Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE: BABA) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ e-commerce ที่มีชื่อเสียงมายาวนานในประเทศจีนกำลังเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก บริษัท ในเครือ JD.com Inc. (NASDAQ: JD) แม้ว่าทั้งสอง บริษัท จะเปิดดำเนินการมานานกว่าทศวรรษ แต่การแข่งขันก็เปิดกว้างและบางครั้งก็เป็นการแข่งขันที่รุนแรงในปี 2558 เนื่องจาก JD.com ได้ขยายส่วนแบ่งในตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ของจีนและยังคงรุกล้ำเข้าไปสู่ตลาดใหม่ที่สำคัญ รวมถึงของใช้ในบ้านเครื่องสำอางและเครื่องแต่งกาย
อาลีบาบายังคงเป็นราชาแห่งเนิน e-commerce ของจีนโดยมีส่วนแบ่ง 54% ของตลาดธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในไตรมาสที่สามของปี 2558 อย่างไรก็ตามตัวเลขดังกล่าวลดลงจาก 61.4% ในไตรมาสที่สี่ของปี 2014 ในการเปรียบเทียบ JD.com ได้รับส่วนแบ่งการตลาดในช่วงเวลาเดียวกันจาก 18.6% ในไตรมาสที่สี่ของปี 2014 เป็น 23.2% ในไตรมาสที่สามของปี 2015
บริษัท
Alibaba และ JD.com ก่อตั้งขึ้นในสองรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานแม้ว่าจะมีการดำเนินงานที่ทับซ้อนกันระหว่าง บริษัท อาลีบาบาดำเนินงานเหมือน eBay เสนอแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายอย่างที่ผู้บริโภคบุคคลภายนอกและธุรกิจสามารถใช้ซื้อและขายผลิตภัณฑ์ รายได้จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ซึ่งรวมถึง Alibaba.com, Tmall.com และ Taobao.com ส่วนใหญ่มาจากค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มค่าธรรมเนียมการโฆษณาค่าคอมมิชชั่นการขายและบริการทำตามคำสั่งซื้อ
ในทางตรงกันข้าม JD.com นั้นก่อตั้งขึ้นในรูปแบบอีคอมเมิร์ซของ Amazon.com โดยขายสินค้าโดยตรงไปยังผู้บริโภคจากคลังสินค้าทั่วประเทศจีน มันยังใช้งานเครือข่ายการจัดส่งภายในประเทศของตัวเองด้วยองค์ประกอบการส่งมอบไมล์สุดท้ายเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ทั่วประเทศ เช่นเดียวกับอเมซอนดอทคอม JD.com ยังจัดหาวิธีการสำหรับบุคคลที่สามในการขายผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานการส่งมอบ
ข้อกล่าวหาบินในวันเดียว
การแข่งขันระหว่างอาลีบาบาและ JD.com ทะลักเข้ามาในรอบการแข่งขันจนถึงวันซิงเกิ้ลปี 2015 ของจีนเป็นการฉลองวันต่อต้านวาเลนไทน์ที่จัดขึ้นทุกปีในวันที่ 11 พฤศจิกายนวันซิงเกิ้ลเป็นวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของจีน ปีเช่นเดียวกับ Black Friday ในสหรัฐอเมริกา ยอดขายออนไลน์นับพันล้านดอลลาร์มีขึ้นเพื่อคว้าในวันนี้และเดิมพันสูงสำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซทั่วประเทศจีน
JD.com ใช้การกระทำสาธารณะสองอย่างกับคู่แข่งในสัปดาห์ก่อนวันหยุด อย่างแรกคือได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับกระทรวงการต่างประเทศเพื่อการอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลของจีนกล่าวหาว่าอาลีบาบาไม่ให้มีการยกเว้นผู้ขายอย่างผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มของตนจากการใช้แพลตฟอร์มของคู่แข่งขัน การดำเนินธุรกิจถูกห้ามโดยเฉพาะโดยกฎระเบียบใหม่ที่มีผลบังคับใช้ในเดือนตุลาคม 2558 ในการดำเนินการแยกทาง JD.com ยังฟ้องร้องอาลีบาบาว่าสิ่งที่โฆษณาเป็นเท็จเกี่ยวกับความสามารถในการจัดส่งในวันเดียวกันซึ่งเป็นพื้นที่ที่ JD.com สนุกกับข้อได้เปรียบในการดำเนินงาน
ในขณะที่ข้อกล่าวหายังไม่สิ้นสุดในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 พวกเขายังคงเป็นเวทีสาธารณะแห่งใหม่ในการแข่งขันที่ยังคงร้อนแรง ทั้งสอง บริษัท ดำเนินการเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งในวันเดียวกัน อาลีบาบารายงานปริมาณสินค้ารวมอยู่ที่ 14.3 พันล้านเหรียญสหรัฐในวันดังกล่าวเพิ่มขึ้นเกือบ 53% จากปีก่อน JD.com ประกาศว่าปริมาณการขายรวมของวันนั้นเพิ่มขึ้น 140% จากปีก่อน บริษัท ไม่ได้รายงานตัวเลขที่แน่นอนสำหรับการขายของ Singles 'Day
การต่อสู้ในอนาคต
ท่ามกลางการต่อสู้อย่างดุเดือดสำหรับลูกค้าออนไลน์ในจีนอาลีบาบาและ JD.com ทั้งคู่ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วโดยส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากภาคการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ขยายตัว อย่างไรก็ตามการเติบโตของภาคได้ชะลอตัวตั้งแต่ปี 2013 แนวโน้มที่นักวิเคราะห์คาดว่าจะดำเนินต่อไปในปีที่ผ่านมา บริษัท วิจัยตลาดจีน iResearch คาดว่าการเติบโตของการช้อปปิ้งออนไลน์จะเติบโต 20% ในปี 2018 โดยลดลงจากการเติบโตเกือบ 60% ในปี 2556 และมากกว่า 37% ในปี 2558 เมื่อการเติบโตช้าลงคาดว่าการต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งตลาด.
แนวโน้มหนึ่งที่น่าดูคือการเปลี่ยนไปสู่ยอดขาย B2C ในการซื้อสินค้าออนไลน์ จากข้อมูลของ iResearch ยอดขาย B2C คิดเป็นเพียง 25% ของรายได้จากการช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2011 โดย 75% ของยอดขายที่เกิดจากการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคขนมปังและเนยของอาลีบาบา ในปี 2558 ยอดขาย B2C คาดว่าจะสูงกว่า 50% ของยอดขายโดยรวมเป็นครั้งแรกซึ่งสูงถึง 68% ในปี 2018 ซึ่งใกล้เคียงกับการล่มสลายของปี 2554 แนวโน้มนี้ได้รับแรงผลักดันอย่างมากจากความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของคุณภาพของผลิตภัณฑ์ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าในภาคการช้อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังเติบโตของจีน
JD.com อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะได้รับประโยชน์จากเทรนด์นี้เพราะสามารถจัดการการขายส่วนใหญ่ในบ้านทำให้สามารถควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ยกเว้นสินค้าปลอมและให้บริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของเครือข่ายปฏิบัติตามคำสั่งระดับชาติที่กว้างใหญ่และกำลังเติบโตเพื่อจัดการการขายตรงโดยให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันในกว่า 130 เขตและมณฑลและการจัดส่งในวันถัดไปในเขตและมณฑลมากกว่า 860 เขต
บางทีอาจมีนัยสำคัญ JD.com ได้พัฒนาชื่อเสียงในการซื้อขายสินค้าของแท้โดยเฉพาะในหมู่แบรนด์ต่างประเทศ ในปี 2558 JD.com ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มการขายระหว่างประเทศและเพิ่มความพยายามในการโน้มน้าวให้แบรนด์ต่างประเทศใช้แพลตฟอร์มและสั่งซื้อบริการเติมเต็มเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคชาวจีน ในทางตรงกันข้ามอาลีบาบาได้รับความสนใจอย่างมากจากเจ้าหน้าที่การค้าระหว่างประเทศและเจ้าของแบรนด์เกี่ยวกับสินค้าปลอมในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่การต่อสู้เพื่อผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ของจีนเป็นสงครามที่น่าสนใจทั้งอาลีบาบาและ JD.com อยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับการเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
