พนักงานธนาคาร: เส้นทางอาชีพและคุณสมบัติ

สารบัญ

• เส้นทางอาชีพ
• คุณสมบัติทางการศึกษา
• คุณสมบัติและทักษะอื่น ๆ

พนักงานธนาคารเป็นพนักงานบริการลูกค้าระดับแนวหน้าในสหภาพเครดิตและธนาคาร พวกเขาให้บริการธนาคารขั้นพื้นฐานและการทำธุรกรรมทางการเงินตามปกติสำหรับผู้ถือบัญชีและประชาชนรวมถึงการประมวลผลการฝากและถอนเช็ค cashing แลกเปลี่ยนเงินรับชำระเงินกู้และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี

พนักงานรับเงินมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเงินสดและตรวจสอบอย่างถูกต้องตลอดทั้งวันทำการตรวจสอบเอกสารทางการเงินอย่างรอบคอบตรวจสอบจำนวนเงินและบันทึกธุรกรรมทั้งหมดในระบบข้อมูลธนาคารอย่างถูกต้อง Tellers จะต้องสามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีให้กับลูกค้าผ่านทางธนาคารเช่นสินเชื่อ, สายเครดิต, บัตรเงินฝาก (CD) และบัญชีเกษียณก่อนที่จะแนะนำลูกค้าที่สนใจให้กับพนักงานธนาคารอื่น ๆ ที่จัดการผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

ประเด็นที่สำคัญ

• พนักงานธนาคารมักจะมีตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่ธนาคารที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าและบริการนายจ้างส่วนใหญ่ต้องการประกาศนียบัตรระดับมัธยมอย่างน้อยที่สุด แต่ความก้าวหน้ามักต้องได้รับปริญญาตรี Teller มักจะเป็นคนแรกในเส้นทางอาชีพที่สามารถนำไปสู่เจ้าหน้าที่สินเชื่อหรือนายธนาคารส่วนตัวสำหรับผู้ที่แสดงสัญญา

เส้นทางอาชีพ

ตำแหน่งพนักงานรับฝากเงินในธนาคารนั้นเป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่เปิดรับผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย ผู้สมัครงานที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มีประวัติการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงในงานอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบการบริการลูกค้าที่สำคัญ พนักงานใหม่ไม่จำเป็นต้องทำการฝึกอบรมพิเศษหรือมีประสบการณ์การทำงานในธนาคารมาก่อน พวกเขามักจะได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้น ด้วยประสบการณ์ที่เพียงพอและประวัติการทำงานที่ยอดเยี่ยมในที่สุดพนักงานรับเงินก็สามารถเป็นหัวหน้าพนักงานได้ หัวหน้าพนักงานดูแลและช่วยพนักงานในระหว่างวันทำงานและจัดการงานการจัดการทั่วไป

พนักงานการเงินที่จบปริญญาตรีสาขาการเงินธุรกิจเศรษฐศาสตร์หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้องสามารถย้ายไปดำรงตำแหน่งอื่นในธนาคาร นายธนาคารส่วนบุคคลขายผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินให้กับลูกค้าธนาคาร เจ้าหน้าที่สินเชื่อจะประเมินคำขอสินเชื่อจากลูกค้าธนาคารและให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารธนาคาร เป็นไปได้ที่จะขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารของธนาคาร ผู้จัดการธนาคารหลายคนมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการเงินหรือการบริหารธุรกิจ แต่นี่ไม่ใช่ข้อกำหนดที่แน่นอน

คุณสมบัติทางการศึกษา

ประกาศนียบัตรมัธยมปลายเป็นคุณสมบัติพื้นฐานสำหรับตำแหน่งพนักงานรับเงินของธนาคาร ยกตัวอย่างเช่นพนักงานที่จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจะมีสิทธิ์ได้รับตำแหน่งที่สูงขึ้นเช่นนายธนาคารส่วนตัวที่ปรึกษาทางการเงินส่วนบุคคลหรือเจ้าหน้าที่สินเชื่อ จากการสำรวจตำแหน่งงานในปี 2014 ของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ (BLS) พบว่า 83% ของพนักงานธนาคารในสหรัฐอเมริกาไม่ได้รับวุฒิการศึกษาเกินระดับมัธยม ประมาณ 11% ของพนักงานธนาคารได้จบหลักสูตรประกาศนียบัตรที่โรงเรียนอาชีวศึกษาหรือวิทยาลัย

ในขณะที่ไม่มีการกำหนดอาชีพที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางสำหรับพนักงานธนาคาร ณ ปี 2015 สมาคมธนาคารอเมริกัน (ABA) เสนอโปรแกรมการศึกษาที่มีผลสูงสุดในใบรับรองผู้ทำธุรกรรมธนาคารของ ABA มีธนาคารเพียงไม่กี่แห่งที่ต้องการใบรับรองนี้สำหรับการจ้างงาน แต่มันอาจช่วยสร้างความได้เปรียบในตลาดงานสำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อนในอุตสาหกรรม โปรแกรมประกาศนียบัตรนี้ประกอบด้วยหลักสูตรระยะสั้นแปดหลักสูตรซึ่งสามารถเรียนจบได้ในเวลาประมาณ 21 ชั่วโมง

คุณสมบัติและทักษะอื่น ๆ

ตำแหน่งพนักงานรับฝากเงินของธนาคารส่วนใหญ่ต้องการผู้สมัครเพื่อแสดงประสบการณ์การทำงานก่อนหน้าอย่างมากในตำแหน่งงานบริการลูกค้า นอกเหนือจากทักษะทางคณิตศาสตร์ที่แข็งแกร่งและความใส่ใจในรายละเอียดแล้วทักษะการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเป็นพนักงานธนาคาร Tellers อาจให้บริการลูกค้าหลายสิบคนทุกวันโดยมีความต้องการและความคาดหวังที่สำคัญ พวกเขาจะต้องสามารถตัดสินใจได้ดีภายใต้แรงกดดันในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่รวดเร็ว พนักงานที่มีความสามารถมีทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพและความสามารถในการตอบสนองลูกค้าในขณะที่ปฏิบัติตามขั้นตอนและมาตรฐานของธนาคารทั้งหมด ประสิทธิภาพและความแม่นยำสูงเป็นความคาดหวังขั้นพื้นฐานของงาน

ในขณะที่การฝึกอบรมภาคปฏิบัติให้กับพนักงานใหม่ทุกคนธนาคารส่วนใหญ่มองหาผู้สมัครงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเงินเป็นประจำ ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่ดีก็มีความสำคัญเช่นกัน ในธนาคารส่วนใหญ่ tellers เข้าถึงข้อมูลบัญชีโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์และอาจจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์บัญชีซอฟต์แวร์สเปรดชีตและเทคโนโลยีซอฟต์แวร์อื่น ๆ ในการทำงานประจำวัน