Social Media Optimization (SMO) คืออะไร
การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย (SMO) เป็นการใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อจัดการและขยายข้อความขององค์กรและการปรากฏตัวทางออนไลน์ ในฐานะกลยุทธ์ดิจิทัลการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียสามารถใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้ของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เชื่อมต่อกับลูกค้าและแก้ไขความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับข่าว
หมดสภาพการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อสังคม (SMO)
หลายปีที่ผ่านการตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นมาตรฐานสำหรับความพยายามทางการตลาดดิจิทัล แต่การตลาดโซเชียลมีเดียนั้นมาถึงก่อนหน้าและกำลังจะมาบรรจบกับการตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นหรือแทนที่ในบางเรื่อง การศึกษาแสดงให้เห็นว่า บริษัท ที่ไม่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียนั้นละเลยการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียซึ่งนำเสนอประโยชน์ของการเสริมสร้างแบรนด์การสร้างลูกค้าเป้าหมายการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่ออนไลน์และการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น
สามารถใช้สื่อโซเชียลหลายประเภทเพื่อเผยแพร่ข้อมูลรวมถึงเว็บไซต์เครือข่ายสังคมเช่น Facebook และ Twitter ฟีด RSS และผู้รวบรวมข่าวบล็อกและเว็บไซต์วิดีโอเช่น YouTube
การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียมักนำผู้คนจากเว็บไซต์โซเชียลไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่นแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับรถยนต์ใหม่อาจนำผู้เข้าชมไปยังหน้าเว็บของ บริษัท ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่และวิธีกำหนดเวลาทดลองขับ
การปรับแต่งสื่อสังคมออนไลน์และการส่งข้อความ
บริษัท ที่ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์หลายแห่งอาจใช้เครื่องมือบนอินเทอร์เน็ตที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงองค์กรและการเผยแพร่ข้อความของ บริษัท เครื่องมือนี้อาจอนุญาตให้พนักงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่เพิ่มประสิทธิภาพในการส่งข้อความเฉพาะผ่านเครือข่ายหลาย ๆ เครือข่ายในเวลาเดียวกันรวมถึงจัดการข้อเสนอแนะใด ๆ จากบุคคลที่ตอบกระทู้ในเครือข่ายโซเชียลมีเดีย
อินเทอร์เน็ตอนุญาตให้ส่งเนื้อหาได้เกือบจะทันที สิ่งนี้ทำให้เกิดความพยายามด้านการตลาดที่อาศัยการพัฒนาเนื้อหาที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอาจส่งต่อไปยังเพื่อนและครอบครัว การตลาดโซเชียลมีเดียประเภทนี้เรียกว่าการตลาดแบบบอกต่อ (viral marketing) ดำเนินการภายใต้สมมติฐานที่ว่า บริษัท จะบรรลุเป้าหมายที่กว้างขึ้นโดยการให้ผู้อื่นส่งผ่านเนื้อหาไปพร้อม ๆ กันแทนที่จะพึ่งพาผู้ใช้ที่ค้นหาเนื้อหาด้วยตนเองเท่านั้น
การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อสังคมออนไลน์ในทางปฏิบัติ
ข้อความในการปรับให้เหมาะสมของโซเชียลมีเดียสามารถปรับให้เหมาะกับกลุ่มบุคคลที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถจัดเตรียมข้อเสนอที่แตกต่างกันตามโปรไฟล์ประชากรและภูมิศาสตร์ ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตน้ำอัดลมอาจโพสต์ข้อความเกี่ยวกับความเย็นของเครื่องดื่มที่มีต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสภาพอากาศร้อนขณะที่ในขณะเดียวกันก็บอกผู้ใช้ในสภาพอากาศหนาวเย็นว่าการดื่มเครื่องดื่มจะเตือนพวกเขาถึงหน้าร้อน
