Amazon.com Inc (AMZN) เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่น่าอัศจรรย์และเป็นผู้นำในการค้าออนไลน์ มันเริ่มจากการขายหนังสือ แต่ขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นอย่างรวดเร็ว ในปีพ. ศ. 2562 มีสถานะอยู่ในเกือบทุกตลาดที่มุ่งเน้นผู้บริโภคกลายเป็นกำลังก่อกวนในพื้นที่ค้าปลีก มีสาเหตุหลายประการที่ลูกค้าเพิ่มการใช้จ่ายของพวกเขาใน Amazon รวมถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมราคาที่แข่งขันการจัดส่งที่รวดเร็วการเลือกที่หลากหลายและการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ
วิธีซื้อใน Amazon ใช้งานได้
ขั้นตอนแรกของกระบวนการซื้อคือไปที่เว็บไซต์ของ Amazon และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ (หากคุณยังไม่มีให้สร้างฟรี) เว็บไซต์จะเปลี่ยนแปลงไปตามการค้นหาก่อนหน้าของคุณใน Amazon และผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ดังนั้นประสบการณ์ของอเมซอนเกือบทุกคนจึงไม่เหมือนใคร
เมื่อคุณพบผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อให้คลิกเพิ่มในตะกร้าสินค้า จากตรงนั้นเมื่อคุณชำระเงินคุณจะถูกนำไปที่หน้าที่คุณต้องป้อนข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน เมื่อคุณป้อนข้อมูลนี้และเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่คุณต้องการให้คลิกที่ปุ่มยืนยันขั้นสุดท้ายเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ปฏิบัติตามคำสั่ง
เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อระบบแบ็กเอนด์ที่น่าประทับใจของ Amazon ก็เริ่มทำงาน คำสั่งซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สามจะถูกส่งไปที่ Amazon ซึ่งลดยอดขายลง อย่างไรก็ตามคำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะผ่านคลังสินค้าของ Amazon ซึ่งกระจายไปทั่วโลก เหล่านี้มีสต็อคตามอัลกอริทึมที่ทำนายประเภทและจำนวนของผลิตภัณฑ์ที่จะสั่งซื้อในภูมิภาคนั้น
อัลกอริทึมและศูนย์ปฏิบัติตามเหล่านี้เป็นหนึ่งในความแตกต่างระหว่าง Amazon และร้านค้าปลีกออนไลน์อื่น ๆ พวกเขาทำสูตรลับที่ช่วยให้ บริษัท สามารถส่งมอบได้เร็วขึ้นและสม่ำเสมอในราคาที่ถูกกว่าให้กับลูกค้า แบ็กเอนด์ของ Amazon จัดเส้นทางการสั่งซื้อไปยังศูนย์ปฏิบัติตามที่ใกล้ที่สุดซึ่งผู้เลือกพบ ผลิตภัณฑ์บรรจุแล้ววางลงในรถบรรทุกรอส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่ง กระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีจากเมื่อลูกค้าให้การยืนยันคำสั่งซื้อสุดท้ายก่อนที่จะถูกวางไว้ในรถบรรทุกส่ง
ความปลอดภัยของการซื้อใน Amazon
ลูกค้าไม่ควรกังวลเกี่ยวกับภัยคุกคามความปลอดภัยที่สำคัญจากการแบ่งปันข้อมูลการชำระเงินใน Amazon บริษัท ไม่เคยมีการฝ่าฝืนการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญเนื่องจากเข้าใจว่าผู้ซื้อที่ไว้วางใจ บริษัท นั้นเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต ผู้ซื้อหลายคนเก็บข้อมูลการชำระเงินที่อัปโหลดไว้ใน Amazon เพื่อเปิดใช้งานการสั่งซื้อด้วยคลิกเดียวหรือแม้แต่คำสั่งซื้อที่เกิดซ้ำ
เป็นที่เข้าใจกันว่าหลายคนอาจมีความกังวลเกี่ยวกับอเมซอนเนื่องจากเป็นผู้ใช้คุกกี้ที่ก้าวร้าวซึ่งติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์ต่างๆ Amazon ใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งอีเมลแสดงโฆษณาและปรับแต่งข้อเสนอตามพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้า อย่างไรก็ตามในแง่ของการชำระเงิน Amazon ใช้ Secure Sockets Layer หรือ SSL ซึ่งมีการป้องกันข้อมูลการชำระเงินจากแหล่งบุคคลที่สาม
ความกังวลอีกประการเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์คือหลายคนคุ้นเคยกับการสัมผัสและรู้สึกถึงผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ สิ่งนี้อาจไม่จำเป็นสำหรับหนังสือ แต่แน่นอนว่าเป็นเช่นนั้นสำหรับเสื้อผ้าหรือรองเท้า อย่างไรก็ตาม Amazon มีธุรกิจที่กำลังเติบโตในผลิตภัณฑ์เหล่านี้เนื่องจากมีนโยบายการส่งคืนที่ไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาชิก Amazon Prime หากลูกค้าไม่พอใจกับการซื้อของพวกเขาพวกเขาจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่ต้องถามคำถามใด ๆ
ข้อดีและข้อเสีย
ประโยชน์ของการซื้อบน Amazon มีรายละเอียดมากมายรวมถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของ Amazon นโยบายการคืนสินค้าความปลอดภัยโลจิสติกส์ราคาถูกและประสบการณ์ที่กำหนดเอง แน่นอนมีหลายวิธีที่ลูกค้าพบว่าอเมซอนขาด ความคับข้องใจหลายอย่างเกิดจากความเหี้ยมโหดของ บริษัท ในด้านการค้าปลีกออนไลน์ ด้วยความกระตือรือร้นในราคาที่ต่ำกว่าและส่วนแบ่งการตลาดมันมีแนวโน้มที่จะจ่ายค่าแรงน้อยกว่าคนงานในศูนย์ปฏิบัติงานและบีบขายในเว็บไซต์ของตน
นอกจากนี้อเมซอนยังมีผู้ค้าปลีกรายย่อยจำนวนมากที่ไม่สามารถแข่งขันได้ การค้าปลีกยังเป็นที่มาของการจ้างงานสำหรับคนหนุ่มสาวหรือคนงานที่ไม่มีทักษะและ Amazon และผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่อื่น ๆ สามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่าเพราะพวกเขากำลังแทนที่คนงานเหล่านี้มากขึ้นด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติ
