กระบวนการความรู้เอาต์ซอร์ซคืออะไร (KPO)
Knowledge process outsourcing (KPO) เป็นบริการเอาท์ซอร์สของธุรกิจหลักที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล KPO เกี่ยวข้องกับงานจ้างบุคคลที่มีองศาและความเชี่ยวชาญขั้นสูงในพื้นที่เฉพาะ
งานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสามารถดำเนินการโดยคนงานใน บริษัท อื่นหรือโดย บริษัท ย่อยขององค์กรเดียวกัน บริษัท ย่อยอาจอยู่ในประเทศเดียวกันหรือในที่ตั้งนอกชายฝั่งเพื่อประหยัดต้นทุนหรือทรัพยากรอื่น ๆ
ประเด็นที่สำคัญ
- Knowledge process outsourcing (KPO) คือการเอาท์ซอร์สของกิจกรรมทางธุรกิจหลักที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลให้กับบุคคลที่มักจะมีระดับและความเชี่ยวชาญขั้นสูงในพื้นที่เฉพาะ บริษัท ต่างๆใช้ KPO เมื่อพวกเขากำลังมองหาความรู้และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและเมื่อพวกเขาขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ ในอุดมคติแล้ว บริษัท ต่าง ๆ มองหา KPO เพื่อรับแรงงานที่มีทักษะสูงในราคาที่ต่ำกว่า
การทำความเข้าใจกระบวนการความรู้การเอาท์ซอร์ส (KPO)
Knowledge process outsourcing (KPO) เป็นการจัดสรรงานระดับค่อนข้างสูงให้กับองค์กรภายนอกหรือกลุ่มอื่นโดยปกติจะอยู่ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน
KPO นั้นแตกต่างจาก Business Process outsourcing (BPO) ซึ่งเป็นการจ้างงานจากบุคคลภายนอกเพื่อประหยัดเงิน ถึงแม้ว่า KPO จะเป็นส่วนย่อยของ BPO แต่ KPO นั้นเกี่ยวข้องกับงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านการวิเคราะห์และความรู้เป็นหลัก
บริษัท ที่มีส่วนร่วมใน KPO นั้นต้องการรับบุคคลที่มีการศึกษาสูงและมีทักษะโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและพัฒนาคนงานเหล่านั้น ผ่าน KPO บริษัท สามารถเพิ่มผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มรายได้
ประเภทของบริการ KPO
- ที่ปรึกษาทางการเงินการวิจัยและพัฒนาการดำเนินธุรกิจการวิเคราะห์ทางเทคนิคการลงทุนกฎหมายการแพทย์การวิเคราะห์ข้อมูลและการตีความ
บริษัท ต่าง ๆ มองหากระบวนการจ้างความรู้เพื่อให้ได้พนักงานที่มีทักษะสูงในราคาที่ต่ำพร้อมกับเป้าหมายในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มผลกำไร
เหตุผลในการจ้างกระบวนการความรู้
บริษัท ต่างๆใช้ KPO เมื่อพวกเขากำลังมองหาความรู้และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและเมื่อพวกเขาขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ อย่างไรก็ตาม บริษัท ที่มีส่วนร่วมใน KPO นอกชายฝั่งมักจะทำเช่นนั้นเพื่อลดค่าใช้จ่ายโดยการจ้างแรงงานที่มีทักษะซึ่งจะได้รับค่าแรงต่ำกว่าในที่อื่น ในอุดมคติแล้ว บริษัท ต่าง ๆ มองหา KPO เพื่อรับแรงงานที่มีทักษะสูงในราคาที่ต่ำกว่า
ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตอาจใช้วัตถุดิบเพิ่มมูลค่าให้กับวัสดุเหล่านั้นผ่านกระบวนการต่าง ๆ แล้วขายผลลัพธ์เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย บริษัท อาจพิจารณา KPO เพื่อกำหนดวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพในกระบวนการผลิตเพื่อให้สามารถส่งมอบคุณค่าสูงสุดสำหรับต้นทุนรวมต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผลลัพธ์ของ KPO อาจช่วยให้ บริษัท สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ข้อดีและข้อเสียของ KPO
KPO สามารถช่วย บริษัท ต่างๆลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานหรือผลิตสินค้าและบริการ KPO ยังเติมช่องว่างหรือความต้องการพนักงานที่มีทักษะในสาขาเฉพาะ KPO ยังปลดปล่อยพนักงานที่มีอยู่รวมถึงผู้บริหารเพื่อทำงานอื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ความยืดหยุ่นที่มาพร้อมกับ KPO ช่วยให้ บริษัท สามารถเพิ่มหรือลดพนักงานได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่นหากภาวะเศรษฐกิจแย่ลง บริษัท สามารถลดพนักงาน KPO เพื่อลดต้นทุนได้อย่างง่ายดาย ในทางกลับกัน บริษัท สามารถจ้างพนักงานพิเศษเพื่อเพิ่มผลกำไรหรือรายได้ KPO ช่วยให้ บริษัท มีความคล่องแคล่วและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมและแนวการแข่งขัน
อย่างไรก็ตามมีข้อเสียกับ KPO ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสามารถถูกทำลายได้หากข้อมูลที่เป็นความลับหรือมีการสูญหายคัดลอกหรือนำไปให้กับคู่แข่ง บริษัท มีการควบคุมกระบวนการจ้างงานของผู้จ้างงานภายนอกน้อยกว่า เป็นผลให้ บริษัท อาจไม่สามารถมั่นใจได้ว่าลักษณะของพนักงาน outsourced หรือคุณภาพงานของพวกเขา
การนำ KPO ไปใช้อาจเป็นเรื่องของเวลาและทรัพยากรอย่างมากเพื่อสร้างการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้การสื่อสารอาจเป็นปัญหาและความท้าทายเนื่องจากข้อ จำกัด ทางกฎหมายภาษาและวัฒนธรรม ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งก็คือพนักงานปัจจุบันอาจรู้สึกว่าถูกคุกคามจากการว่าจ้างคนงานภายนอกและรู้สึกว่างานของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง
