สารบัญ
- พวกเขาต้องการพูดคุยกับเงินเท่านั้น
- พวกเขาโทรหาคุณทุกวัน
- คุณไม่สามารถจะเข้ากันได้
- พวกเขาไม่เห็นคุณค่าคุณ
ฉันมักจะได้รับแรงผลักดันกลับมาเสมอเมื่อฉันเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับการยิงลูกค้าโดยเฉพาะกับผู้ประกอบการรายใหม่ที่ยังคงสงสัยว่าพวกเขาจะชำระค่าใช้จ่ายทุกเดือนได้อย่างไร ฉันได้รับเพราะฉันเคยคิดเช่นนี้เช่นกัน เมื่อฉันทำงานจากความคิดที่ขาดแคลนฉันมักจะคิดเสมอว่า“ ถ้าฉันปล่อยให้ลูกค้ารายนี้ไปฉันก็ไม่มีความคิดเลยว่าฉันจะสามารถแทนที่พวกเขาได้” ไม่สำคัญว่าลูกค้าปฏิบัติต่อฉันอย่างไรหรือพวกเขาได้รับประโยชน์ใด ๆ ของบริการของฉัน ฉันไม่สามารถห่อหุ้มจิตใจของฉันเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าถ้าฉันเปิดตัวไคลเอนต์ที่ยากฉันก็มีที่ว่างสำหรับลูกค้าอีกหนึ่งคนที่จะมีความสุขในการทำงานกับ
ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อฉันเริ่มต้น บริษัท ที่ให้คำปรึกษาด้านค่าธรรมเนียมอย่างเดียว หลังจากฝันร้ายที่ต้องสูญเสียลูกค้าจำนวนมากเพราะฉันไม่ได้ถ่ายทอดคุณค่าของฉันอย่างเหมาะสมกับเขาฉันทำสัญญากับตัวเองว่าฉันจะไม่ลดคุณค่าตัวเองหรืองานของฉันด้วยเหตุผลใดก็ตาม เมื่อคุณเข้าใจคุณค่าของตัวเองอย่างแท้จริงและเริ่มปฏิบัติการภายใต้ความคิดที่อุดมสมบูรณ์มันจะกลายเป็นเรื่องง่ายที่จะยอมแพ้ลูกค้าที่ไม่เข้ากับรูปแบบธุรกิจของคุณ ส่วนใหญ่เวลาที่ฉันตัดสินใจไล่ลูกค้าพวกเขาตกอยู่ในสี่หมวดหมู่ (หรือมากกว่า) ด้านล่าง
ประเด็นที่สำคัญ
- ที่ปรึกษาทางการเงินมักจะกลัวว่าพวกเขาจะถูกไล่ออกจากลูกค้าที่ดีด้วยเหตุผลบางอย่างนอกเหนือการควบคุมของพวกเขาเอง แต่ในฐานะที่ปรึกษามืออาชีพคุณอาจจำเป็นต้องกำจัดลูกค้าเป็นครั้งคราวเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ที่น่ารำคาญบ่นที่ไม่ชื่นชมการทำงานหนักและคุณค่าของคุณหรือผู้ที่ให้ความสำคัญกับเงินที่พวกเขาสนใจคือผู้สมัครที่ดีที่จะได้รับขวาน
พวกเขาเพียงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเงิน
เราทุกคนมีลูกค้าเหล่านี้ พวกเขาไม่ได้นั่งลงที่โต๊ะก่อนที่พวกเขาจะพูดถึงเรื่องนี้หรือการลงทุนสิ่งที่สำคัญที่สุดของพวกเขาคืออะไรและจุดแข็งหรือจุดอ่อนของพอร์ตการลงทุนของพวกเขา คุณอาจลองให้พวกเขาพูดเกี่ยวกับความฝันและเป้าหมายหรือแนวคิดของการลงทุนทางอารมณ์ แต่พวกเขาไม่ต้องการทำอะไรเลย พวกเขาสนใจเพียงสิ่งเดียว: บรรทัดล่าง
อาจไม่ชัดเจนว่าคุณต้องยิงลูกค้าเช่นนี้เพราะพวกเขาไม่ได้โต้เถียงกับคุณเสียเวลาหรือแสดงธงสีแดงแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตามหนึ่งในค่านิยมทางธุรกิจของฉันคือฉันสนใจที่จะทำงานกับลูกค้าที่ซาบซึ้งในความรู้ของฉันเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์นุ่มนวลและการลงทุนเชิงพฤติกรรม ถ้าฉันทำงานกับคนที่ไม่สนใจพวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าของฉันและจะดีกว่าถ้ามีที่ปรึกษาที่สามารถพูดคุยกับพวกเขาได้
พวกเขาโทรหาคุณทุกวันเพื่อตรวจสอบการลงทุนของพวกเขา
คุณเคยต้องการที่จะบล็อกหมายเลขหนึ่งของลูกค้าของคุณบนโทรศัพท์มือถือของคุณ? ฉันรู้ว่าฉันมี ลูกค้าที่คิดว่าเหมาะสมที่จะโทรหาคุณทุกวันเพื่อพูดคุยวิเคราะห์หรือบ่นว่าการลงทุนของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาเสียเวลาและกำลังแสดงสัญญาณที่ชัดเจนของนักลงทุนทางอารมณ์ พวกเขาไม่เห็นคุณค่าและความแข็งแกร่งของกลยุทธ์ระยะยาวที่คุณวางไว้ คุณอาจจะไม่สามารถทำให้ลูกค้าประเภทนี้เห็นข้อผิดพลาดของวิธีการของเขาได้ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าหากพวกเขาหันไปหาที่ปรึกษาที่ยินดีจับมือพวกเขา
คุณไม่สามารถจะเข้ากันได้
ฉันมีลูกค้าที่เข้าใจการลงทุนเชิงพฤติกรรมมีเงินมากมายที่จะทำให้เวลาของฉันคุ้มค่าและผู้ที่เข้าใจภาพรวมของแผนระยะยาวของเรา แต่ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งเราก็ไม่สามารถเข้ากันได้ นี่คือลูกค้าที่คุณกลัวเพราะคุณรู้ว่าคุณกำลังจะมีการถกเถียงกันเรื่องการเมืองหรือศาสนา ลูกค้าที่มีทัศนคติที่ไม่ดีและทำให้คุณผิดหวัง นี่คือลูกค้าที่โทษคนอื่น ๆ สำหรับสถานที่ในชีวิตของพวกเขาและจะผิดที่ทุกอย่าง หากการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งทำให้คุณเครียดคุณต้องทำด้วยตัวเอง
พวกเขาไม่เข้าใจหรือชื่นชมคุณค่าของคุณ
ในฐานะที่ปรึกษาที่มีค่าธรรมเนียมเท่านั้นสิ่งที่ฉัน "ขาย" ทุกวันคือมูลค่า ฉันไม่ได้ขายความสามารถในการเลือกหุ้นหรืออ่านอนาคตของตลาด ฉันไม่ได้ขายสินค้าเฉพาะและฉันไม่ได้ขายแน่นอน ฉันกำลังขายคุณค่าของการเป็นผู้ให้คำปรึกษาผู้เรียนตลอดชีวิตและนักการศึกษาด้านวิทยาศาสตร์ที่อ่อนนุ่ม หากลูกค้าของคุณไม่เข้าใจหรือชื่นชมสิ่งนี้คุณจำเป็นต้องยิงพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับผู้ที่จะ
หากคุณกลัวที่จะไล่ลูกค้านั่นหมายความว่าคุณไม่ได้ระบุค่าของคุณกับตัวเองอย่างถูกต้อง อาจต้องใช้เวลาค้นหาจิตวิญญาณและความช่วยเหลือจากโค้ชหรือผู้ให้คำปรึกษาที่ดีเพื่อสร้างมูลค่าที่แท้จริงของคุณและย้ายไปสู่ความคิดที่อุดมสมบูรณ์
เมื่อคุณกลายเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้าของคุณเข้าใจพวกเขาอย่างลึกซึ้งและนำพวกเขาไปสู่อนาคตที่ดีขึ้นจากนั้นคุณได้เรียนรู้วิธีการของผู้ดูแลทางการเงิน คุณได้รู้ว่าการให้คำแนะนำที่แท้จริงหมายถึงอะไรและการใช้เงินเป็นสื่อกลางในการเติมเต็มชีวิตให้กับตัวคุณและคนที่คุณรับใช้
