เป็นที่ทราบกันดีว่าการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ส่งผลให้ราคาสูงขึ้นและกำไรที่สูงขึ้นสำหรับ บริษัท ต่างๆ ตัวอย่างเช่นโรงแรมอาจแตกต่างจากโรงแรมอื่นโดยเสนอสถานที่ที่ดีที่สุดบริการที่ดีที่สุดหรือสิ่งอำนวยความสะดวกชั้นเลิศ หากไม่มีความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ห้องพักของโรงแรมจะกลายเป็นสิ่งทดแทนที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้อื่นมากหรือน้อยและราคาก็ลดลงตามไปด้วย ทำไมโรงแรมจะซ่อนชื่อและขายห้องพักบนเว็บไซต์เช่น Expedia (EXPE) บริษัท ในเครือ Hotwire และ Priceline (PCLN)
การปฏิบัตินี้เรียกว่าการกำหนดราคาทึบแสงและกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเนื่องจากนักเดินทางมองหาวิธีที่ถูกกว่าในการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่แปลกใหม่ การกำหนดราคาทึบแสงสามารถนำไปใช้กับทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นห้องพักโรงแรมตั๋วเครื่องบินเรือสำราญและบริการรถเช่า
มุ่งเน้นลูกค้าที่ไวต่ออัตรา
ลูกค้าที่มีความอ่อนไหวต่อราคาเป็นผู้ตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากราคาของสินค้าหรือบริการเป็นสำคัญ ลูกค้า Hotwire และ Priceline เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้โดยเฉพาะเพราะพวกเขากำลังมองหาราคาที่ดีที่สุดในห้องพักในโรงแรมของพวกเขาและเช่นนั้นเว็บไซต์เหล่านี้สามารถแยกแยะราคาได้ (เกี่ยวข้อง: การประมูลโรงแรมคืนทำงานอย่างไร ) โดยโรงแรมที่มีแนวโน้มว่าชื่อของพวกเขาจะยังคงเป็นความลับจนกระทั่งหลังจากการซื้อโรงแรมจะยอมรับราคาที่ต่ำกว่า สิ่งนี้ทำให้เว็บไซต์สามารถส่งผ่านราคาที่ต่ำกว่าเหล่านี้ไปยังผู้บริโภคที่ไม่แยแสกับความแตกต่างของโรงแรมโดยเฉพาะ ในการแลกเปลี่ยนโรงแรมสามารถเติมห้องที่ว่างเปล่าและเพิ่มรายได้ต่อห้อง (RevPAR) โดยไม่ลดทอนความสมบูรณ์ของอัตรา
รักษาความสมบูรณ์ของอัตรา
อัตราความสมบูรณ์สามารถเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ หากโรงแรมสร้างตัวเองให้เป็นโรงแรมระดับหรูหรือระดับสูงพวกเขาไม่สามารถขายห้องโดยใช้เส้นอุปทานและอุปสงค์แบบเดิมซึ่งราคาจะถูกลดลงจนกว่าโรงแรมจะขายหมดเพราะจะทำให้แบรนด์ถูกลง ด้วยการซ่อนชื่อโรงแรม Hotwire และ Priceline สามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่าจนกว่าจะมีการขายห้องพักเพราะมีเพียงผู้ซื้อเท่านั้นที่รู้ว่าราคาลดลงเพียงใด ในฐานะที่เป็นโรงเรียนการบริหารโรงแรมและการบริการของคอร์เนลล์: การคิดและการปฏิบัติที่ล้ำสมัยทำให้โรงแรมสามารถเข้าถึงลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์และลูกค้าที่มีความอ่อนไหวด้านราคาเป็นประจำ
ความภักดีสามารถเปลี่ยนแปลงได้
ข้อดีอีกประการสำหรับโรงแรมที่ใช้ Hotwire และ Priceline คือลูกค้าที่ไวต่อราคาสามารถเปลี่ยนแบรนด์หรือความภักดีต่อโรงแรมใหม่ได้ ดังที่ผู้อำนวยการไวร์เวสท์ Tara Stangel อธิบายในบทความ London Loves Business บุคคลที่ไวต่อราคาซึ่งโดยปกติจะพักในโรงแรมระดับ 2.5 ดาวหรือ 3 ดาวอาจถูกล่อลวงโดยข้อตกลงระดับ 4 ดาวใน Hotwire และจองโดยยึดตามราคาที่ต่ำ. หากเขาสนุกกับตัวเองในครั้งต่อไปที่เขากำลังมองหาโรงแรมเขาอาจพบว่าตัวเองมีความอ่อนไหวด้านราคาน้อยกว่าเมื่อก่อน บางทีตอนนี้เขายินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยเพื่อให้แน่ใจว่าเขาสามารถพักที่โรงแรมในเครือเดียวกันอีกครั้งหรือบางทีความคาดหวังของเขาเกี่ยวกับการเข้าพักในโรงแรมได้เปลี่ยนไปแล้วและเขาทนไม่ได้ที่จะจองโรงแรมที่มีดาวน้อยกว่าสี่ดวง
รับประกันการจองเป็นข่าวดี
อีกข้อได้เปรียบที่โรงแรมมีเมื่อใช้ Hotwire และ Priceline คือห้องที่ครั้งหนึ่งเคยขายผ่านเว็บไซต์จะรับประกันรายได้ การจองไม่สามารถคืนเงินได้ดังนั้นโรงแรมจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจองในนาทีสุดท้าย นอกจากนี้ Hotwire และ Priceline สามารถประหยัดเงินโรงแรมได้เนื่องจากการจองห้องพักจากเว็บไซต์บุคคลที่สามโดยทั่วไปจะไม่ได้รับคะแนนสะสม
เคล็ดลับและข้อมูลเพิ่มเติม
อินเทอร์เน็ตเป็นขุมสมบัติของข้อมูลที่จะช่วยให้นักเดินทางที่ระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้ Hotwire และ Priceline ด้วยการจับคู่ระดับดาวสิ่งอำนวยความสะดวกสถานที่และอื่น ๆ กับเว็บไซต์การจองแบบดั้งเดิมลูกค้าสามารถสร้างรายชื่อโรงแรมที่พวกเขาอาจชนะและตัดสินใจว่าการประหยัดต้นทุนนั้นคุ้มค่าหรือไม่ที่จะเสี่ยงต่อการจองที่โรงแรมที่ไม่มีชื่อ
บรรทัดล่าง
ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจโรงแรมหรือแขกทั่วไปการใช้เว็บไซต์ที่เสนอราคาแบบทึบนั้นเป็นสถานการณ์ที่ชนะ Hotwire และ Priceline ขายห้องว่างในราคาลดพิเศษให้กับแขกที่กำลังมองหาที่พัก แขกเหล่านี้ไม่น่าจะโฆษณาอัตราที่ต่ำของพวกเขากับแขกคนอื่น ๆ ที่อาจรู้สึกว่าถูกคิดเงินมากขึ้น นอกจากนี้แขกที่เพลิดเพลินกับการเข้าพักอาจมีความอ่อนไหวต่อราคาน้อยลงในอนาคตส่งผลให้แขกผู้ภักดีต่อแบรนด์จะยังคงเพิ่มผลกำไรของโรงแรม
