นิยามจุดขาย (pos)

จุดขาย (POS) คืออะไร?

จุดขาย (POS) ซึ่งเป็นจุดสำคัญของการซื้อหมายถึงสถานที่ที่ลูกค้าดำเนินการชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการและอาจมีการชำระภาษีการขาย สามารถอยู่ในร้านค้าทางกายภาพที่มีเครื่อง POS และระบบที่ใช้ในการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรหรือจุดขายเสมือนเช่นคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มือถือ

ทำความเข้าใจกับ POS

จุดขาย (POSs) เป็นจุดสนใจที่สำคัญสำหรับนักการตลาดเนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอัตรากำไรสูงในพื้นที่เชิงกลยุทธ์เหล่านี้ ตามเนื้อผ้าธุรกิจตั้งค่า POSs ใกล้ร้านออกเพื่อเพิ่มอัตราการซื้อแรงกระตุ้นเมื่อลูกค้าออกไป อย่างไรก็ตามการวางตำแหน่ง POS ที่แตกต่างกันจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีโอกาสมากขึ้นในการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะตลาดขนาดเล็กและมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในจุดขายก่อนหน้านี้

ตัวอย่างเช่นห้างสรรพสินค้ามักจะมี POS สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องแต่งกาย พนักงานที่ได้รับมอบหมายสามารถส่งเสริมผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำผู้บริโภคผ่านการตัดสินใจซื้อมากกว่าการทำธุรกรรม ในทำนองเดียวกันรูปแบบของ POS อาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรหรือพฤติกรรมการซื้อเนื่องจากจะทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกที่ยืดหยุ่นในการซื้อ

Amazon Go ซึ่งเป็นคอนเซปต์ร้านสะดวกซื้อของ Amazon ซึ่งใช้เทคโนโลยีที่ให้ผู้ซื้อเข้ามาหยิบของและเดินออกไปโดยไม่ต้องลงทะเบียนสามารถปฏิวัติระบบ POS ได้ นอกเหนือจากการเพิ่มความสะดวกสบายแล้วสิ่งนี้ยังช่วยให้ POS ความภักดีและการชำระเงินกลายเป็นประสบการณ์เดียวที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ประโยชน์ของระบบ POS

ระบบซอฟแวร์ POS อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานค้าปลีกโดยอัตโนมัติกระบวนการทำธุรกรรมและการติดตามข้อมูลการขายที่สำคัญ ระบบพื้นฐานประกอบด้วยเครื่องบันทึกเงินสดอิเล็กทรอนิกส์และซอฟต์แวร์เพื่อประสานงานข้อมูลที่รวบรวมจากการซื้อรายวัน ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานโดยการติดตั้งเครือข่ายของอุปกรณ์เก็บข้อมูลรวมถึงเครื่องอ่านการ์ดและเครื่องสแกนบาร์โค้ด

ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามความถูกต้องของราคาการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังรายได้รวมและรูปแบบการขายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ การใช้เทคโนโลยีแบบรวมเพื่อติดตามข้อมูลช่วยให้ผู้ค้าปลีกจับความคลาดเคลื่อนในการกำหนดราคาหรือกระแสเงินสดที่อาจนำไปสู่การสูญเสียกำไรหรือการขายที่ขัดจังหวะ ระบบ POS ที่ตรวจสอบสินค้าคงคลังและแนวโน้มการซื้อสามารถช่วยผู้ค้าปลีกหลีกเลี่ยงปัญหาการบริการลูกค้าเช่นการขายหมดและการปรับแต่งการซื้อและการตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค

ประเด็นที่สำคัญ

• จุดขาย (POS) เป็นสถานที่ที่ลูกค้าดำเนินการชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการและอาจมีการชำระภาษีการขายการทำธุรกรรม POS อาจเกิดขึ้นในคนหรือทางออนไลน์ ระบบ POS บนคลาวด์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่พ่อค้าระบบ POS มีการโต้ตอบมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการและช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและจองและชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้

ข้อพิจารณาพิเศษ: นวัตกรรม POS

ระบบ POS สมัยใหม่มักเป็นโปรแกรมหรืออนุญาตให้มีการปรับปรุงด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น ระบบเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้ตอบสนองความต้องการเฉพาะ ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้ระบบ POS เพื่อจัดการโปรแกรมสมาชิกที่ให้คะแนนผู้ซื้อบ่อยครั้งและออกส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

ระบบ POS บนคลาวด์มีการใช้งานมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าออนไลน์รายใหญ่ ระบบบนคลาวด์สามารถลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าในการติดตั้งระบบ POS สำหรับธุรกิจจำนวนมาก

ลูกค้าสามารถโต้ตอบโดยตรงกับระบบ POS โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการบริการ มักจะเรียกว่าเทคโนโลยีตามตำแหน่งระบบเหล่านี้สามารถประมวลผลธุรกรรมที่สถานที่ของลูกค้า ตัวอย่างเช่นที่ร้านอาหารหลายแห่งลูกค้าสามารถดูเมนูและสั่งซื้อสินค้าบนเครื่องปลายทางที่ตั้งอยู่ที่โต๊ะของพวกเขา ในโรงแรมลูกค้าใช้เครื่องปลายทางที่คล้ายกันในการสั่งซื้อรูมเซอร์วิสหรือชำระค่าโรงแรม

เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและช่วยเหลือเจ้าของตราสินค้าในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผู้ผลิตจอแสดงผล POS จะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสวยงามและสร้างการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม นอกจากนี้การแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นในอุตสาหกรรมค้าปลีกและการใช้จอแสดงผล POS เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ได้กระตุ้นให้ร้านค้าปลีกต้องการจอแสดงผลแบบกำหนดเองที่แตกต่างกันซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะในโรงงานค้าปลีกต่างๆ การปรับแต่งที่เสนอในแง่ของความสวยงามความจุและความคล่องตัวสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการระบุแบรนด์ของ บริษัท