การค้าปลีกเป็นธุรกิจใหญ่ในอเมริกา ในปี 2556 ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายเงิน 3.2 พันล้านเหรียญสหรัฐซึ่ง 9% เป็นออนไลน์ เมื่ออินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตและวัฒนธรรมของเรามันทำให้รู้สึกว่าผู้ค้าปลีกที่ต้องการอยู่รอดในอีก 20 ปีข้างหน้าจะต้องมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ แม้จะมีจำนวนผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทั่วประเทศเพิ่มขึ้น แต่จำนวนลูกค้าที่ค้นหาที่จอดรถและการยัดเข้าไปในห้างสรรพสินค้าก็จบลง
ช้อปปิ้งออนไลน์มาก่อน
การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นคู่แข่งที่ชัดเจนที่สุดสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ วันนี้อเมซอนดอทคอมอิงค์ (AMZN) เป็นผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาโดยมีวอล - มาร์ทสโตร์สโตร์อิงค์ (WMT) บุกเข้ามาในช่วงฤดูร้อนปี 2558 อเมซอนเปลี่ยนวิธีที่เราซื้อของจากหนังสือไปจนถึงร้านขายของชำ ย้อนกลับไปในสมัยที่ผู้คนจะเลือกซื้อของที่ห้างสรรพสินค้าในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องดู: นิสัยหกประการที่จะทำให้คุณยากจน )
Walmart และร้านค้ากล่องใหญ่อื่นกำลังก้าวไปสู่การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ (ผู้ค้าปลีกไม่ชอบเปิดตลอดเวลาและไม่ต้องเพิ่มค่าพนักงาน ทำยังไงดี) Walmart มุ่งมั่นที่จะใช้โครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพเพื่อปรับปรุงวิธีการจัดส่งและเสริมสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดจากการเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น แต่เพื่อให้ได้ลูกค้าจากคู่แข่งของ Amazon
อเมซอนทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการแสดงให้ชาวอเมริกันเห็นว่าพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกสบายทุกที่ทุกเวลาและตอนนี้มันก็ขึ้นอยู่กับร้านค้ากล่องใหญ่ ๆ ตามความเหมาะสมหรือออกไปทำธุรกิจ Best Buy Co. Inc. (BBY) และ Target Corp. (TGT) ทั้งสองมีเว็บไซต์และเครือข่ายร้านค้ามากมาย แต่ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากทั้ง Amazon และ Walmart ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับลูกค้าและผู้ถือหุ้นของพวกเขา.
หน้าร้านสินค้าคงคลังต่ำ
ในอนาคตร้านค้ายักษ์ที่เต็มไปด้วยสินค้าสำหรับขายจะหายาก ร้านค้าจะมีสินค้าคงคลังต่ำ แต่อาจมีไม่กี่ชิ้นในแต่ละผลิตภัณฑ์และการเลือกสีที่ลดลงอย่างมาก นักช้อปจะเข้าสู่ร้านค้าลองทำรายการสองสามอย่างจากนั้นเรียกดูตัวเลือกต่างๆที่มีในคอมพิวเตอร์ในร้าน ในกรณีที่ลูกค้าต้องการซื้อของบางอย่างเพื่อใช้งานได้ทันทีสามารถนำผลิตภัณฑ์ไปหาเธอได้จากห้องเก็บของ (ขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลังที่มีอยู่)
โดยทั่วไปแล้วผู้คนจะไม่ซื้อสิ่งต่าง ๆ เพื่อใช้งานทันที แต่ผู้คนซื้อสิ่งต่าง ๆ เพื่อนำกลับบ้านลองล้างและสวมใส่ในอนาคต เมื่อเราซื้อของขวัญให้กับผู้คนมันล่วงหน้าก่อนงานและไม่มีใครชอบถือกระเป๋าเสื้อผ้าหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าราคาแพง อนาคตของการค้าปลีกอยู่ในการจัดส่ง - ไม่ใช่ร้านค้ากล่องใหญ่หลายร้อยแห่งทั่วประเทศ แต่ไปยังที่อยู่ส่วนบุคคล
ในอนาคตลูกค้าที่ลองสวมเสื้อที่เธอชอบหรือชุดที่เธอต้องการสวมใส่ไปงานปาร์ตี้ในสัปดาห์หน้าจะซื้อในร้านค้าเพื่อจัดส่งในวันนั้นในวันถัดไปหรือในอีกไม่กี่วันคล้ายกับตัวเลือก ที่ Amazon ให้บริการในปัจจุบัน เธอสามารถซื้ออะไรก็ได้ที่เธอชอบในร้านใช้วิธีการชำระเงินแบบไหนก็ได้ที่เธอชอบและไม่จำเป็นต้องพกทุกอย่างกลับบ้าน (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: เป้าหมายกับ Walmart: ใครชนะสงครามกล่องใหญ่? )
ใหม่ Storefronts เท่ากับการออมมหาศาล
หน้าร้านสินค้าคงคลังต่ำจะหมายถึงการประหยัดอย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีก ร้านค้าที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งที่แข็งแกร่งจะได้รับประโยชน์ทันที
สำหรับผู้เริ่มต้นทุนการขนส่งจากคลังสินค้าไปยังร้านค้าจะลดลงเนื่องจากมีการจัดส่งสินค้าน้อยลงและปัญหาการจัดการห่วงโซ่อุปทานจะลดลงเนื่องจากสินค้าคงคลังจะถูกเก็บไว้ที่ใจกลางเมืองแทนที่จะอยู่หลายแห่ง ค่าใช้จ่ายพนักงานก็จะลดลงเนื่องจากไม่จำเป็นต้องให้พนักงานจัดรายการจำนวนหมื่นในร้านค้ากล่องใหญ่ ต้นทุนค่าเช่าจะลดลงเนื่องจากระดับสินค้าคงคลังจะลดลงอย่างมากเนื่องจากความต้องการพื้นที่เก็บภาพค้าปลีกราคาแพง ในที่สุดการหดตัวก็จะลดลงเนื่องจากจะไม่มีสินค้าคงคลังเหลืออยู่บนพื้นที่ขาย ทั้งหมดนี้จะมาจากต้นทุนการจัดส่งที่สูงขึ้นไปยังที่อยู่แต่ละแห่ง
ค่าใช้จ่ายที่ลดลงหมายถึงการแข่งขันที่มากขึ้น
ด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยลงอย่างมากในการบริหารหน้าร้านสินค้าคงคลังต่ำแทนที่จะเป็นร้านกล่องใหญ่ก็จะมีการแข่งขันที่สูงขึ้น ขณะที่คลื่นลูกใหม่ของการจับจ่ายใช้สอยผู้ค้าปลีกรายเล็กจะเห็นประโยชน์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์มากขึ้นและนำพวกเขาส่งตรงจากคลังสินค้าหรือวางส่งจากผู้จำหน่าย แทนที่จะมีห้างสรรพสินค้าที่มีสองหรือสามร้านค้ากล่องใหญ่ร้านค้าขนาดกลางจำนวนไม่กี่โหลและ 10 ซุ้มคิดว่าห้างสรรพสินค้าที่มีตู้ขนาดใหญ่ขึ้นอยู่กับร้านค้าขนาดใหญ่ไม่กี่ (โปรดดูเพิ่มเติมที่: แนวคิดการลงทุนยอดนิยมสำหรับห้างสรรพสินค้าแห่งอนาคต )
บรรทัดล่าง
อนาคตของการค้าปลีกนี้เหมาะสมสำหรับทั้งผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค ผู้บริโภคจะได้รับทางเลือกมากขึ้นและลดราคาด้วยการส่งสินค้าไปยังพวกเขาในภายหลัง ร้านค้าปลีกประหยัดเงินสำหรับค่าใช้จ่ายพนักงานและโดยการจัดส่งโดยตรงไปยังลูกค้า ด้วยการบูรณาการอินเทอร์เน็ตเข้ากับร้านค้ากล่องใหญ่อย่างเต็มที่วันเวลาของเราในการเดินไปตามทางเดินเพื่อมองหาพนักงานขายเพื่อช่วยให้คุณเป็นอดีตที่ผ่านมา
