ระดับคุณภาพที่ยอมรับได้ (AQL) คืออะไร
ขีด จำกัด คุณภาพที่ยอมรับได้ (AQL) เป็นตัววัดที่ใช้กับผลิตภัณฑ์และกำหนดไว้ใน ISO 2859-1 ว่าเป็น "ระดับคุณภาพที่เลวร้ายที่สุดที่ยอมรับได้" AQL จะบอกคุณว่ามีชิ้นส่วนที่ชำรุดจำนวนเท่าใด มันมักจะแสดงเป็นร้อยละหรืออัตราส่วนของจำนวนข้อบกพร่องเมื่อเทียบกับปริมาณรวม
AQL ของผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์มี AQL ที่เข้มงวดเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องนั้นมีความเสี่ยงต่อสุขภาพ
ระดับคุณภาพที่ยอมรับได้ (AQL) ทำงานอย่างไร
สินค้าในตัวอย่างจะถูกทดสอบแบบสุ่มและหากจำนวนรายการที่มีข้อบกพร่องต่ำกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ผลิตภัณฑ์นั้นจะถูกกล่าวถึงว่ามีคุณภาพระดับที่ยอมรับได้ (AQL) หากไม่ถึงระดับคุณภาพที่ยอมรับได้ (AQL) สำหรับการสุ่มตัวอย่างสินค้าผู้ผลิตจะตรวจสอบพารามิเตอร์ต่าง ๆ ในกระบวนการผลิตเพื่อกำหนดพื้นที่ที่ก่อให้เกิดข้อบกพร่อง
ยกตัวอย่างเช่นพิจารณา AQL 1% จากการดำเนินการผลิต เปอร์เซ็นต์นี้หมายความว่าไม่เกิน 1% ของชุดงานที่สามารถชำรุด หากการดำเนินการผลิตประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ 1, 000 รายการมีเพียง 10 ผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่สามารถชำรุดได้ หาก 11 ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องชุดทั้งหมดจะถูกทิ้ง ตัวเลขของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง 11 รายการขึ้นไปเรียกว่าขีด จำกัด คุณภาพที่ปฏิเสธได้ (RQL)
AQL เป็นสถิติที่สำคัญสำหรับ บริษัท ที่ต้องการระดับการควบคุมคุณภาพ Six Sigma 503 ซึ่งเป็นวิธีการควบคุมคุณภาพที่พัฒนาขึ้นในปี 1986 โดย Motorola, Inc. AQL เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นขีด จำกัด คุณภาพที่ยอมรับได้
ประเด็นที่สำคัญ
- ขีด จำกัด คุณภาพที่ยอมรับได้ (AQL) คือระดับคุณภาพที่แย่ที่สุดที่ยอมรับได้สำหรับผลิตภัณฑ์ AQL แตกต่างจากผลิตภัณฑ์หนึ่งไปยังอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ผลิตภัณฑ์ที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพมากขึ้นจะมี AQL สูงกว่าชุดผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับ AQL ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้การวัดเปอร์เซ็นต์จะถูกปฏิเสธเมื่อทดสอบระหว่างการตรวจสอบก่อนการจัดส่ง
ข้อควรพิจารณาพิเศษ
AQL ของผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์มีแนวโน้มที่จะมี AQL ที่เข้มงวดมากขึ้นเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องสามารถส่งผลให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพ
ในทางตรงกันข้ามผลิตภัณฑ์ที่มีผลข้างเคียงที่อ่อนโยนจากข้อบกพร่องที่เป็นไปได้อาจมี AQL ที่เข้มงวดน้อยกว่าเช่นการควบคุมระยะไกลสำหรับทีวี บริษัท ต้องชั่งน้ำหนักต้นทุนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบที่เข้มงวดและการเน่าเสียที่อาจสูงขึ้นเนื่องจากการยอมรับข้อบกพร่องที่ลดลงพร้อมกับต้นทุนที่เป็นไปได้ของการเรียกคืนผลิตภัณฑ์
แน่นอนว่าลูกค้าจะต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่มีข้อบกพร่องซึ่งเป็นระดับคุณภาพที่ยอมรับได้ อย่างไรก็ตามผู้ขายและลูกค้ามักจะพยายามมาถึงและกำหนดขีด จำกัด คุณภาพที่ยอมรับได้โดยพิจารณาจากปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการเงินและความปลอดภัย
ข้อบกพร่อง AQL
อินสแตนซ์ของความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านคุณภาพของลูกค้านั้นเรียกว่าเป็นข้อบกพร่อง ในทางปฏิบัติมีข้อบกพร่องสามประเภท:
- ข้อบกพร่องที่สำคัญ: ข้อบกพร่องเมื่อยอมรับอาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ ข้อบกพร่องดังกล่าวไม่สามารถยอมรับได้ ข้อบกพร่องที่สำคัญถูกกำหนดเป็น 0% AQL ข้อบกพร่องที่สำคัญ: ข้อบกพร่องมักจะไม่ได้รับการยอมรับจากผู้ใช้ปลายทางเนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความล้มเหลว AQL สำหรับข้อบกพร่องที่สำคัญคือ 2.5% ข้อบกพร่องเล็กน้อย: ข้อบกพร่องไม่น่าจะลดการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญตามวัตถุประสงค์ แต่แตกต่างจากมาตรฐานที่ระบุ ผู้ใช้บางรายจะยังคงซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว AQL สำหรับความบกพร่องเล็กน้อยคือ 4%
ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว
แม้ว่าจะเรียกว่าระดับคุณภาพ "ยอมรับได้" แต่จริงๆแล้ว AQL นั้นเป็นระดับคุณภาพที่เลวร้ายที่สุดที่สามารถทนได้โดยเฉลี่ยในช่วงเวลาหนึ่งซึ่งครอบคลุมชุดจำนวนมาก
AQL ในการปฏิบัติ
ระดับคุณภาพที่ยอมรับได้ (AQL): โดยทั่วไป AQL จะถือว่าเป็นระดับคุณภาพที่เลวร้ายที่สุดซึ่งยังถือว่าน่าพอใจ เป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดที่บกพร่องซึ่งถือได้ว่าเป็นที่น่าพอใจ ความน่าจะเป็นในการรับล็อต AQL น่าจะสูง ความน่าจะเป็น 0.95 หมายถึงความเสี่ยง 0.05
ระดับคุณภาพที่ปฏิเสธได้ (RQL): สิ่งนี้ถือว่าเป็นระดับคุณภาพที่ไม่น่าพอใจและบางครั้งเรียกว่า เปอร์เซ็นต์ความทนทานต่อล็อตที่มีข้อบกพร่อง (LTPD) ความเสี่ยงของผู้บริโภคได้รับมาตรฐานในบางตารางเป็น 0.1 ความน่าจะเป็นในการรับล็อต RQL อยู่ในระดับต่ำ
ระดับคุณภาพความไม่แยแส (IQL): ระดับคุณภาพนี้อยู่ระหว่าง AQL และ RQL
บริษัท ที่แตกต่างกันจะรักษาการตีความที่แตกต่างกันของข้อบกพร่องแต่ละประเภท อย่างไรก็ตามผู้ซื้อและผู้ขายเห็นด้วยกับมาตรฐาน AQL ที่เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงที่แต่ละฝ่ายคาดการณ์ มาตรฐานเหล่านี้ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในระหว่างการตรวจสอบสินค้าก่อนการจัดส่ง
