ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนคืออะไร
ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนเป็นช่วงเวลาที่ผู้ถือบัตรเครดิตสามารถโต้แย้งธุรกรรมบัตรเครดิตกับผู้ขายได้ การเรียกเก็บเงินที่โต้แย้งภายในระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังผู้ถือบัตรในขณะที่ข้อพิพาทได้รับการแก้ไข ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนนั้นแตกต่างกันไปตามผู้ประมวลผลการชำระเงินและตามประเภทธุรกรรม แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลา 120 วันหลังจากการซื้อหรือการส่งมอบสินค้าที่ซื้อครั้งแรก
ทำความเข้าใจกับระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืน
ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนมีความสำคัญสำหรับร้านค้าเนื่องจากสูญเสียเงินจากการขายเมื่อมีการเรียกเก็บเงินคืนไปยังบัญชีบัตรเครดิตของลูกค้า นอกจากนี้ร้านค้าจะจ่ายค่าปรับจากผู้ออกบัตรสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินแต่ละครั้งโดยทั่วไปคือ $ 20 - $ 50 เมื่อระยะเวลาการปฏิเสธการชำระเงินหมดอายุ อย่างไรก็ตามผู้บริโภคไม่สามารถเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินได้อีกต่อไป
การเรียกเก็บเงินคืนนั้นมีไว้เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการฉ้อโกง แต่เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาใช้บัตรเครดิตแทนเงินสดเนื่องจากผู้ออกบัตรรับประกันการซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคอาจโต้แย้งการทำธุรกรรมหากผู้ค้าโดยไม่ตั้งใจคิดค่าใช้จ่ายเป็นสองเท่าสำหรับการซื้อเดียวกัน หากพวกเขาซื้อของออนไลน์ แต่ไม่เคยได้รับ หรือหากผู้ค้ายังคงเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลอื่น
เหตุใดการปฏิเสธการชำระเงินจึงเป็นเรื่องปวดหัวสำหรับผู้ค้า
เมื่อประสบกับข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงินผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่พยายามแก้ไขปัญหากับผู้ขายก่อน แต่พวกเขาเพียงแค่ร้องขอการปฏิเสธการชำระเงินผ่านผู้ออกบัตรเครดิตของพวกเขาบ่อยครั้งด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวบนเว็บไซต์ของบัญชีบัตร ส่วนหนึ่งเป็นเพราะลูกค้าหลายรายทราบถึงระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนและต้องการเรียกร้องค่าเสียหายอย่างรวดเร็ว ดังนั้นผู้ออกบัตรจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงินจากร้านค้าที่อาจหลีกเลี่ยงได้หากลูกค้าที่ไม่พอใจทำงานร่วมกับ บริษัท โดยตรง
ปัญหาอีกประการหนึ่งคือการปฏิเสธการชำระเงินจำนวนมากเป็นการฉ้อโกง ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจอ้างว่าพวกเขาไม่เคยได้รับการสั่งซื้อออนไลน์และพยายามที่จะได้รับเงินคืนเมื่อพวกเขาได้รับไอเท็มจริง ๆ เรียกว่า "การขโมยของออนไลน์" หากลูกค้าร้องขอการปฏิเสธการชำระเงินจำนวนมากจากธุรกิจเดียวกัน อาจสันนิษฐานว่ามีปัญหากับธุรกิจและปฏิเสธที่จะประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตเพิ่มเติม นั่นเป็นปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่ต้องใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนนั้นแตกต่างกันไปตามนโยบายของผู้ประมวลผลการชำระเงิน (เช่น Visa หรือ Mastercard) และประเภทของการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น Mastercard มีระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืน 120 วันนับจากวันส่งมอบสินค้าที่ผู้บริโภคไม่ได้รับหรือยกประเด็นเกี่ยวกับคุณภาพ ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนนั้นเป็น 120 วันสำหรับปัญหาอื่น ๆ มากมายเช่นจำนวนธุรกรรมที่ไม่ถูกต้องหรือธุรกรรมซ้ำ วีซ่ามีระยะเวลาการปฏิเสธการชำระเงิน 120 วันสำหรับธุรกรรมดังกล่าว โปรเซสเซอร์ทั้งสองมีระยะเวลาการเรียกเก็บเงินคืนที่สั้นลงสำหรับปัญหาเช่นผู้ค้าที่ให้ข้อมูลการทำธุรกรรมที่ไม่ชัดเจนหรืออ่านไม่ออกไปยังโปรเซสเซอร์หรือรับบัตรเครดิตที่หมดอายุ
