การเรียกที่อบอุ่นคืออะไร?
การเรียกร้องอย่างอบอุ่นเป็นการเชิญชวนของลูกค้าที่มีพนักงานขายโดยเฉพาะหรือ บริษัท ของเขาโดยทั่วไปมีการติดต่อล่วงหน้า มันหมายถึงการโทรขายเยี่ยมชมหรืออีเมลที่นำหน้าด้วยการติดต่อบางประเภทที่มีโอกาสเช่นแคมเปญ mail โดยตรงแนะนำเบื้องต้นในกิจกรรมทางธุรกิจหรือการอ้างอิง
การโทรอย่างอบอุ่นเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการโทรเย็น - การชักชวนลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้คาดหวังการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวกับผู้ขายหรือธุรกิจที่ไม่เคยมีการติดต่อมาก่อน
คุณไม่ต้องขายให้กับลูกค้าในระหว่างการโทร ในความเป็นจริงมันอาจจะดีกว่าที่จะใช้มันเพื่อตั้งค่าการนัดหมายหรือการประชุมเสมือนแทน
วิธีการโทรอย่างอบอุ่น
การโทรที่อบอุ่นมีแนวโน้มที่จะมีองค์ประกอบส่วนบุคคลเนื่องจากการติดต่อก่อนหน้านี้สามารถอ้างอิงหรือกล่าวถึง (เช่น "สวัสดีมิสซิสโจนส์ฉันเห็นคุณติดตาม บริษัท ของเราบน Twitter" หรือ "สวัสดีนายโจนส์เราพบกันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว การประชุม ABC ") รายชื่อผู้ติดต่อก่อนหน้านี้ทำหน้าที่เป็นเรือตัดน้ำแข็งสำหรับการโทรอบอุ่นติดตาม การโทรอย่างอบอุ่นทำงานได้ดีที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายที่ตรวจสอบกล่องความเหมาะสมของลูกค้าแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ
การโทรที่อบอุ่นและการใช้ช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพเช่นอีเมลการตลาดผ่านข้อความและพอร์ทัลโซเชียลมีเดียถือว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่าการโทรเย็นในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ พอร์ทัลโซเชียลมีเดียสมัยใหม่เช่น LinkedIn, Twitter และ Facebook ยังเปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงธุรกิจทางอ้อมหรือทางตรงโดยโพสต์ความคิดเห็นในบล็อกแบ่งปันบทความกับเพียร์หรือทวีตในสิ่งที่เป็นที่สนใจ
ประเด็นที่สำคัญ
- การโทรอย่างอบอุ่นกำลังได้รับการติดต่อด้วยการโทรหาผู้ที่คุณหรือ บริษัท ของคุณเคยมีการติดต่อมาก่อนการโทรที่อบอุ่นเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการโทรเย็นและโดยทั่วไปจะมีประสิทธิภาพมากกว่าและมีประสิทธิภาพ ระหว่างคุณกับกลุ่มเป้าหมายซึ่งตรงข้ามกับธุรกิจทั้งหมด
เคล็ดลับการโทรที่อบอุ่น
แม้ว่าจะมีการแนะนำเบื้องต้นเพื่อทำลายน้ำแข็งด้วยการคาดหมาย แต่การโทรที่ประสบความสำเร็จยังคงต้องใช้ความพยายามเป็นจำนวนมาก นี่คือเคล็ดลับ:
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกับลูกค้าทั่วไปของ บริษัท ของคุณ การทำงานจากโปรไฟล์ที่คุ้นเคยจะช่วยให้ทราบถึงสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มองหาและวิธีดึงดูดพวกเขา ต้านทานสิ่งล่อใจที่จะทำตามเป้าหมายที่ใหญ่กว่าเท่านั้น - น้อยกว่าและไกลระหว่างเตรียมโดยการวิจัย บริษัท เป้าหมายของคุณและผู้มีอำนาจตัดสินใจ ด้วยการรู้ถึงความต้องการและคุณค่าของพวกเขาคุณจะสามารถรับใช้พวกเขาได้ดีขึ้นหรือปรับแต่งระดับเสียงของคุณคุณจะต้องได้รับความสนใจจากเป้าหมายและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ให้แน่ใจว่าได้ปรับเปลี่ยนระดับเสียงของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามันสั้นและได้รับถึงจุดที่รวดเร็วในขณะที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณอย่างชัดเจน พยายามกดจุดสำคัญทั้งหมดของคุณในเวลาและคำอย่างน้อย โปรดเคารพเวลาของพวกเขาอย่ากลัวที่จะใช้อารมณ์ขันหรือพยายามอย่างไม่เป็นทางการและสง่าเมื่อโทรออก ผลิตภัณฑ์อาจดีพอที่จะขายตัวเอง แต่คุณจะไม่มีวันไปถึงจุดนั้นถ้าคุณเสียความสนใจของเป้าหมายหรือพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อให้แน่ใจว่าใช้วิธีการต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดต่อหลายจุดเช่นวอยซ์เมล เสนอเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและอีเมลที่เสนอเคล็ดลับและความช่วยเหลือผ่านวิดีโอ
