United Parcel Service, Inc. (UPS) และ FedEx Corp. (FDX) เป็นสอง บริษัท ผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำและเป็นคู่แข่งหลักของกันและกันอย่างน้อยก็ในสายตาของสาธารณชน อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ที่ติดตามพวกเขาอย่างใกล้ชิดทั้งสอง บริษัท มีความแตกต่างกันในรูปแบบและกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา ที่นี่เราตรวจสอบและเปรียบเทียบวิธีการที่ บริษัท ทั้งสองเข้าหาความท้าทายทางธุรกิจที่หลากหลายเช่นการค้าออนไลน์การขนส่งการบริการด่วนและการส่งมอบภาคพื้นดิน
UPS กับ FedEx: ภาพรวม
ในขณะที่ UPS เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางสำหรับการจัดส่งพัสดุทางบกภายในประเทศ FedEx เป็นที่รู้จักกันดีในด้านการขนส่งสินค้าทางอากาศทั่วโลก บริษัท ทั้งสองต่างกันในแง่ของแนวทางในการให้บริการลูกค้าว่าพวกเขามีสภาพแวดล้อมในอีคอมเมิร์ซอย่างไรและโครงสร้างธุรกิจที่แตกต่างกันในแต่ละ บริษัท
การจัดส่งพัสดุภัณฑ์และบริการด่วนเป็นที่ที่ทั้งสอง บริษัท ทำชื่อด้วยตัวเอง แต่ละ บริษัท มีบริการจัดส่งอื่น ๆ ที่ทำให้ทุกอย่างดูเหมือนทับซ้อนกัน
UPS เป็นผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศทั่วไปและ FedEx มีหน่วยจัดส่งพัสดุคล้ายกันที่เรียกว่า FedEx Ground ในความเป็นจริงธุรกิจพัสดุภาคพื้นดินของ UPS และการดำเนินการขนส่งด่วนทางอากาศของ FedEx นั้นเป็นไปตามลำดับคือขนมปังและเนยสำหรับแต่ละ บริษัท
ประเด็นที่สำคัญ
- ทั้ง UPS และ FedEx เป็นผู้บุกเบิกในการให้บริการจัดส่งพัสดุด่วน UPS มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการจัดส่งภาคพื้นดินภายในประเทศ FedEx มีความเชี่ยวชาญด้านการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศที่มีความอ่อนไหวต่อเวลา
ยูพีเอส
United Parcel Service, Inc. (UPS) ให้บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ทั่วโลกทุกวันยกเว้นวันอาทิตย์ ในปี 2561 ยูพีเอสส่งมอบพัสดุและเอกสารประมาณ 21 ล้านชิ้นต่อวันซึ่งมีจำนวนทั้งสิ้น 5.2 พันล้านตามรายงานประจำปี 2561 จำนวนคนอื่น ๆ ในธุรกิจไม่มีใครเทียบได้
UPS Store และ FedEx Office เป็นร้านค้าปลีกที่จัดตั้งขึ้นโดยทั้งสอง บริษัท เพื่อนำคำสั่งซื้อการจัดส่งแบบเดี่ยวสำหรับการจัดส่งพัสดุและบริการด่วน การมีร้านค้าและสำนักงานดังกล่าวยังเป็นแนวทางที่แตกต่างกันของ UPS และ FedEx ในการให้บริการลูกค้า
ในขณะที่ทั้งสองสาขาให้บริการจัดส่งบรรจุภัณฑ์และบริการจัดหาอุปกรณ์สำนักงานบางอย่างเช่นการคัดลอกและการพิมพ์พวกเขาดึงดูดลูกค้าที่แตกต่างกันเนื่องจากลักษณะที่แตกต่างกันของธุรกิจการส่งมอบพื้นฐานของแต่ละ บริษัท UPS Store มักจะเป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่ค่อนข้างเป็นเจ้าของโดยแฟรนไชส์ โดยจะให้บริการลูกค้ารายย่อยและธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลักสำหรับความต้องการการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กรวมถึงบริการไปรษณีย์และการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และโลจิสติกส์
การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่องได้เข้าสู่ธุรกิจหลักของ UPS ในการส่งพัสดุภัณฑ์ขนาดเล็ก เมื่อผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำมากขึ้นพ่อค้าบนอินเทอร์เน็ตก็ถูกกดดันมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อส่งมอบสินค้าตรงเวลาให้กับลูกค้า
พวกเขาเห็นว่าโลจิสติกส์มีบทบาทมากขึ้นในความสำเร็จด้านการค้าปลีกและเพื่อช่วยให้พวกเขานำทางผ่านอีคอมเมิร์ซได้ดีขึ้นร้านค้าออนไลน์พึ่งพา บริษัท จัดส่งพัสดุภัณฑ์เช่น UPS เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป็นครั้งสุดท้าย เป็นผลให้ UPS ได้เห็นความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจและได้พยายามที่จะรักษาความสามารถในช่วงเวลาของคำสั่งซื้อจัดส่งหนัก
ยูพีเอสจัดการธุรกิจทั้งหมดของ บริษัท เช่นทางอากาศภาคพื้นดินภายในประเทศระหว่างประเทศเชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัยผ่านเครือข่ายกระบะและการส่งมอบเดียว โครงสร้างเครือข่ายเดียวช่วยให้ UPS มีความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายและการใช้สินทรัพย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เฟดเอ็กซ์
เฟดเอ็กซ์คอร์ป (FDX) ส่งมอบสินค้ามากกว่า 15 ล้านชิ้นในแต่ละวันทำการไปยังกว่า 220 ประเทศและดินแดนต่างๆทั่วโลกตามที่ระบุในโบรชัวร์ Corporate FedEx สำหรับปีพ. ศ. 2562 เมื่อมาถึงรูปแบบธุรกิจ ช่องทางธุรกิจโดยมี UPS มุ่งเน้นไปที่การจัดส่งพัสดุขนาดเล็กและ FedEx มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการด่วนที่ตรงตามเวลา
สำหรับร้านค้าสำนักงาน FedEx มักจะมีที่ว่างขนาดใหญ่คล้ายกับสำนักงานใหญ่และเป็นเจ้าของ บริษัท สำนักงาน FedEx สามารถจัดหาอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนเช่นซุ้มภาพถ่ายดิจิตอลเครื่องพิมพ์เลเซอร์หรือการเข้าถึงเดสก์ท็อปด้วยเครื่องสแกนภาพและซอฟต์แวร์การออกแบบของ Adobe เฟดเอ็กซ์ส่วนใหญ่ดึงดูดลูกค้ารายย่อยและลูกค้าองค์กรที่ชอบและสามารถจ่ายค่าบริการด่วนที่เสนอให้
ส่งด่วนและระยะไกล
การสั่งซื้อออนไลน์ต้องการการจัดส่งตามปกติทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับภูมิภาคซึ่งตรงข้ามกับการจัดส่งแบบด่วนและระยะไกลซึ่งเป็นสิ่งที่ FedEx ทำได้ดีที่สุด ด้วยต้นทุนที่มีประสิทธิภาพผู้ค้าออนไลน์มีแนวโน้มที่จะขายผ่านศูนย์ปฏิบัติตามภูมิภาคหรือร้านค้าโซ่ท้องถิ่นเพื่อหลีกเลี่ยงการจัดส่งทางไกลซึ่งอาจใช้เวลานานและมีภาระค่าใช้จ่าย ด้วยเหตุนี้จุดแข็งของ FedEx จึงไม่ได้มีส่วนช่วยในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้ทันกับความต้องการของอีคอมเมิร์ชสำหรับการส่งมอบระยะทางสั้น ๆ FedEx อาจต้องปรับโมเดลธุรกิจของตนให้ก้าวไปสู่ FedEx Ground ขณะเดียวกันก็รักษาความได้เปรียบอย่างชัดเจน
กลยุทธ์ของ FedEx นั้นมีไว้สำหรับหน่วยธุรกิจที่แตกต่างกันเช่นด่วนภาคพื้นการขนส่งและบริการเพื่อดำเนินการอย่างอิสระ อย่างไรก็ตามลูกค้าของ FedEx ร้อยละ 96.8 ใช้หน่วยปฏิบัติการแยกต่างหากสองแห่งขึ้นไปตามหน้านักลงทุนสัมพันธ์ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่แตกต่างกัน
บรรทัดล่าง
เนื่องจาก FedEx มีการดำเนินงานที่แตกต่างกันมากขึ้น - จากด่วนไปจนถึงการขนส่ง - กลยุทธ์เครือข่ายเดียวจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามสำหรับ UPS ธุรกิจที่แตกต่างกันนั้นล้วน แต่เกี่ยวกับการส่งมอบแพคเกจขนาดเล็กและการแบ่งปันเครือข่ายเดียวจึงเหมาะสมที่สุด อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่เห็นว่า บริษัท ที่ให้บริการจัดส่งสองแห่งสามารถแตกต่างกันไปในหลาย ๆ ด้านของการปฏิบัติการ สำหรับหลาย ๆ คนพวกเขาดูเหมือนกัน
