รุ่นวอลมาร์ทชนะด้วยราคาที่ต่ำได้อย่างไร

ความสำเร็จของวอลมาร์ท (WMT) เป็นเรื่องของตำนาน แต่ไม่มีความลึกลับใดที่เป็นแกนหลักของความสำเร็จของแมมมอ ธ ความสามารถของ WalMart ในการให้บริการลูกค้าด้วย "ราคาที่ถูกทุกวัน" และการมีอยู่ในฐานะพลังทางเศรษฐกิจและการเมืองที่มีขนาดใหญ่และมีอิทธิพลเป็นผลมาจากกระบวนการที่สร้างขึ้นบนหลักการและขั้นตอนหลักบางอย่าง การดูประวัติของวอลมาร์ทและการดำเนินงานในปัจจุบันช่วยให้นักลงทุนเข้าใจถึงวิธีการที่ทำให้ห่วงโซ่ขนาดใหญ่นี้สามารถทำสิ่งที่เป็นที่รู้จักดีที่สุด - ขายในราคาถูก

เมื่อวันที่มีนาคม 2562 วอลมาร์ทดำเนินงานร้านค้าปลีกมากกว่า 11, 695 หน่วยภายใต้คะแนนของแบนเนอร์ในจำนวนประเทศที่เพิ่มขึ้นและมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอีกหลายแห่ง มีพนักงานหลายล้านคนทั่วโลกโดยมีมากกว่าหนึ่งล้านคนที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริการายงานว่าทำรายได้ 500 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณสิ้นสุดวันที่มกราคม 2561 และมีการบันทึกไว้ว่ารายได้ของวอลมาร์ทคิดเป็น 81% ของสิ่งที่สมาคมภัตตาคารแห่งชาติกล่าว อุตสาหกรรมอาหารในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดทำขึ้นในปี 2556 ในความเป็นจริงผู้เขียน Walmart Effect นาย Charles Fishman ได้กล่าวว่า บริษัท นั้นมีอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจ 2% ของเศรษฐกิจสหรัฐฯ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: Wal-Mart สร้างรายได้ อย่างไร)

เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2018 มีรายงานว่า Walmart กำลังเจรจาขั้นต้นเพื่อซื้อ Humana Inc. บริษัท ประกันสุขภาพของสหรัฐตาม WSJ

ปรัชญาพื้นฐานและการเคลื่อนไหวครั้งแรก

จุดยืนของวอลมาร์ทนั้นเป็นไปตามวิธีการเริ่มต้น - วิธีการที่ดำเนินการโดยผู้ก่อตั้งแซมวอลตันผู้เปิดร้านห้าและสิบเซนต์ครั้งแรกของเขาในปี 1950 ด้วยรูปแบบธุรกิจที่เน้นการรักษาราคาไว้ ต่ำที่สุด กลยุทธ์ในการเสนอราคาที่ต่ำในมุมสำคัญอีกมุมหนึ่งซึ่งสร้างความได้เปรียบอย่างมากของวอลมาร์ท: ระดับ / ปริมาณ วอลตันทราบดีว่าแม้ว่าระยะขอบของเขาจะบางกว่าคู่แข่ง แต่เขาก็สามารถชดเชยได้ด้วยยอดขายของเขา ในเวลาที่ปริมาณจะอนุญาตให้ประหยัดจากขนาดและระดับอำนาจการต่อรองที่จะช่วยให้ Walmart เพื่อสร้างภาคการผลิตและภูมิทัศน์ค้าปลีกเพื่อให้เหมาะสมกับแผนการของตัวเอง

หลักการที่สามที่ Walton ยึดถือในการดำเนินงานของเขาคือการลดต้นทุนการดำเนินการให้น้อยที่สุด วอลตันเก็บกำปั้นแน่นและบีบเหรียญของเขา มีการบันทึกไว้ว่าเขายังคงขับรถกระบะเก่าและแบ่งปันห้องพักราคาประหยัดในการเดินทางเพื่อธุรกิจแม้หลังจากที่เขาได้รับความมั่งคั่งอย่างมากเนื่องจากความสำเร็จของ Walmart

สิ่งที่น่าสังเกตก็คือว่ารุ่นนี้ - สร้างขึ้นในราคาที่ต่ำในขนาดใหญ่ในราคาที่ต่ำที่สุด - ไม่เคยเปลี่ยน แต่กลับได้รับแรงผลักดันสร้างความสำเร็จในแต่ละครั้งซึ่งส่งผลให้เกิดการดำเนินงานที่กว้างขึ้น การใช้ประโยชน์เพิ่มขึ้นสำหรับกิจการค้าปลีกนี้ซึ่งจะใช้พลังงานที่ได้รับเพื่อให้ได้รับอิทธิพลมากขึ้นและเพื่อให้ได้ราคาที่ต่ำลงในระดับที่ยิ่งใหญ่กว่าในราคาที่ถูกลง ผลที่ตามมาจะเป็นภูเขาค้าปลีกที่สวยงามสำหรับบางคนและเป็นสัตว์ประหลาดรับจ้างที่ไร้ความปราณีแก่ผู้อื่น

การดำเนินงานที่ทันสมัยของ Walmart: กลยุทธ์และระบบที่สร้างขึ้นเพื่อต้นแบบดั้งเดิม

Walmart ยังคงเสนอราคาที่ต่ำมากและเป็นไปได้เนื่องจาก (1) ยอดขายจำนวนมากที่เป็นไปได้เนื่องจากการแพร่กระจายของการดำเนินงานและฐานลูกค้าที่กว้างขวาง (2) ระบบการจัดการซัพพลายเชนที่เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและลดค่าใช้จ่าย, (3) การลดต้นทุนค่าใช้จ่ายและการดำเนินงานให้น้อยที่สุดและ (4) การใช้อำนาจต่อรองเพื่อบังคับให้ซัพพลายเออร์ลดราคา:

1. ปริมาณการขายขอบเขตการดำเนินงานและฐานลูกค้าที่กว้างขวาง : Walmart สามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างมากโดยการขายเกือบทุกอย่างและเกือบทุกที่ มันได้พยายามที่จะตอบสนองความต้องการของตลาดที่หลากหลายและนำเสนอโอกาสในการซื้อจำนวนมากซึ่งถูกบีบอัดไว้ในที่เดียว อันที่จริงมีหลายรูปแบบที่ขยายตลาดและขายสินค้าผ่านร้านค้าสี่ประเภท: ร้านค้าส่วนลด Walmart Supercenters คลังสินค้า Sam's Club (ซึ่งขายสินค้าจำนวนมาก) และตลาดเพื่อนบ้าน

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าตามที่ชาร์ลส์ฟิชแมน 90% ของชาวอเมริกันอาศัยอยู่ภายใน 15 ไมล์จากร้านค้า Walmart มีการอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งในร้าน WalMart ที่ช่วยให้สามารถเพิ่มส่วนแบ่งในชีวิตของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการซื้อ

ยอดขายจำนวนมากทำให้สามารถทำกำไรได้อย่างมีนัยสำคัญแม้ในกรณีที่อัตรากำไรขั้นต้นของแต่ละรายการอาจน้อยกว่าคู่แข่งเช่น Target หรือ CostCo

2. การจัดการห่วงโซ่อุปทานตามข้อมูลผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์บทบาทของผู้ขายในการจัดจำหน่ายและการจัดวางคลังสินค้า: Walmart มีระบบซัพพลายเชนที่ได้รับการยอมรับในหลายไตรมาสว่าเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ไม่ว่าในกรณีของบาร์โค้ดหรือแท็ก RFID (เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุ) WalMart เป็นผู้บุกเบิกในการรับข้อมูลรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่แนบมาทางอิเล็กทรอนิกส์กับผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังฐานข้อมูลและสามารถแจ้งระบบการจัดการสินค้าคงคลัง นักวิจารณ์คนหนึ่งกล่าวว่าเป้าหมายคือผู้เชี่ยวชาญด้านศิลปะในการรู้ว่ามันต้องการอะไรจำเป็นเท่าไหร่และเมื่อไรที่มันต้องการ ในช่วงแปดเดือนแรกของปี 2548 วอลมาร์ทมีรายงานว่าสินค้าที่หมดจากสต็อคลดลง 16% ที่ร้านค้าที่ติดตั้ง RFID

อีกกลยุทธ์สำคัญของ Walmart คือการย้ายในปี 1980 เพื่อจัดการกับผู้ผลิตโดยตรง ซัพพลายเออร์ในเวลานั้นรับผิดชอบการจัดการสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของตน การเปลี่ยนความรับผิดชอบในการจัดการสินค้าคงคลังจาก Walmart ไปยังซัพพลายเออร์ซึ่งประกอบด้วยระบบสินค้าคงคลังที่ได้รับการจัดการโดยผู้ค้านั้นกล่าวกันว่าสร้างการไหลเวียนของสินค้าคงคลังที่ราบรื่นขึ้นโดยมีความผิดปกติน้อยลงและช่วยให้มั่นใจได้ว่า ชั้นวาง ทั้งหมดนี้ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการประหยัดการแปลเหล่านี้รวมถึงราคาที่ลดลงในร้านค้า Walmart

ข้อมูลเช่นข้อมูล ณ จุดขายรวมถึงสินค้าคงคลังคลังสินค้าและการขายตามเวลาจริงจะถูกส่งไปยังและเก็บไว้ในฐานข้อมูลส่วนกลางที่แชร์กับซัพพลายเออร์ที่รู้ว่าจะจัดส่งผลิตภัณฑ์เพิ่มเมื่อใด Walmart ยังอ้างอิงจาก CIO ออนไลน์ว่ามีระบบดาวเทียมส่วนตัวที่ใหญ่ที่สุดที่ช่วยให้การถ่ายโอนข้อมูลนี้ง่ายขึ้นในหมู่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการห่วงโซ่อุปทานและช่วยให้การสื่อสารด้วยเสียงและข้อมูลระหว่างหน่วยงานและสำนักงานของ บริษัท ในสถานที่ต่างๆ

กุญแจสำคัญในการประหยัดต้นทุนของกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานและเครือข่ายการกระจายของ Walmart คือการวางตำแหน่งศูนย์กระจายสินค้าเกือบ 160 แห่งซึ่งครอบคลุมพื้นที่เกือบ 120 ล้านตารางฟุตและอยู่ในระยะ 130 ไมล์จากร้านค้าที่พวกเขาจัดหา (ศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาคถูกวางไว้ในสถานที่ที่ให้ค่าแรงงานและค่าขนส่งต่ำ) พวกเขาจึงสามารถขนย้ายสินค้าข้ามคลังสินค้าไปยังคลังสินค้าของตนได้ซึ่งเป็นกระบวนการที่นำผลิตภัณฑ์ออกจากรถบรรทุกเมื่อมาถึง รถบรรทุกมุ่งหน้าไปยังร้านค้าโดยไม่ต้องใช้เวลาในคลังสินค้า ส่งผลให้ต้นทุนการจัดเก็บสินค้าคงคลังลดลงและลดต้นทุนการขนส่ง

สิ่งที่เพิ่มประสิทธิภาพของสิ่งเหล่านี้ก็คือในช่วงต้นปีที่ผ่านมา Walmart ตามกลยุทธ์การขยายตัวแบบย้อนหลังการเปิดร้านค้าในเมืองเล็ก ๆ ในชนบทเป็นอันดับแรกก่อนเข้าสู่เขตเมือง สิ่งนี้ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลดลงและทำให้มั่นใจได้ว่าสถานที่ตั้งของร้านค้าทั้งหมดอยู่ในระยะกว่าร้อยไมล์ของศูนย์กระจายสินค้า มันกลายเป็นต้นทุนที่ห้ามปรามสำหรับคู่แข่งที่มุ่งเน้นไปที่เมืองใหญ่เพื่อเข้าสู่ภูมิภาค Walmart อิ่มตัวแล้วในภายหลัง นี่เป็นอุปสรรคต่อการเข้า

วอลมาร์ทยังใช้ยานพาหนะบรรทุกและคนขับรถบรรทุกของตนเองซึ่งต้องมีประสบการณ์การขับขี่สามปีและระยะทาง 250, 000 ไมล์ ผลกระทบของกลไกห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเหล่านี้ต่อกำไรของ Walmart และความสามารถในการเสนอราคาที่ต่ำกว่านั้นเด่นชัด ในปี 1989 ต้นทุนการจัดจำหน่ายอยู่ที่ 1.7% ของยอดขายหรือน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายของ Kmart และเพียงหนึ่งในสามของค่าใช้จ่ายของ Sears (SHLD) - ตาม ธุรกิจของ Arkansas

3. การ ลดค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการให้น้อยที่สุด : การสร้างแบบจำลองวอลตันต่อเนื่องเพื่อการดำเนินงานที่มีต้นทุนต่ำ Walmart ยังคงอยู่เหนือระดับ ผู้บริหารของมันรายงานว่าบินโค้ชและแชร์ห้องพักกับเพื่อนร่วมงาน ค่าจ้างที่น้อยและแผนการดูแลสุขภาพที่ให้ผลประโยชน์ต่ำซึ่งเสนอให้กับพนักงานที่อยู่ในอันดับและไฟล์ได้รับการเผยแพร่และคัดค้านแม้ว่าจะมีข้อสังเกตว่า บริษัท ประกาศในเดือนมกราคม 2561 ว่าจะเพิ่มค่าจ้างเริ่มต้นให้กับพนักงาน $ 11 ต่อชั่วโมง (ดู: ผลประโยชน์ของพนักงาน: จะรู้ได้อย่างไรว่าจะเลือก อย่างไร) บริษัท ยังถูกกล่าวหาว่าเรียกร้องให้แรงงานรายชั่วโมงทำงานล่วงเวลาโดยไม่ได้รับค่าจ้าง นักวิจัยในสถาบันนโยบายบางแห่งระบุว่าพนักงานของวอลมาร์ทแต่ละคนทำงาน 1.5 ถึง 1.75 คนของคู่แข่ง มีการกล่าวกันว่าพนักงานของ Walmart คาดว่าจะรักษาค่าใช้จ่ายให้น้อยที่สุดแม้กระทั่งสำหรับการทำความร้อนและความเย็นของอาคาร

4. การ ใช้ประโยชน์จากอำนาจการต่อรองเพื่อบังคับให้ซัพพลายเออร์ลดราคา : บริษัท ที่มีชื่อเสียงหลายแห่งใช้ Walmart มากกว่า 20% ของรายได้ Walmart ในฐานะผู้ค้าปลีกอันดับหนึ่งของสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ของเราใช้พลังงานอย่างมีนัยสำคัญเหนือกว่าผลกำไรของพวกเขาและในความเป็นจริงแล้วอำนาจนี้มีอำนาจเหนืออุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคเกือบทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาตามกลยุทธ์การรักษาราคาต่ำ ประเมินว่า Walmart ช่วยผู้ซื้ออย่างน้อย 15% สำหรับซื้อของชำ) Walmart กำลังผลักดันซัพพลายเออร์อย่างต่อเนื่องเพื่อลดราคา ใน Walmart Effect ผู้เขียน Charles Fishman กล่าวถึงราคาของหลอดไฟ GE สี่ชุดที่ลดลงจาก $ 2.19 เป็น 88 เซนต์ในช่วงระยะเวลา 5 ปี

แรงกดดันให้ซัพพลายเออร์ลดราคาส่งผลให้มีการปลดพนักงานในโรงงานบางแห่งการเปลี่ยนแปลงปัจจัยการผลิตและกระบวนการและแม้แต่การถ่ายโอนกระบวนการผลิตไปยังต่างประเทศเช่นจีนที่มีแรงงานราคาถูก

ตัวอย่างที่ชัดเจนของผลลัพธ์ของการประยุกต์ใช้ความดันดังกล่าวคือ Lakewood Engineering & Manufacturing Company ผู้ผลิตพัดลมในชิคาโก ในต้นปี 1990 ราคาพัดลมขนาด 20 นิ้วอยู่ที่ $ 20 หลังจาก Walmart ผลักดันให้ราคาลดลงเลกวูดจะดำเนินการกระบวนการผลิตโดยอัตโนมัติซึ่งส่งผลให้มีการเลิกจ้างแรงงาน นอกจากนี้ยังสร้างแรงกดดันให้ซัพพลายเออร์ของตนเองลดราคาชิ้นส่วนและเปิดโรงงานในประเทศจีนซึ่งคนงานได้รับเงิน 25 เซนต์ต่อชั่วโมง ภายในปี 2003 ราคาพัดลมใน Walmart ลดลงเหลือ 10 ดอลลาร์

บรรทัดล่าง

กลยุทธ์สองข้อหลังทำให้ภาพลักษณ์ของวอลมาร์ทดูไม่สดใสในสายตาของสาธารณชนและส่งผลกระทบต่อทางเลือกในการซื้อของผู้บริโภคอย่างแน่นอน แต่คำถามก็คือว่าการแสวงหาของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากกระบวนการที่มีสติ

อาจกล่าวได้ว่าผู้บริโภคที่มีรายได้มากกว่านั้นมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้าที่สะท้อนความรับผิดชอบต่อสังคม สำหรับผู้บริโภครายอื่นแม้ว่าความสามารถในการยืดระยะเวลาชำระเงินเล็ก ๆ น้อย ๆ คือเป้าหมายและในกรณีเช่นนี้กลยุทธ์การกำหนดราคาต่ำของ Walmart ชนะ นอกจากนี้ยังมีคำถามอื่น ๆ ขนาดของชนชั้นกลางนั้นเป็นส่วนหนึ่งของส่วนตลาด Walmart ที่มีรายได้มากกว่าและเต็มใจที่จะเรียกร้องนโยบายที่ขยันขันแข็งมากขึ้นหรือไม่?

สิ่งที่ชัดเจนคือแซมวอลตันตามที่นายชาร์ลส์ฟิชแมนเชื่อว่าชาวอเมริกันจะเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อประหยัดเงินและกลไกห่วงโซ่อุปทานของวอลมาร์รูปแบบธุรกิจและธนาคารเจรจาของซัพพลายเออร์เกี่ยวกับเรื่องนี้