ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการคืออะไร?
หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ (COO) เป็นผู้บริหารระดับสูงที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลงานด้านการบริหารและการดำเนินงานในแต่ละวันของธุรกิจ โดยปกติ COO จะรายงานโดยตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และถือเป็นอันดับสองในสายการบังคับบัญชา ในบาง บริษัท COO นั้นเป็นที่รู้จักในแง่อื่น ๆ เช่น "รองประธานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ" "หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ" หรือ "ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ"
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO)
ทำความเข้าใจกับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO)
ซีโอโอมุ่งเน้นที่การดำเนินการตามแผนธุรกิจของ บริษัท เป็นหลักตามรูปแบบธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นในขณะที่ซีอีโอให้ความสำคัญกับเป้าหมายระยะยาว กล่าวอีกนัยหนึ่งซีอีโอกำหนดแผนในขณะที่ซีโอโอใช้มัน
ตัวอย่างเช่นเมื่อ บริษัท ประสบกับส่วนแบ่งตลาดที่ลดลง CEO อาจเรียกร้องให้มีการควบคุมคุณภาพที่เพิ่มขึ้นเพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงให้กับลูกค้า ในกรณีนี้ซีโอโออาจดำเนินการตามคำสั่งของซีอีโอโดยสั่งให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจ้างผู้ควบคุมคุณภาพเพิ่มเติม COO อาจเริ่มการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และอาจรับผิดชอบการผลิตการวิจัยและพัฒนาและการตลาดเช่นเดียวกัน
บทบาทของซีโอโอ
ขึ้นอยู่กับความชอบของซีอีโอซีโอโอมักจะจัดการกิจการภายในของ บริษัท ในขณะที่ซีอีโอทำหน้าที่เป็นที่สาธารณะของ บริษัท และจัดการการสื่อสารภายนอกทั้งหมด
ในหลายกรณี COO ได้รับการคัดเลือกเป็นพิเศษเพื่อเสริมทักษะชุดของซีอีโอนั่ง ในสถานการณ์ผู้ประกอบการ COO มักจะมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติมากกว่า CEO ผู้ก่อตั้งซึ่งอาจมีแนวคิดที่ยอดเยี่ยม แต่ขาดความรู้เริ่มต้นในการเปิด บริษัท และจัดการขั้นเริ่มต้นของการพัฒนา ดังนั้นซีโอโอจึงมักจะใช้กลยุทธ์การดำเนินงานของสถาปนิกสื่อสารนโยบายกับพนักงานและช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สร้างทีมหลัก
โดยทั่วไปมีซีโอโอเจ็ดประเภท:
- ผู้บริหารที่ดูแลการดำเนินงานตามกลยุทธ์ของ บริษัท ตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่เป็นหัวหอกในการริเริ่มใหม่ผู้ให้คำปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้างให้ปรึกษาสมาชิกในทีมที่อายุน้อยกว่าหรือใหม่กว่าและซีโอโอ "MVP" ซึ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งภายใน บริษัท ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการที่ถูกนำเข้ามาเพื่อเสริมพันธมิตรซีอีโอคนที่ถูกนำมาเป็นบุคคลที่อยู่ด้านขวาของซีอีโอทายาทที่กลายเป็นซีโอโอเพื่อเรียนรู้จากซีอีโอเพื่อรับตำแหน่งซีอีโอ
คุณสมบัติของ COO
โดยปกติแล้วซีโอโอจะมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในสาขาที่ บริษัท ดำเนินงานอยู่ ซีโอโอมักทำงานเป็นเวลาอย่างน้อย 15 ปีโดยปีนบันไดขององค์กร งานสร้างที่ช้านี้ช่วยเตรียม COO สำหรับบทบาทของพวกเขาโดยให้พวกเขาปลูกฝังประสบการณ์ที่กว้างขวางในการปฏิบัตินโยบายและขั้นตอนของสาขาที่เลือก
ประเด็นที่สำคัญ
- หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ (COO) เป็นผู้บริหารระดับสูงที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลงานด้านการบริหารและการดำเนินงานในแต่ละวันของธุรกิจ COO มักจะรายงานโดยตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และได้รับการพิจารณาว่าเป็นอันดับสองในห่วงโซ่ คำสั่งขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของ CEO ซีโอโอมักจะจัดการกิจการภายในของ บริษัท ในขณะที่ซีอีโอทำหน้าที่เป็นที่สาธารณะของ บริษัท และจัดการการสื่อสารภายนอกทั้งหมด
นอกจากนี้เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับหลายแผนก COOs ต้องเป็นนักแก้ปัญหาที่มีทรัพยากรและต้องมีทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ทางการศึกษาโดยปกติแล้ว COO จะจบการศึกษาระดับปริญญาตรีเพียงเล็กน้อยขณะที่ยังมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ (MBA) และประกาศนียบัตรอื่น ๆ
