Amazon (AMZN) เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เริ่มต้นโดย Jeff Bezos ในปี 1994 เว็บไซต์ดำเนินงานในระดับสากลและเป็นที่รู้จักกันในการให้บริการที่รวดเร็วและผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์และบริการของ Amazon ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ Amazon Kindle (e-reader / tablet), Amazon Prime (บริการจัดส่งสมาชิกลดลง) และ Prime Music และ Amazon Instant Video (เว็บไซต์สตรีมมิ่ง)
Amazon Fresh บริษัท ผู้ให้บริการจัดส่งของชำที่ดำเนินงานในบางส่วนของ Seattle, Los Angeles, New York และ New Jersey เป็นบริการใหม่จากอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่
ผู้บริโภค
การใช้ Amazon Fresh นั้นง่าย: ลูกค้าใช้แอพ Amazon Fresh หรือตรงไปที่ fresh.amazon.com เข้าสู่ระบบและเริ่มซื้อของ ผู้บริโภคสามารถเลือก“ การจัดส่งแบบมีส่วนร่วม” ซึ่งร้านขายของชำจะถูกส่งมอบในถุงพลาสติกและผู้บริโภคจะต้องได้รับหรือการจัดส่งแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล
มีการจัดส่งในวันเดียวกันและเช้าวันถัดไปและสำหรับผู้บริโภคที่ใช้จ่ายมากกว่า $ 50 ส่งฟรี นอกจากร้านขายของชำแล้ว Amazon Fresh ยังมีผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในห้องน้ำและอาหารปรุงสำเร็จ
ประวัติและการแข่งขัน
อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่ Amazon ไม่ใช่ บริษัท แรกที่ฝันถึงบริการจัดส่งของชำที่รวดเร็ว ตั้งแต่กลางปี 1990 บริษัท ต่างๆเช่น Webvan และ HomeGrocer ได้ส่งอาหารให้กับลูกค้าที่หิวโหย วันนี้ร้านขายของชำอิฐและปูนส่วนใหญ่จะให้บริการจัดส่ง (หากคุณซื้อสินค้าตามร้านค้าจริง) และในนิวยอร์กซิตี้เพียงอย่างเดียวมีคู่แข่งสำคัญสามรายใน Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod และ Instacart
ดังนั้นคู่แข่งเหล่านี้จะรวมกันเป็น Amazon Fresh ได้อย่างไร Bloomberg ทำการเปรียบเทียบ บริษัท ทั้งสี่และสรุปว่า Amazon Fresh เป็นบริการที่ถูกที่สุดในเขตนิวยอร์ก Amazon Fresh ยังได้รับการจัดอันดับอย่างดีในเว็บไซต์ Amazon และ Yelp ปัญหาหลักที่ผู้บริโภคดูเหมือนจะมีคือราคา
ราคา
คุณจะจ่ายเท่าไรเพื่อความสะดวกในการจัดส่งของชำไปที่ประตูของคุณ? สำหรับบางคนค่าใช้จ่ายอาจถูกห้ามใช้มากเกินไป แต่สำหรับแม่ใหม่หรือคนทำงานที่ยุ่งราคา $ 299 / ปีอาจเป็นราคาที่ยอมรับได้ ควรชี้ให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมนี้รวมถึง Amazon Prime และผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง
สำหรับ 90 วันแรกแท็กราคา $ 299 / ปีจะได้รับการยกเว้นสำหรับลูกค้า Amazon Prime การทดลองใช้ฟรีนี้มีประโยชน์สองประการสำหรับ Amazon Fresh: ประการแรกลูกค้ามีโอกาสได้รับการบริการและทำการสมัครสมาชิกต่อ ประการที่สองลูกค้าที่ใช้บริการด้านการแข่งขันสามารถลองใช้ Amazon Fresh โดยปราศจากความเสี่ยงและทำการเปรียบเทียบตนเองกับคุณภาพของร้านขายของชำที่ส่งมอบและบริการที่ได้รับ
อนาคต
Amazon ได้รวมสองผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อทำงานร่วมกับ Amazon และ Amazon Fresh ที่แรกก็คือ Amazon Dash Amazon Dash เป็นอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้สั่งซื้อของชำใน Amazon Fresh ผ่านทางการพูดหรือการสแกนบาร์โค้ด อุปกรณ์เชื่อมต่อกับแอพหรือเว็บไซต์ Amazon Fresh ผ่าน wifi และลูกค้าสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาร้องขอก่อนทำการสั่งซื้อ อุปกรณ์สามารถใช้ได้โดยการเชิญเท่านั้นและเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่สามารถจำรายการขายของชำของพวกเขาได้
อุปกรณ์ที่สองคือปุ่ม Amazon Dash ในตอนแรกถือว่าเป็นเรื่องตลกของ April Fool อุปกรณ์นี้ถูกติดตั้งในที่ที่สะดวกและตั้งโปรแกรมให้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง (สบู่ซีเรียลมีดโกนหนวด ฯลฯ) เมื่อกดสินค้าจะมีการสั่งซื้อและจัดส่งโดยอัตโนมัติไปที่ประตูของลูกค้า ปุ่ม Amazon Dash เช่น Amazon Dash ยังคงได้รับเชิญเท่านั้น
บรรทัดล่าง
อเมซอนเป็น บริษัท ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากและแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่น่าประทับใจที่จัดตั้งขึ้นแล้วทั่วทั้งอเมริกาและการส่งมอบในวันเดียวกันในบางตลาดดูเหมือนว่าจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ Amazon จะเข้าสู่ตลาดร้านขายของชำ Amazon Fresh จะฉลองครบรอบแปดปีนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในซีแอตเทิลเมื่อปี 2550 และด้วยหลักฐานที่พิสูจน์แล้วว่าการบริการลูกค้าที่ดีและการสนับสนุนเงินของ Amazon ก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินไปเป็นเวลานาน
