วิธีอิฐใหม่ของอเมซอน - และ

อเมซอนดอทคอมอิงค์ (AMZN) ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซที่ถล่มโซ่อิฐและปูนหลังหนึ่งกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มพื้นที่ค้าปลีกทางกายภาพของตัวเอง

กลยุทธ์ omni-channel ของ บริษัท Seattle ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนได้รับแรงผลักดันจากข้อเท็จจริงง่ายๆ - ประมาณ 30% ของการสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดที่ทำผ่านผู้ค้าปลีกออนไลน์จะถูกส่งกลับในท้ายที่สุด เก็บ. อเมซอนได้ค้นหาวิธีที่จะทำให้กระบวนการส่งคืนสินค้านี้มีราคาไม่แพงสำหรับตัวเองและง่ายสำหรับการขยายฐานลูกค้าทั่วโลกที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

ผู้ค้าปลีกหมึกพิมพ์หุ้นส่วนที่ไม่น่า

เป้าหมายนี้เพื่อลดภาระของกระบวนการส่งคืนคือสาเหตุที่อเมซอนกำลังขยายความเป็นหุ้นส่วนของก้อนอิฐและปูนอย่างมากกับ Kohl's Corp. (KSS) ผู้ค้าปลีกลดราคา ในปี 2560 Kohl's และ Amazon เปิดตัวโครงการนำร่องในชิคาโกและลอสแองเจลิสซึ่งให้ลูกค้าคืนแพ็คเกจที่ร้านค้า Kohl เมื่อต้นปีที่ผ่านมาผู้ค้าปลีกสองรายกล่าวว่าพวกเขาจะขยายความคิดริเริ่มดังกล่าวเพื่อเข้าถึงร้านค้ามากกว่า 1, 150 สาขา ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากมีการประกาศในเดือนมีนาคมที่ Kohl พูดว่าจะขายอุปกรณ์ที่มีตราสินค้า Amazon ใน 200 แห่ง

ในอุตสาหกรรมที่ต้องดิ้นรนกับการเดินเท้าที่ลดลงและแนวโน้มของผู้บริโภคที่พัฒนาอย่างรวดเร็วสำหรับ Kohl การเป็นพันธมิตรกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีคือความพยายามในการเพิ่มยอดขาย เมื่อลูกค้าเข้าสู่ Kohl เพื่อรับผลตอบแทนหวังว่าพวกเขาจะถูกล่อลวงด้วยคูปองส่วนลด 25% หรือตัดสินใจที่จะเรียกดูร้านค้าก่อนหรือหลังการส่งคืน

ในขณะที่ Kohl's รอดชีวิตจากการเปิดเผยรายย่อยขอบคุณส่วนหนึ่งจากราคาปานกลางโครงการความภักดีสัญญาเช่าซื้อและการเป็นพันธมิตรกล่าวเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่า บริษัท คาดว่ายอดขายสาขาเดิมจะอยู่ในระดับต่ำและเพิ่มขึ้น 2% ในปี 2019

David Swartz นักวิเคราะห์จาก Morningberg กล่าวว่า“ Kohl ไม่มีอะไรจะเสียเพราะคนยังคงซื้อใน Amazon ไม่ว่าพวกเขาจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ของตนให้กับ Kohl หรือไม่” David Swartz นักวิเคราะห์ของ Morningstar กล่าว

ข้อตกลงของ Kohl กับศัตรูที่ครั้งหนึ่งดูเหมือนว่าเป็นไปได้ จากการวิจัยอย่างจริงจังพบว่าสถานที่ใกล้กับชิคาโกมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 9% ในปี 2561 ในขณะที่ร้านค้าในส่วนอื่น ๆ ของประเทศนั้นมีอัตราการเติบโตเพียงเล็กน้อย 1%

การผลักดันของอเมซอนสู่การค้าปลีกทางกายภาพ

ในด้านของอเมซอนหุ้นส่วนจะช่วยลดความไม่สะดวกของกระบวนการส่งคืนสินค้าให้กับลูกค้าซึ่งอาจยืนเป็นเส้นยาวที่ที่ทำการไปรษณีย์ ในด้านของค่าใช้จ่ายการนำตำแหน่งส่งคืนภายใน 15 ไมล์จากประมาณ 80% ของชาวอเมริกันสามารถลดค่าใช้จ่ายต่อแพ็คเกจจากประมาณ $ 10 ถึง $ 2 ต่อคนที่คุ้นเคยกับการดำเนินการ

ความสำเร็จของอเมซอนกับโคห์ลมาหลังจากเปิดตัวการทดลองอิฐและปูนที่น่าประทับใจ ยอดค้าปลีกทางกายภาพของ Amazon แทบจะไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ นับตั้งแต่การเข้าซื้อ Whole Foods ในปี 2560

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ได้ริเริ่มโครงการอื่น ๆ เช่นร้านหนังสือตู้ขายของชำและร้านสะดวกซื้อที่ไม่มีแคชเชียร์ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงคำมั่นสัญญาเท่าที่พันธมิตรยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของ Kohl's Corp. ซึ่งเป็นคำจำกัดความของผู้ค้าปลีกรายเก่า

มองไปข้างหน้า

อาจเป็นไปได้ว่า Amazon สามารถเริ่มขายของชำและเสื้อผ้าที่มีป้ายชื่อส่วนตัวพร้อมกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ Kohl's รวมถึงการหาพันธมิตรใหม่ด้วยอิฐและปูนอื่น ๆ

นักดูตลาดบางคนคาดหวังว่าอเมซอนจะซื้อ Kohl หรือผู้ค้าปลีกรายอื่นเช่น Target Corp. (TGT) เนื่องจากมียอดขายต่อปี 300, 000 ล้านเหรียญสหรัฐและแสวงหาหนทางเพื่อการเติบโตมากขึ้นเนื่องจากเป็นสงครามกับ Walmart Inc. (WMT)

“ การซื้อกิจการอิฐและปูนขนาดใหญ่ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณเป็นผู้สร้างอัตราต่อรองคุณจะบอกว่าความน่าจะเป็นที่ Kohl เพิ่มขึ้น” Gene Munster หุ้นส่วนผู้จัดการของ Loup Ventures กล่าว