลตฟอร์มมือถือ แท้จริงแล้วได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การสร้างรายได้ของ Viber

Viber สร้างรายได้หลักผ่านสามสตรีม: บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ บริษัท Viber Out, สติกเกอร์และการขายในตลาดสำหรับผู้ใช้และบริการธุรกิจ รวมถึงข้อเสนอการสร้างแบรนด์และการตลาดอื่น ๆ

ประเด็นที่สำคัญ

• Viber เป็นบริการ VOIP ที่อนุญาตให้ผู้ใช้โทรหรือส่งข้อความทั่วโลกบริการพื้นฐานฟรี แต่ผู้ใช้จะต้องจ่ายค่าโทรศัพท์ระหว่างประเทศนอกจากนี้ Viber ยังสร้างรายได้จากการขายสติกเกอร์ให้กับผู้ใช้และผ่านชุดบริการธุรกิจ

ธุรกิจการโทรระหว่างประเทศของ Viber

Viber Out เป็นบริการที่คิดค่าธรรมเนียมตามที่อนุญาตให้ผู้ใช้ Viber โทรทางไกลไปยังผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Viber บนโทรศัพท์บ้านหรือผ่านช่องทางที่คล้ายกัน บริการนี้เปิดตัวในปี 2556 หลังจากเหตุการณ์พายุไต้ฝุ่นไห่หยานทำให้ชาวฟิลิปปินส์สามารถติดต่อกับคนที่พวกเขารักได้ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบของประเทศ ตั้งแต่นั้นมาการบริการได้ก้าวไปทั่วโลกและเสนอราคาที่แข่งขันกับบริการที่คล้ายคลึงกันที่นำเสนอโดย Skype ผู้ใช้ที่ต้องการโทรระหว่างประเทศสามารถจ่ายอัตราค่าบริการผันแปรสำหรับการบล็อกนาทีหรือสำหรับการเข้าถึงหน้าต่างในระหว่างที่สามารถทำการโทรได้ไม่ จำกัด อัตราที่แน่นอนและการตั้งค่าที่นำเสนอขึ้นอยู่กับการเริ่มต้นและประเทศปลายทางสำหรับการโทร

ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้ Viber สร้างปฏิสัมพันธ์มากกว่าเจ็ดล้านครั้งผ่านแพลตฟอร์มมือถือและเดสก์ท็อปทุกนาที

ธุรกิจสติ๊กเกอร์และเกมของ Viber

สำหรับสติกเกอร์และเกมผู้ใช้ Viber สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีหรือจ่ายเป็นชุดสติ๊กเกอร์ - ออกแบบโดย Viber หรือผ่านข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานกับศิลปิน - รวมถึงเล่นเกม freemium ที่สามารถดาวน์โหลดได้กับผู้ใช้ Viber อื่น ๆ เมื่อไม่นานมานี้ธุรกิจต่างๆสามารถชำระเงินและออกแบบสติกเกอร์เพื่อวางตลาดให้กับผู้ใช้ Viber ได้เช่นกัน

ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว

Viber เป็นช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการสำหรับ FC Barcelona

บริการธุรกิจของ Viber

ล่าสุด Viber ได้เปิดตัวบริการทางธุรกิจและการตลาดเช่นกัน ด้วยผู้ชมที่มีส่วนร่วมของบัญชีที่แตกต่างกันประมาณหนึ่งพันล้านบัญชีทั่วโลก Viber นำเสนอธุรกิจที่น่าประทับใจอย่างมากในแคมเปญการตลาดและการพัฒนาแบรนด์ของพวกเขา

ผ่านบริการธุรกิจของ Viber บริษัท สามารถซื้อ s ที่แสดงต่อผู้ใช้ในหลากหลายวิธีรวมถึงทันทีหลังจากการโทรเสร็จสิ้นหากการโทรยังไม่ได้รับสายหลังจากผู้ใช้ดาวน์โหลดชุดสติกเกอร์ฟรีภายในฟีดข่าวบน หน้าบัญชีสาธารณะในหน้า "ค้นพบ" ของบริการและบนหน้าจอเดสก์ท็อปรวมถึงที่อื่น ๆ ด้วย บริษัท ยังสามารถดึงดูดผู้ใช้ด้วยชุดสติกเกอร์ที่กำหนดเองรวมถึงผ่านสติกเกอร์แบบคลิกได้สติกเกอร์เสียงหรือวิดีโอและรหัสส่งเสริมการขายพิเศษ

แผนการในอนาคต

แม้ว่าตัวเลขอย่างเป็นทางการจะหายาก แต่ฐานผู้ใช้ที่น่าประทับใจของ Viber และบริการที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่ามันพร้อมที่จะเป็นแหล่งรายได้มหาศาลสำหรับ Rakuten เป็นที่คาดเดาได้ว่าผู้บริหารของ Rakuten ได้สังเกตเห็นความสำเร็จของการฝ่าวงล้อมของคู่แข่งเช่น Line รายงานรายรับมากกว่า 513 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับไตรมาสแรกของปี 2019 ซึ่งสร้างขึ้นส่วนใหญ่ผ่านเกมและสติกเกอร์ฟรีแมนซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ Viber นำมาใช้ Viber จะไม่มีข้อสงสัยในการเพิ่มรายได้ผ่านการทำซ้ำความสำเร็จของคู่แข่งในขณะเดียวกันก็ดำเนินการริเริ่มของตนเอง ตัวเลือกบางอย่างที่มีให้ Viber รวมถึง:

• เครือข่ายสังคม: ย้อนกลับไปในปี 2014 Viber เปิดตัว Viber Public Chats ซึ่งเป็นก้าวต่อไปในการทำให้ Viber เป็นเครือข่ายโซเชียลเน็ตเวิร์กไฮบริดในเส้นเลือดของ WeChat ของ TenCent ผู้ใช้สามารถติดตามสตรีมการสนทนาของบุคคลทั่วไปและสามารถแสดงความคิดเห็นได้หากพวกเขาเป็นผู้ติดตามบุคคลดังกล่าว ตั้งแต่นั้นมาการให้บริการก็ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและเป็นไปได้ว่า Viber จะยังคงขยายตัวต่อไปในอนาคต การช็อปปิ้ง: Rakuten ได้รับส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในญี่ปุ่นอยู่แล้วและจะเป็นประโยชน์ในการรวมฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของ Viber เข้ากับระบบนิเวศนี้ การเปิดตัว Line's Line Mart ซึ่งเป็นตลาดแบบ peer-to-peer ก่อนหน้านี้ในปีนี้จะเพิ่มการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับ Viber เพื่อเข้าสู่โลกช็อปปิ้งออนไลน์ หน้าแบรนด์: คล้ายกับเพื่อน Plus ของ Kakao Talk ผู้ใช้สามารถสร้าง“ เพื่อน” กับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบและรับข้อเสนอพิเศษและคุณสมบัติผ่านการส่งข้อความโดยตรง

ความท้าทายที่สำคัญ

ภายใต้ทศวรรษของการบริการ Viber ได้พัฒนาฐานผู้ใช้ทั่วโลกที่แข็งแกร่งและแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เมื่อไม่นานมานี้ บริษัท ประสบความสำเร็จในการสร้างรายได้จากบริการบางส่วนในขณะที่ยังคงรักษาคุณสมบัติหลัก ๆ ไว้ได้ฟรี แม้ว่าการรวมโฆษณาจะขัดต่อนโยบายเริ่มต้นของ Viber แต่กลเม็ดก็ดูเหมือนจะได้รับผลตอบแทน อย่างไรก็ตาม Viber มีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความท้าทายมากมายในอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเป้าหมายที่จะเพิ่มศักยภาพการสร้างรายได้

โดดเด่นจากการแข่งขัน

บางทีความท้าทายที่สำคัญที่สุดของ Viber คือการแข่งขันระดับโลก เนื่องจากเทคโนโลยีในพื้นที่ VOIP มีความก้าวหน้าอย่างมาก บริษัท จำนวนมากจึงเข้าสู่พื้นที่ Viber เผชิญกับการแข่งขันจากคู่แข่งสำคัญระดับโลกเช่น WhatsApp รวมถึงจากคู่แข่งในท้องถิ่นหรือภูมิภาคอื่น ๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้เข้าไปในพื้นที่ VOIP ด้วยเช่นกันซึ่งเป็นการเพิ่มการแข่งขัน

Viber จะต้องแสดงให้เห็นถึงธุรกิจที่ยังคงดำเนินต่อไปรวมถึงบริการที่ได้รับค่าจ้างแคมเปญสติ๊กเกอร์และสิ่งที่คล้ายคลึงกันยังคงมีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า หากฐานลูกค้าควรเปลี่ยนหรือหยุดการตอบสนองเป็นอย่างดีต่อโหมดการมีส่วนร่วม Viber จะต้องเปลี่ยนแนวทางหรือเผชิญกับโอกาสในการสูญเสียธุรกิจอย่างมาก