การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ (BPR) คืออะไร?
การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ (หรือเรียกอีกอย่างว่า การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจ) เป็นการยกเครื่องกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของ บริษัท โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุถึงการวัดปริมาณประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเช่นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) การลดต้นทุนและคุณภาพของบริการ กระบวนการทางธุรกิจที่สามารถออกแบบใหม่ครอบคลุมกระบวนการที่สำคัญทั้งหมดตั้งแต่การผลิตและการผลิตจนถึงการขายและการบริการลูกค้า
ที่ปรึกษาธุรกิจอาจถูกเรียกให้เข้ามาช่วยหรือช่วยในการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ
การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจทำงานอย่างไร
แรงจูงใจในการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจอาจมาจากการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่ต้องการโครงสร้างพื้นฐานใหม่เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ตัวอย่างเช่นหากวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการเข้าถึงทรัพยากรได้รับการพัฒนาธุรกิจอาจถูกบังคับให้ยกเครื่องกระบวนการของตนเพื่อให้ทันกับเพื่อนร่วมงาน
ข้อบังคับด้านกฎระเบียบอาจต้องมีมาตรการด้านความปลอดภัยใหม่ที่จะรวมอยู่ในกระบวนการผลิตซึ่งเป็นขั้นตอนที่บังคับให้ บริษัท ต้องจัดลำดับกระบวนการทำงานใหม่ ตัวอย่างเช่นตะกั่วถูกห้ามมิให้นำไปใช้ในการผลิตสีที่ใช้ในครัวเรือนเช่นเดียวกับในการผลิตของเล่นและรายการอื่น ๆ บริษัท ที่ใช้สารตะกั่วในผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะต้องทำใหม่กระบวนการของพวกเขาเพื่อไม่เพียง แต่หยุดการใช้สารตะกั่ว แต่เพื่อหาวิธีในการแทนที่มันเป็นส่วนผสม
บริษัท อาจจำเป็นต้องกำจัดพื้นที่ของธุรกิจที่ทำร้ายผลกำไร การออกแบบกระบวนการสามารถเปิดตัวเพื่อลดต้นทุนซึ่งอาจรวมถึงการรวมการลดพนักงานการจัดสรรงบประมาณที่เข้มงวดและการขายของการดำเนินงานและการปิดสำนักงานและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ตำแหน่งผู้บริหารและชั้นของการจัดการอาจถูกกำจัดเพื่อ จำกัด ช่องทางของอำนาจ
ประเด็นที่สำคัญ
- การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ (BPR) เป็นการยกเครื่องที่สมบูรณ์ของกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของ บริษัท เป้าหมายคือการทำให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยการลดความหย่อนและเกินการลดต้นทุนและการจัดการที่คมชัดความสำเร็จของ BPR มักวัดโดยใช้กำไร ตัวชี้วัดเช่นผลตอบแทนจากการลงทุนเพราะมันเป็นการยกเครื่องที่สมบูรณ์ธุรกิจอาจประสบกับการปลดพนักงานอาจขัดขวางกระบวนการทำงานของผู้ที่ยังคงอยู่และอาจเสียค่าใช้จ่ายและเสียเวลาก่อนที่จะเห็นผลลัพธ์ใด ๆ
ข้อ จำกัด ของการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ
หลังจากการประเมินและทำแผนที่กระบวนการที่ขับเคลื่อนธุรกิจในปัจจุบันการออกแบบใหม่มักจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำจัดแผนกที่ไม่ก่อผลหรือเลเยอร์ของการดำเนินการ ความสำคัญของการออกแบบใหม่คือการเพิ่มแง่มุมของธุรกิจที่สามารถสร้างรายได้และผลตอบแทนสูงสุดให้กับองค์กร นั่นอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงไปตามเส้นทางแคบ ๆ เพียงจัดวางตำแหน่งบางส่วนของ บริษัท ที่ต้องการ
อย่างไรก็ตามการออกแบบอาจใช้วิธีการที่กว้างขวางมากขึ้นในการเข้าถึงทุกแผนกและแผนก การออกแบบใหม่อย่างกว้างขวางอาจใช้เวลานานและทำให้เกิดความยุ่งยากมากขึ้น
การออกแบบใหม่สามารถรบกวนธุรกิจในช่วงระยะเวลาหนึ่งและเปลี่ยนแปลงพนักงานที่รายงานไปยังปรับและรวมแผนกหรือกำจัดแง่มุมของธุรกิจ การวิพากษ์วิจารณ์ที่สำคัญของการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจมีดังนี้
- มันอาจนำมาซึ่งการซ้ำซ้อนหรือการปลดพนักงานจำนวนมากโดยสันนิษฐานว่ากระบวนการทางธุรกิจที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ บริษัท มีผลการดำเนินงานที่ไม่ดีเมื่อปัจจัยอื่น ๆ อาจต้องรับผิดชอบภายใต้ประสิทธิภาพ
