คำจำกัดความของแคมเปญการตลาด

แคมเปญการตลาดคืออะไร?

แคมเปญการตลาดส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อประเภทต่าง ๆ เช่นโทรทัศน์วิทยุสิ่งพิมพ์และแพลตฟอร์มออนไลน์ แคมเปญไม่ได้พึ่งพาการโฆษณาเพียงอย่างเดียวและอาจรวมถึงการสาธิตการประชุมทางวิดีโอและเทคนิคการโต้ตอบอื่น ๆ ธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและแฟรนไชส์อาจเริ่มต้นแคมเปญการตลาดบ่อยครั้งและอุทิศทรัพยากรที่สำคัญในการสร้างการรับรู้และการขายแบรนด์

ทำความเข้าใจกับแคมเปญการตลาด

แคมเปญการตลาดสามารถออกแบบโดยคำนึงถึงเป้าหมายที่แตกต่างกันรวมถึงการสร้างภาพลักษณ์การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่การเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในตลาดหรือแม้แต่ลดผลกระทบของข่าวเชิงลบ การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญมักจะเป็นตัวกำหนดว่าต้องการการตลาดจำนวนเท่าใดและสื่อใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเฉพาะของประชากร

ธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอาจเริ่มต้นแคมเปญการตลาดบ่อยครั้งและอุทิศทรัพยากรที่สำคัญเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการขาย

ประเภทของกิจกรรมแคมเปญการตลาด

มีหลายวิธีในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าตั้งแต่การส่งโบรชัวร์ทางไปรษณีย์ไปจนถึงการประสานงานกับสื่อสังคมออนไลน์ บริษัท ขนาดเล็กสามารถส่งอีเมลคำเชิญไปยังการขายพิเศษและเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับลูกค้าทุกคนที่นำคำเชิญมาใช้ บริษัท ขนาดใหญ่สามารถใช้การโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายและเอเจนซี่มืออาชีพเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

ไม่ว่า บริษัท จะมีขนาดใดก็ตามเป็นสิ่งสำคัญที่ใครบางคนจะทุ่มเทเพื่อจัดการกับปริมาณการไหลเข้าของแคมเปญการตลาดที่สร้างขึ้น หากคุณพร้อมท์ให้ลูกค้าลงทะเบียนรายการอีเมลของคุณคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อนั้นมีการจัดการที่ดีและลูกค้าใหม่ได้รับข้อความต้อนรับ หากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นคุณต้องอัปเดตเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อแปลงอัตราการเข้าชมเป็นการขายที่ทำกำไร

บริษัท ที่สูญเสียการขายเนื่องจากการกดลบที่สำคัญมักใช้แคมเปญการตลาดเพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ของพวกเขา ตัวอย่างหนึ่งคือ Chipotle Mexican Grill ซึ่งถูกตรวจสอบโดยศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคหลังจากลูกค้าหลายสิบรายป่วยในปี 2558 จากปัญหาความปลอดภัยของอาหารที่เกี่ยวข้องกับ E. coli และ norovirus ยอดขายของ Chipotle ลดลง 30% และเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า บริษัท ได้เสนอคูปองอาหารฟรีผ่านจดหมายและข้อความโดยตรง Chipotle ยังใช้วิดีโอออนไลน์เพื่อประกาศการบริจาค 10 ล้านดอลลาร์เพื่อสนับสนุนเกษตรกรในท้องถิ่น

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

แคมเปญเป็ด Aflac ที่ใช้เวลานานเป็นหนึ่งในตัวอย่างของแคมเปญที่ยกระดับการรับรู้แบรนด์ อัตราการรับรู้แบรนด์ของ บริษัท นั้นเพียง 12% เมื่อเปิดตัวแคมเปญในปี 2000 และการโฆษณากว่าทศวรรษได้เพิ่มการรับรู้ถึง 90%

Lay's เปิดตัวแคมเปญ "Do Us a Flavour" ครั้งแรกในปี 2555 โดยขอให้ลูกค้าแนะนำรสชาติมันฝรั่งทอดใหม่ผ่านข้อความและสื่อสังคมออนไลน์ ยอดขายของ บริษัท เพิ่มขึ้น 12% และปริมาณผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้นสามเท่า

ประเด็นที่สำคัญ

• แคมเปญการตลาดส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อประเภทต่าง ๆ เช่นโทรทัศน์วิทยุสิ่งพิมพ์และแพลตฟอร์มออนไลน์การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญมักจะกำหนดว่าต้องการการตลาดเท่าใดและสื่อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม สูญเสียยอดขายเนื่องจากการกดลบที่สำคัญมักจะใช้แคมเปญการตลาดเพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ของพวกเขา