วัฒนธรรมองค์กรคืออะไร
วัฒนธรรมองค์กรหมายถึงความเชื่อและพฤติกรรมที่กำหนดว่าพนักงานของ บริษัท และผู้บริหารมีปฏิสัมพันธ์และจัดการกับการทำธุรกรรมทางธุรกิจภายนอกอย่างไร บ่อยครั้งที่วัฒนธรรมองค์กรมีความหมายโดยนัยไม่ได้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและมีการพัฒนาอย่างเป็นระบบเมื่อเวลาผ่านไปจากลักษณะที่สะสมของผู้คนที่ บริษัท ได้รับ วัฒนธรรมของ บริษัท จะสะท้อนให้เห็นในการแต่งกายเวลาทำการการตั้งสำนักงานผลประโยชน์พนักงานการตัดสินใจจ้างการปฏิบัติต่อลูกค้าความพึงพอใจของลูกค้าและการดำเนินงานอื่น ๆ
วัฒนธรรมองค์กร
ประเด็นที่สำคัญ
- วัฒนธรรมองค์กรหมายถึงความเชื่อและพฤติกรรมที่กำหนดวิธีการที่พนักงานและการจัดการของ บริษัท โต้ตอบวัฒนธรรมองค์กรยังได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมและประเพณีของชาติแนวโน้มทางเศรษฐกิจการค้าระหว่างประเทศขนาด บริษัท และผลิตภัณฑ์วัฒนธรรมองค์กรไม่ว่าจะเป็นรูปแบบโดยเจตนาหรือเติบโต เข้าถึงหลักของอุดมการณ์และการปฏิบัติของ บริษัท และส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของธุรกิจ
ทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร
ตัวอักษร (GOOGL) ซึ่งเป็นผู้ปกครองของ Google เป็นที่รู้จักกันดีในด้านวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นมิตรกับพนักงาน มันกำหนดตัวเองอย่างชัดเจนว่าไม่เป็นทางการและมีข้อเสนอพิเศษเช่นการสื่อสารโทรคมนาคมยืดหยุ่นเวลาชำระค่าเล่าเรียนค่าอาหารกลางวันพนักงานฟรีและแพทย์ประจำสถานที่ ที่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท ใน Mountain View รัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัท ให้บริการในสถานที่เช่นการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันล้างรถนวดคลาสออกกำลังกายและช่างทำผม วัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท ช่วยให้ได้รับการจัดอันดับสูงอย่างต่อเนื่องในรายชื่อนิตยสาร Fortune ของ "100 บริษัท ที่น่าทำงานที่สุด"
ประวัติวัฒนธรรมองค์กร
การรับรู้วัฒนธรรมองค์กรหรือองค์กรในธุรกิจและองค์กรอื่น ๆ เช่นมหาวิทยาลัยเกิดขึ้นในทศวรรษ 1960 วัฒนธรรมองค์กรคำที่พัฒนาขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1980 และเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในปี 1990 วัฒนธรรมองค์กรถูกใช้ในช่วงเวลาดังกล่าวโดยผู้จัดการนักสังคมวิทยาและนักวิชาการอื่น ๆ เพื่ออธิบายลักษณะของ บริษัท ซึ่งรวมถึงความเชื่อและพฤติกรรมโดยทั่วไประบบมูลค่าทั่วทั้ง บริษัท กลยุทธ์การจัดการการสื่อสารของพนักงานและความสัมพันธ์สภาพแวดล้อมในการทำงานและทัศนคติ วัฒนธรรมองค์กรจะดำเนินต่อไปเพื่อรวมตำนานที่เป็นต้นกำเนิดของ บริษัท ผ่านประธานเจ้าหน้าที่บริหารที่มีเสน่ห์ (CEO) รวมถึงสัญลักษณ์ภาพเช่นโลโก้และเครื่องหมายการค้า
ในปี 2558 วัฒนธรรมองค์กรไม่เพียง แต่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้ก่อตั้งผู้บริหารและพนักงานของ บริษัท เท่านั้น แต่ยังได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมและประเพณีของชาติแนวโน้มทางเศรษฐกิจการค้าระหว่างประเทศขนาด บริษัท และผลิตภัณฑ์
มีความหลากหลายของคำที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ที่ได้รับผลกระทบจากหลายวัฒนธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโลกาภิวัตน์และการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้คำว่าข้ามวัฒนธรรมหมายถึง“ ปฏิสัมพันธ์ของผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกันในโลกธุรกิจ”; ช็อตเกี่ยวกับวัฒนธรรมหมายถึงความสับสนหรือความวิตกกังวลที่ผู้คนมีประสบการณ์เมื่อทำธุรกิจในสังคมอื่นที่ไม่ใช่ของพวกเขาเอง และการพลิกกลับด้านวัฒนธรรมมักเกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยผู้ใช้เวลาในต่างประเทศเป็นเวลานานเพื่อทำธุรกิจและมีปัญหาในการปรับตัวเมื่อกลับมา
เพื่อสร้างประสบการณ์ข้ามวัฒนธรรมที่เป็นบวกและอำนวยความสะดวกในวัฒนธรรมองค์กรที่เหนียวแน่นและมีประสิทธิผลมากขึ้น บริษัท มักจะทุ่มเททรัพยากรในเชิงลึกรวมถึงการฝึกอบรมเฉพาะทางที่ช่วยปรับปรุงการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจข้ามวัฒนธรรม
การรับรู้วัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันนั้นรุนแรงยิ่งกว่าที่เคย
ตัวอย่างของวัฒนธรรมองค์กรร่วมสมัย
เช่นเดียวกับวัฒนธรรมของชาติที่สามารถมีอิทธิพลและกำหนดวัฒนธรรมองค์กรดังนั้นกลยุทธ์การจัดการของ บริษัท จึงสามารถ ใน บริษัท ชั้นนำของศตวรรษที่ 21 เช่น Google, Apple Inc. (AAPL) และ Netflix Inc. (NFLX) กลยุทธ์การจัดการแบบดั้งเดิมที่น้อยกว่าเช่นการส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์การแก้ปัญหาร่วมกันและเสรีภาพในการทำงานของพนักงานที่มากขึ้น นำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจของพวกเขา
นโยบายที่ก้าวหน้าเช่นผลประโยชน์ของพนักงานที่ครอบคลุมและทางเลือกสู่ความเป็นผู้นำแบบลำดับชั้น - แม้จะทำในสำนักงานที่ปิดและ cubicles - เป็นแนวโน้มที่สะท้อนถึงคนรุ่นใหม่ที่ใส่ใจเทคโนโลยีและทันสมัยมากขึ้น แนวโน้มนี้นับเป็นการเปลี่ยนแปลงจากวัฒนธรรมองค์กรที่ก้าวร้าวปัจเจกบุคคลและมีความเสี่ยงสูงเช่นในอดีตของ บริษัท พลังงาน Enron
ตัวอย่างที่ชัดเจนของกลยุทธ์การจัดการทางเลือกที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวัฒนธรรมองค์กร ได้แก่ holacracy ซึ่งถูกนำไปใช้ที่ บริษัท รองเท้า Zappos (AMZN) และเทคนิคการจัดการแบบเปรียวที่ใช้ใน บริษัท สตรีมมิ่งเพลง Spotify
Holacracy เป็นปรัชญาการจัดการที่เปิดกว้างซึ่งจะช่วยลดตำแหน่งงานและลำดับชั้นดั้งเดิมอื่น ๆ พนักงานมีบทบาทและความยืดหยุ่นในองค์กรและการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง Zappos ก่อตั้งโปรแกรมใหม่นี้ในปี 2014 และได้พบกับความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงด้วยความสำเร็จและการวิจารณ์ที่แตกต่างกัน
ในทำนองเดียวกัน Spotify บริการสตรีมเพลงใช้หลักการจัดการที่คล่องตัวเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ การจัดการแบบ Agile มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบด้วยกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นทดลองและข้อผิดพลาดซึ่งมักจะจัดกลุ่มพนักงานในแนวทางการเริ่มต้นสภาพแวดล้อมเพื่อจัดการปัญหาของ บริษัท อย่างสร้างสรรค์
ลักษณะของวัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
วัฒนธรรมองค์กรไม่ว่าจะเป็นรูปแบบที่ตั้งใจหรือเติบโตขึ้นไปถึงแกนกลางของอุดมการณ์และการปฏิบัติของ บริษัท และส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของธุรกิจตั้งแต่พนักงานแต่ละคนไปจนถึงลูกค้าสู่ภาพลักษณ์สาธารณะ การรับรู้วัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันนั้นรุนแรงยิ่งกว่าที่เคย
Harvard Business Revie ได้ ระบุลักษณะสำคัญหกประการของวัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จในปี 2558 สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ "วิสัยทัศน์": จากพันธกิจที่เรียบง่ายไปจนถึงแถลงการณ์ขององค์กรวิสัยทัศน์ของ บริษัท เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ตัวอย่างเช่นสโลแกนที่ทันสมัยและน่าอับอายของ Google:“ Don't Be Evil” เป็นวิสัยทัศน์ที่น่าดึงดูดใจขององค์กร ประการที่สอง "ค่านิยม" ในขณะที่แนวคิดที่กว้างขวางรวบรวมจิตใจและมุมมองที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของ บริษัท
ในทำนองเดียวกัน "การปฏิบัติ" เป็นวิธีที่จับต้องได้นำโดยจริยธรรมซึ่ง บริษัท ดำเนินการค่าของมัน ยกตัวอย่างเช่น Netflix เน้นความสำคัญของพนักงานที่มีพื้นฐานความรู้สูงและเป็นเช่นนั้น Netflix จ่ายพนักงานให้อยู่ในระดับสูงสุดของเงินเดือนของพวกเขาแทนที่จะเป็นปรัชญาที่ได้รับ. "คน" มาต่อไปกับ บริษัท ที่จ้างและสรรหาในลักษณะที่สะท้อนและปรับปรุงวัฒนธรรมโดยรวมของพวกเขา
สุดท้าย "การบรรยาย" และ "สถานที่" อาจเป็นลักษณะที่ทันสมัยที่สุดของวัฒนธรรมองค์กร การมีเรื่องราวเล่าหรือต้นกำเนิดที่ทรงพลังเช่นเรื่องราวของสตีฟจ็อบส์และแอปเปิลนั้นมีความสำคัญต่อการเติบโตและภาพลักษณ์ "สถานที่" ของธุรกิจเช่นเมืองที่เลือกรวมถึงการออกแบบสำนักงานและสถาปัตยกรรมเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าที่ทันสมัยที่สุดในวัฒนธรรมองค์กรร่วมสมัย
